Podnikatel si málem zničil zdraví
Majitel úspěšné e-commerce firmy s obratem kolem 50 milionů korun podlehl syndromu zakladatele. A měl co dělat, aby si zachránil zdraví.
Na začátku byla typicky garážová firma. Podnikatel, říkejme mu třeba pan Tomáš, dělal všechno sám – nákup zboží, balení balíků, zákaznickou podporu i marketing. Firmu bral jako své „dítě“.
Rozhodoval všechno
Jakmile firma vyrostla na 25 zaměstnanců, Tomáš si sice najal lidi na operativu, ale nepředal jim žádnou rozhodovací pravomoc. Rozhodoval absolutně o všem:
- schvaloval každou fakturu nad 500 Kč
- sám psal a kontroloval texty na sociální sítě
- každá vratka od zákazníka musela jít přes něj
- zaměstnanci nesměli bez jeho souhlasu objednat ani kancelářský papír
Aby to stihl, pracoval 14 až 16 hodin denně, 7 dní v týdnu. A dostavily se následky:
- schopní manažeři, které najal, odcházeli, protože se cítili jako pouzí vykonavatelé.
- dodavatelé čekali týdny na podpis smluv, protože Tomáš neměl čas je přečíst, a firma začala ztrácet pozici na trhu.
- Tomáš žil v neustálém pocitu, že když u toho nebude, všichni to zkazí.
Pak se zhroutil
Zlom přišel během předvánoční sezóny. Kvůli extrémnímu přetížení a dlouhodobému nedostatku spánku Tomáš zkolaboval přímo v kanceláři uprostřed porady. Sanitka ho odvezla s podezřením na infarkt, které se nakonec ukázalo jako těžký panický záchvat doprovázený totálním fyzickým vyčerpáním.
Nastal chaos
- zaměstnanci nevěděli, co mají dělat
- zastavily se platby dodavatelům
- expedice nabrala obrovské zpoždění a firma dostala stovky negativních recenzí
- finanční ztráta firmu málem položila
Jaké poučení si z toho Tomáš vzal?
- Nastavil kompetenční matici (kdo o čem může rozhodovat do jaké finanční částky).
- Jmenoval provozního ředitele, kterému dal plnou důvěru.
- Začal se věnovat pouze strategickému rozvoji, nikoli každodenní operativě.
Může se to stát i vám. Pokud firma stojí na jednom člověku, je velmi křehká. Odolnost je založená na rozložení kompetencí. Každý musí být nahraditelný.
Máte stejný problém jako pan Tomáš? Neriskujte poškození zdraví a začněte ho řešit. Nejlépe s pomocí Impact Workshopu „Management rostoucí firmy“ (viz Firemní školení):
Autor: Miloš Toman
Jsem autorem knih o intuitivním marketingu a managementu s více jak 30 let zkušeností z podnikání, prodeje a marketingu. Proto vám mohu doporučit své Konzultace, Firemní školení a Semináře pro veřejnost. Přečtěte si o mně více.
