V roce 1972 se na Stanfordově univerzitě uskutečnil zajímavý experiment. Psychologové Walter Mischel a Ebbe Ebbesen si k němu vybrali skupinu dětí ve věku okolo 4 let. Každé dítě vždy posadili do místnosti, položili před něj bonbón marshmallow (proto se mu také říká "marshmallow test") a řekli mu, že když ho vydrží nesníst, než se výzkumník vrátí, dostane potom za odměnu bonbóny dva.
Každý z nás už určitě někdy slyšel, že takové peníze se nedají vydělat poctivou prací. "Rukama si víc než sto tisíc vydělat nemůžeš," řekne třeba řemeslník. Ale proč by se měly peníze vydělávat je manuální prací? Vtip je v tom, že většina lidí se považuje za jakýsi etalon poctivé práce. To, co dělají oni a co za to dostávají, je tak akorát, aby se mohli považovat a na veřejnosti vydávat za poctivé lidi.
Které je to nejlepší podnikání pro vás, to vám neřeknu. Každý má totiž o něm jinou představu. Pokud vůbec podnikat chce. Ale překvapuje mě, že když se na to zeptám, lidé obvykle mluví o obsahu. "Chtěl bych dělat něco na internetu" nebo "Rád bych si otevřel hospodu". Což je samozřejmě v pořádku, ale většinou ani netuší, jaké konkrétní spojitosti to má například se zákazníky, cash flow, konkurencí...
Motocykly byly nejdříve levným dopravním prostředkem. Jak přibývalo aut, zdálo se, že mají odzvoněno. Ale vrátily se. Tentokrát v podobě luxusních strojů, které vyjadřují životní styl svého majitele. Tablety původně sloužily ke kreslení a ručnímu psaní. Velmi brzy o ně přestal být zájem. Vzkřísil je Steve Jobs, když z nich udělal multimediální zařízení ovládaná dotykem prstů.
Některé marketingové poučky říkají, že se nemáte ohlížet po konkurenci a raději si hledět svého. Je to pravda, ale ne úplná. Je důležité jít si za svými produkty a svým marketingem. Jenže i tak musíte po očku sledovat konkurenty, jestli vám náhodou neutíkají. Steve Jobs považoval všechny počítače soupeřů za šmejdy a jejich autory za hlupáky, až najednou zjistil, že IBM ovládá většinu trhu.
Pokud si projdete seznamy charakteristických vlastností úspěšných lidí, šetrnost, ba dokonce lakomství mezi nimi pravděpodobně nenajdete. Přesto ji v případě Sama Waltona, člověka, který se dlouho držel v čele žebříčků nejbohatších lidí světa, musíme považovat za důležitý faktor jeho úspěchu. Zakladatel maloobchodního řetězce Wal-Mart sice jezdil starým autem...
Léta vstáváte ve stejný čas, sáhnete do schránky na pečivo a posnídáte, dejme tomu, svůj oblíbený krajíc s máslem. A pak jednoho dne najdete jen drobky. Někdo vstal dříve a snídani vám snědl. V podnikání je to podobné jako s vaším jídlem. Čím více se spoléháte na to, že ráno najdete vše na stejném místě, tím pravděpodobnější je, že vás někdo připraví o chleba.
Dvě hospody, vzdálené od sebe ani ne padesát metrů. Obě točí stejné pivo a prodávají stejné limonády. Cenami se od sebe neliší. Přesto je v jedné plno a druhá zeje prázdnotou. Oblíbené přesvědčení, že lidé jdou tam, kde je levněji, tady neobstojí. Ani výhoda lepšího umístění nebo skvělého kuchaře (jídlo není v obou případech moc důležité). Jediné, co může způsobit takový rozdíl, je tedy neviditelná atmosféra...
Na podnikatele se neustále snáší hromady dobrých rad. V moderní době není problém dostat jich první várku už k snídani a pak to pokračuje po celý den. Články v médiích, videa na YouTube, stovky facebookových stránek s tématem úspěchu a zaručeného zbohatnutí. Jsou ale všechny tak úžasné a přínosné, jak se tváří? Určitě ne, to jen snadné internetové publikování umožňuje každému, aby projevil svůj názor.
V rozhovorech s majiteli prodejen se často dozvím, že oni marketing nepotřebují. Když se však bavíme dál, obvykle se ukáže, že mají na mysli reklamu, hlavně v té klasické podobě. Že by mohlo jít o nástroj, který jim přímo v prodejně umožní zvedat tržby, je pro ně překvapením. Zatím totiž spoléhali jen na propagační stojany či plakáty od dodavatelů a měli zkušenost, že když se zvýrazní a tím pádem více prodá jedno zboží, u dalších prodej zase poklesne.
