prodej

Na co právě teď myslí zákazník?

Z archivu newsletterů: Na co myslí zákazník?Před časem se měl jeden podnikatel zeptal, kde dělá chybu. Zaujala ho myšlenka Michaela Gerbera, že úspěšnou firmu je možno vytvořit tak, že vlastně vyloučíte nepředvídatelný lidský faktor. Snažil se tedy vytvořit podnik, který by fungoval s kýmkoliv, bez závislosti na vlastnostech a schopnostech konkrétních lidí. Dokonce téměř okopíroval konkurenci. "Mám stejné zboží za stejné ceny, prodávám je za stejných podmínek, ale nejsem tak úspěšný jako oni," stěžoval si.

Prodávejte řešení, ale musí být chytrá

Prodávejte řešení, ale chytřeŽe máte místo zboží nabízet řešení, to se dočtete v kdejaké marketingové učebnici. Proto se také tento termín dočkal nebývalého rozšíření a frekvence ve sděleních marketérů či obchodníků. A proto vám také nebude moc platné, když sice přijdete s řešením, ale bude to pořád jen jiné pojmenování pro vaše původní zboží. Toner do tiskárny se nestane něčím lepším jen proto, že ho pojmenujete "úsporným řešením pro tisk". A nákupčí nejsou na hlavu padlí, aby to nepoznali.

Chcete víc prodávat? Vybudujte si vlastní franšízu

Chcete více prodávat? Vybudujte si franšízuJe to už nějaký ten rok, co jsem navrhl jedné firmě, aby si zřídila síť pouličních stánků. Vyráběla totiž mrazenou pizzu a hledala způsob, jak zvýšit prodej. Dodávky do supermarketů měly samozřejmě své limity a navíc se objevila další konkurence. Management se ovšem myšlenky, že by se měl věnovat fastfoodu, polekal. Nebo to možná považovali za nedůstojné či příliš náročné na organizaci. Začali tedy rozšiřovat sortiment určený k prodeji v supermarketech. Nakonec byli rádi, že je koupil zahraniční investor.

Jak na zákazníky, kteří ještě neuzráli

Jak na zákazníky, kteří ještě neuzráli"Dva lidi ze sta u vás nakoupí. Většina firem se ve svém byznysu zaměřuje ale právě jen na ty dva, co ovšem ten zbytek? Když u vás takoví lidi neutratí peníze teď, můžou přece v budoucnu," bylo možno slyšet z úst Avinashe Kaushika na Marketing Festivalu. Zdá se, že je to největší problém českého byznysu na internetu, ale i mimo něj. Všichni by chtěli sklízet hned a vinou tohoto přístupu zůstane 98% zákazníků jako nedozrálá jablka na stromě a otrhá je někdo jiný. Chcete-li mít lepší obchodní úspěch, musíte s tím něco udělat.

Mýty o prodeji jsou hlavně mýty o cenách

Mýty o prodeji jsou hlavně mýty o cenáchOdhalování mýtů je v poslední době oblíbenou činností mnoha autorů internetových článků. Dovolte, abych se k této vlně také tak trochu přidal a posvítil si na mýty spojené s prodejem. Možná vám zjištění, že některé věci jsou úplně jinak, ušetří čas, který teď vynakládáte, jak se říká, štěkáním na špatný strom. A snad ho budete moci využít lépe a účinněji k tomu, abyste snáze dosáhli lepších prodejních výsledků nejen v samotném prodeji, ale také v následné péči o věrné a spokojené zákazníky.

Jak se ptát, abyste prodali více

Jak se ptát, abyste prodaliNejčastěji používaná otázka za pultem prodejny je "A co ještě?". Jistě chápete, že to není zrovna nejlepší způsob, jak zákazníka přimět, aby přemýšlel o vaší další nabídce a případně i koupil něco navíc. V podstatě se ho ptáte, co ještě má v hlavě nebo na papírku připravené. Žádná inspirace, žádný obchodní rozhovor. Prodavač se tím pádem mění v podavače, robota, který dělá, co se mu řekne. A to jistě nechcete, i kdybyste se o aktivní prodej nijak aktivně nezajímali.

Revoluce nebo evoluce marketingu? Nejlépe návrat

Revoluce nebo evoluce marketingu? Nejlépe návrat  O tom, jestli marketing potřebuje revoluci nebo evoluci, se začátkem září mluvilo na konferenci MARKETING FRINGE. Pokud jde o revoluci, myslím, že se nic takového čekat nedá. Každou chvíli sice můžeme slyšet o revoluční kampani, ale nakonec vždy se ukáže, že jde jen o sebechválu. Evoluci aby také s reflektorem v ruce pohledal. Posuny se totiž týkají spíše technologií. Jestliže někdo přizpůsobí kampaň z internetu chytrému telefonu a začne tomu říkat mobilní marketing, nejde o vývoj marketingu.
 

Zákazník má vždycky pravdu, a když ne...

Zákazník má vždycky pravduKdyž obchodníci v jedné textilce požádali výrobu, aby konečně seřídili stroje na vzory, jichž se dožadovali zákazníci, dostalo se jim obvinění, že nedovedou prodávat. Jinak by přece uměli vnutit zákazníkům cokoliv, no ne? A to firma čtrnáct dní před tím slavnostně zřídila marketingový útvar, který měl za úkol ze všech sil propagovat ty "nechtěné" vzory. Je to problém marketingu, nebo tady jde o víc, než jen zúžené vidění jeho funkce a dosahu? Je důležitější zájem výroby nebo přání zákazníka?

Marketing a prodej jsou jako manželé

Marketing a prodej jdou ruku v rucePrvního září nezačíná jenom rok školní, ale také, i když neoficiálně, rok podnikatelský. Po dvou měsících útlumu se dostáváme do plných obrátek. Máme pak, než přijdou Vánoce, jen něco málo přes tři měsíce na to, abychom v tomto roce ještě něco dokázali. Což kromě jiného znamená přijít s novými produkty, marketingovými postupy, zkrátka něco změnit. Podobně to v tuto dobu dělají televizní stanice. Buď proto, že výsledky zatím nebyly dobré, jinde z toho důvodu, aby se zákazník nezačal nudit.

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníka

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníkaDokonalé návody sice neexistují, ale mohu vám ukázat alespoň jeden docela účinný. Je určený pro nabídku zejména zákazníkům v B2B segmentu, tedy podnikovým klientům. Možná vám bude připadat trochu zdlouhavý, nebo dokonce nemoderní, ale kdo říká, že nejrychlejší a nejpohodlnější cesta vás nejjistěji dovede k cíli? Naopak, když si chceme ušetřit práci, většinou jen marníme čas, abychom se pak vrátili k sice pomalejším, zato však osvědčeným postupům. Toto je jeden z nich.

Stránky