Před pár lety jsem si od jedné firmy objednal zboží s platbou na dobírku. Místo očekávaného balíčku mi přišel doporučenou poštou návrh kupní smlouvy, který prý musím podepsat, poslat zpět a potom teprve dostanu zboží. Když jsem se ve firmě zeptal, proč takto nesmyslně obtěžují zákazníky, řekli mi, že ten postup mají v ISO normě a musí se jím tedy řídit. Norma byla víc než zákazník.
Je to šílené. Polovinu všeho zboží nakupujeme ve slevě. Obzvlášť silně to pociťují supermarkety a hypermarkety řetězců. V místním malém Tescu jsem jen v oddělení čerstvé zeleniny a ovoce napočítal 21 slevových akcí. Jde o nemoc, která oslabuje celý maloobchod. A nástroje, od kterých si obchodníci slibovali zlepšení, jak se zdá, nefungují. Kromě jednoho.
Že by na moderních obráběcích strojích s elektronickým ovládáním pracovali dělníci bez náležitého vzdělání, že by účetnictví dělali lidé účetními zásadami nedotčení, že by šofér tramvaje neměl řidičské oprávnění - to by jistě nikoho nenapadlo. Hrozila by přece značná škoda! Ale co nekvalifikovaní prodavači a prodavačky? Z tohoto pohledu se zdá být jejich chování neškodné. Když prodají něco špatně, tak to přece napraví a je to.
23. Samoška už se blíží (5. - 6.6. v Praze) a já tu mám pro vás výběr z programu. Na prvním místě vám Kateřina Cajthamlová ukáže, jak naučit zákazníky kupovat zdravé potraviny. A doufám, že i prozradí, co to vlastně zdravé potraviny jsou. Protože ne všechny informace, se kterými se setkáme, jsou pravdivé a je také potřeba odlišit skutečný užitek a módní pózu.
Pro pořízení skvělého nástroje Cashback World PLUS je teď nejlepší doba. Do konce května ho totiž můžete mít za poloviční cenu a ten nejjednodušší dokonce jen za 1.350 Kč. Byly by škoda zahodit tuto možnost.
"Já ti nevím, co je to za dobu. Zákazníků ubývá a každej by chtěl nakupovat nejmíň zadarmo." Honza Novotný, majitel prodejny potravin, si mi hořce stěžoval nad pivem. Už třetím. "Nejlíp by zabralo, kdyby všechno bylo v akci. Ale copak to jde?" Namítl jsem, že jsou obchody, kde žádné akce nemají. Včetně takových, které se té jeho prodejně, co se týče sortimentu, podobají. "To bych chtěl vidět," pravil skepticky.
"Moc se mi nedaří a tak potřebuji udělat propagaci. Sháním někoho, kdo by mi pomohl s reklamou na Facebooku." S podobnými poptávkami se jistě už každý z nás setkal. Reklama na sociálních sítích vypadá jako sázka na jistotu. Zvlášť když je cenově dostupná a spousta lidí má pocit, že ji zvládnou sami. Jaká je ale realita? Podle šetření "Češi a reklama 2019" považuje internet a sociální sítě za přesycené reklamou zhruba tolik lidí...
V prodejně nábytku bylo šero a prázdno. Tedy až na Lukáše Břízu, majitele tohoto podniku, a mě. Lukáš se mi už hodnou chvíli svěřoval se svým zklamáním. "Myslel jsem, že když je prodejna na dobrém místě, kudy chodí spousta lidí, že to bude mnohem lepší. A tak jsem souhlasil i s vysokým nájmem. Ale sám vidíš, jak to je." Rozhlédl jsem se kolem. "Máš tady tmu," konstatoval jsem.
"Řeknu ti, Mařko, že něco takového se mi ještě nestalo." Kamarádka Eva se naklonila až k majitelce obchodu. "Když jsem se před chvíli ptala tvé prodavačky, té mladé blondýny, kde tě najdu, tak víš, co mi řekla? Prý se nestará, kde pořád lítáš. Chápeš to?" Marie se bránila: "Ale to jí možná jen tak ujelo. A proč jsi vlastně přišla?" Eva pokrčila rameny. "Jak myslíš...
Dá se za týden zvýšit efektivita prodejny a přidat něco na tržbách? Pokud budete držet v ruce tuto chytrou příručku, pak ano. I když jde o týdenní průřez tím, co můžete v mnohem větším měřítku následně získat, obsahuje řadu hodnotných a okamžitě použitelných rad a námětů. Od pondělí do neděle vás provede tím nejdůležitějším, ukáže vám, kde můžete podpořit prodej, získat zájem zákazníků a využít toho k posílení tržeb.
