Dobrý prodejce je jako lékař
Nejdříve si toho všimli personalisté. Vrtalo jim hlavou, proč si často na pracovní pozice nevybírají ty nejkvalifikovanější uchazeče, ale lidi, kteří mají třeba i průměrné vzdělání nebo znalosti. Co je tím záhadným faktorem, který je důležitější než odborné předpoklady? Jak se ukázalo, jde o důvěryhodnost. Dáváme přednost lidem, jimž věříme, před těmi, kteří nás zahrnují odbornými termíny a ukazují, kolik toho vědí. To však není zajímavá informace jen pro náboráře. Stejně tak ji mohou využít prodejci.
Při hledání odpovědí na otázky, co ovlivňuje naše chování, se autor zaměřil na tzv. spouštěče v našem okolí. Jejich vliv je obrovský. Spouštěčem může být libovolný podnět, který působí na naše myšlenky a činy. V každém okamžiku našeho bdělého života reagujeme na spouštěče: podněty od lidí, události a okolnosti, které mají potenciál něco změnit. Spouštěče se vyskytují náhle a neočekávaně. Může se jednat o významné události, ale i o zcela bezvýznamné drobností. Může jít o podněty příjemné, ale i kontraproduktivní. Spouštěčů je nekonečně mnoho. 
Donalda Trumpa teď vnímáme zejména jako nového kontroverzního prezidenta Spojených států. Ale po většinu svého života se věnoval byznysu, nikoliv politice. Jeho cesta na současný vrchol nebyla přímočará. Málokdo ví, že musel hned čtyřikrát vyhlásit bankrot, a to v letech 1991, 1992, 2004 a 2009. Přesto se vždy znovu postavil na nohy. Tam, kde by jiní rezignovali a odstěhovali se pod most, se Trump otřepal a pokračoval dál. Většinou si myslíme, že takový člověk má zkrátka silnou vůli a s její pomocí překoná všechny překážky. Ale silnou vůli měli i lidé, kteří neuspěli.
Většina lidí jistě okamžitě odpoví, že srovnávat Tomáše Baťu a Steva Jobse je nesmysl. Žili v jiné době, podnikali v rozdílných oborech a výrazně se také lišili svým chováním a vztahem k lidem. Donedávna jsem si myslel to samé. Pak jsem ale objevil, že i u tak rozdílných osobností můžeme najít styčné body. A co více - že je pravděpodobně najdeme i u dalších úspěšných lidí a že jsou zřejmě důležitými faktory úspěchu, které bychom neměli přehlížet. Pokud se tedy dopídíme toho, co oba významné podnikatele a vizionáře spojuje, získáme zajímavou inspiraci...
Každý z nás už někdy slyšel, že Tomáš Baťa byl úspěšným, ba i geniálním podnikatelem. Jenže když se mezi menšími podnikateli začne mluvit o inspiraci a poučení, nastanou rozpaky. Někteří říkají, že je to minulost a že nám tedy nemá v současnosti co říci, protože doba je jiná. Další jsou toho názoru, že Baťa byl velký továrník a jaké poučení si tedy z něj může vzít podnikatel, který provozuje krámek na vesnici? A jiní zase poukazují na skutečnost, že Baťa zlikvidoval stovky malých ševců a byl prý tedy vlastně nepřítelem živnostníků, tak jakýpak vzor.
V době korejské války poslala Čína svému spojenci několik expertů na vymývání mozků. Snažili se přimět americké zajatce ke zradě a přeběhnutí na druhou stranu. Nepoužívali žádné násilí, žádné hrozby, a přesto se jim to docela dobře dařilo. Použili k tomu takzvaný "objektivní pohled". Postižení vojáci nejen že prozradili všechna vojenská tajemství, ale stali se horlivými obhájci komunistického učení. Zajímavé na tom je, že nejeden současný obchodník a podnikatel používá stejnou metodu také, ovšem obětí je on sám.
Když se blížilo zavedení EET pro hospody, jistý hospodský se rozhodl, že každý, kdo po něm bude chtít účtenku, zaplatí poplatek pět korun. "Vzkaz pro všechny vys**če, provokatéry, udavače a bonzáky, které by třeba napadlo dát si tři piva a na každý si nechat vyjet účtenku, pak panáka a zase účtenka, a pak jééé, já jsem zapomněl na zapalovač, tak zase účtenka, tak se vám to trochu prodraží," napsal na Facebooku. Další si pak vymýšleli jiné způsoby, jak to zákazníkům osladí. A všichni se shodli na tom, že si to ti zákazníci za EET pěkně odnesou.
Podnikatelské začátky Ingvara Kamprada, alespoň pokud se týče nábytku, nebyly nijak oslnivé. Jeho první obchod bychom mohli označit za konvenční, a když se snažil prorazit nízkými cenami, konkurence proti němu poštvala výrobce, aby jeho prodejnu začali bojkotovat. To všechno byly impulsy, které Kamprada přiměly, aby o svém podnikání začal přemýšlet jinak. Většinou se uvádí, že příčinou obratu bylo otevření prvního "prodejního skladu" nebo ploché balení, které se vejde do auta...
Buďte otevření, nevyhýbejte se věcem, jež vás mohou zranit, dělejte všechno s plným nasazením, po pádu se zvedněte a jděte dál, protože jedině tak můžete prožít svůj život naplno. Žít naplno znamená akceptovat jako součást života nejistotu, což nevyhnutelně vede k tomu, že se nevyhneme pádům.
Úspěch a naplněný život – kdo by po nich netoužil! Přesto se ale příliš často spokojíme s málem. Naše vize a sny musí ustoupit závazkům a každodenní rutině. Aby se to nepřihodilo i vám, je tu tato kniha, která obsahuje 30 praxí prověřených pravidel, díky nimž si splníte své sny a dosáhnete úspěchu v osobním i pracovním životě. Svůj život můžete kdykoliv změnit, máte na výběr.