aktivní prodej

Jak vzniká podnikatelský zisk

Jak vznikání podnikatelský ziskZákazník, který nás stojí nejméně práce, není ziskový zákazník. Na jednom školení prodavaček jsem účastnice požádal, aby mi popsaly ideálního zákazníka. Shodly se na člověku, který má nákup předem připravený, nejlépe na papírku, nic dalšího si nevymýšlí, nezdržuje, nemluví, zaplatí a jde. Zkrátka neotravuje. Velice se divily, když jsem jim řekl, že jde naopak o nejhoršího zákazníka...

Došlo zboží? Nečekejte, jednejte

Došlo zboží? Nečekejte, jednejtePrázdná místa v prodejně? Jsou nebezpečnější, než si možná myslíte. "Odpoledne přivezou další zboží," říká mi majitel prodejny u prázdného koše na pečivo. "Nebudu tam přece něco mermomocí cpát a pak to zase vyndávat. Těch pár hodin to vydrží". Nevydrží. Za tu dobu přejde kolem prázdných míst spousta zákazníků a odejdou s jednou myšlenkou: Že máte nějaký problém. Velký...

Princip vinylové desky a jak ho využít v marketingu a prodeji

Princip vinylové desky a jak ho využít v marketingu a prodejiDokonalost nemusí být vždy to, po čem zákazníci touží. Čemu tedy dají přednost? "Ke gramofonovým deskám mě přilákaly dvě věci, vysoké náklady a nepohodlí," říká muž na obrázku Alexe Gregoryho pro The New Yorker. Proč je tedy lidé kupují, přestože jsou drahé, křehké a nemotorné? Odpověď nás bude zajímat i z pohledu marketingu, protože tam mají lidé stejný problém...

Princip pavučiny, aneb Jak vytěžit zákazníky

Princip pavučiny, aneb Jak vytěžit zákazníkyPokud chcete dělat marketing s nízkými náklady, chovejte se jako pavouk, který chytá mušky do pavučiny. "Máte poslední možnost, zítra akční sleva končí! Přihlášky do kurzu jen do nedělní půlnoci. Pak až za rok nebo nikdy!" Jistě takové nabídky také dostáváte. Někteří podnikatelé jsou přesvědčení, že vás tak přinutí k rozhodnutí v jejich prospěch. Jenže to nefunguje, alespoň...

Prodej nekončí zaplacením, kdo to neví, prodělá

Prodej nekončí zaplacením, kdo to neví, proděláKdy končí prodej? Později, než byste si možná mysleli. A je to důležité. Kupoval jsem knížku. Mladá prodavačka přehodila v puse žvýkačku, namarkovala cenu, pohodila na pult drobné nazpátek a pak upřela pohled kamsi pod strop. Přestal jsem pro ni existovat. Konec konců jsem svůj účel splnil, peníze byly v kase. Tak proč se dál namáhat? Jenže potřebujeme, aby se zákazník...

Pokud chcete prodat, dělejte marketing nerozumně

Pokud chcete prodat, dělejte marketing nerozumněLidé se rozhodují hlavně na základě instinktů a emocí. Když víte, jak to funguje, jste ve výhodě. Můžete dělat účinný marketing s nízkými náklady. Kdo rozhoduje o tom, co si koupíte? Někteří muži možná řeknou, že jejich manželky (a naopak). Děti budou hovořit o rodičích. Ale většina z nás si je jista, že nakupuje zcela svobodně. Jenže ve skutečnosti je to jinak…

Svoboda? Zákazníci dají přednost osvícené diktatuře

Svoboda? Zákazníci dají přednost osvícené diktatuřeMyslíte si, že lidé chtějí větší svobodu výběru? Opak je pravdou. Před pár lety jsme se dozvěděli, jak to vlastně s výběrem při nakupování je. Tammy Myersová utrpěla při nehodě na motocyklu poškození mozku. Její šedá kůra ztratila propojení na emoce. Dokáže zpracovat všechny informace, ale není schopná si podle nich vybrat. Jak se tedy v prodejně rozhodujeme?

Nechcete-li padnout, začněte se hýbat

Nechcete-li padnout, začněte se hýbatLidé reagují především na pohyb. Mohou za to naše instinkty. Chcete-li upoutat pozornost zákazníků, hýbejte se. Jel jsem před časem kolem jednoho výrobce malé mechanizace, různých strojů pro dřevaře. Protože mají u silnice dost místa, stroje tam vystavili. V tom nevlídném počasí, které zrovna panovalo, nevypadaly moc vábně a zrak spíš odpuzovaly...

Mýtus o přátelském obchodování aneb Jak to dělá profesionál

Mýtus o přátelském obchodování aneb Jak to dělá profesionálJe v B2B nejdůležitější mít se zákazníkem přátelské vztahy a pak jde všechno samo? Ne, objednávku vám většina zákazníků zadarmo nedá. Ve francouzské podobě soutěže "Chcete být milionářem" prý publikum napovídá správně jen tomu, kdo si to podle něj zaslouží. U koho nejde o štěstí, ale opravdu něco ví. Podobně se chovají i vaši zákazníci, i když nejsou Francouzi.

Jak získat důvěru zákazníků i bez stoleté tradice

Jak získat důvěru zákazníků i bez stoleté tradiceDůvěra je pro nákupní rozhodování důležitá, protože šetří čas. Na její vybudování nepotřebujete staletou tradici, můžete ji získat brzy. Všimli jste si, že dobří řemeslníci mají většinou nářadí nehezké a ohlazené dlouhým používáním? Dobře vědí, že to, co jim doporučují letáky jako úžasně výhodnou koupi, je většinou nablýskaný brak. A neplatí to jen v případě nářadí.

Stránky