V tomto webináři jsem tak trochu nahlédl do křišťálové koule. Ne že bych měl věštecké schopnosti, ale za těch více jak pětadvacet klet, co se pochybuji v podnikatelském prostředí, jsem už pár krizí zažil a vím, co mohu očekávat. Ano, mluvím o krizi, protože je více jak jasné, že bude. A kdo se začne připravovat teď, bude mít náskok, který se možná ukáže jako zásadní.
"Paní vedle u stolu se přidala na naši stranu a slečně "Elišce" vysvětlila, že opravdu smrdí. Takže vřele doporučuji si v OV raději zajít do ZOO, budete mít určitě krásnější zážitek a kulinářský určitě bude také lepší." Co to proboha je? Recenze nespokojeného zákazníka restaurace, zveřejněná na Google. A pěkná ukázka, jak to dopadá, když nemáte online informace o vás pod kontrolou.
Bylo to tuším v roce 2009, kdy mi marketingový šéf jednoho řetězce řekl: "Zákazníci netouží po nějakých vztazích. Chtějí nakoupit a jít." Jakmile ale udeřila krize, bylo rázem všechno jinak. Nejen řetězce si uvědomily, že v době, kdy lidé šetří a omezují nákupy, má věrný zákazník cenu zlata a osobní kontakt s ním ho nejlépe dokáže přesvědčit, aby příště přišel zase.
Na začátku byl jeden nápad a rychlá realizace. Jana Linharta napadlo, že by mohl knížku "Co je vaším byznysem?" vydat v nakladatelství Progres Guru jako audioknihu. A aby to urychlil, namluvil ji sám (a dobře). Takže po týdnu od nápadu jsou pro vás připraveny téměř dvě hodiny poslouchání. A co je nejdůležitější, stejně jako předloha je i audiokniha zdarma.
