marketing a reklama

3 pádné důvody, proč mluvit se zákazníky

3 pádné důvody, proč mluvit se zákazníkyProč se setkávat se zákazníky? Je k tomu pádný důvod. "Otevřel si hospodu, ale chodili mu tam lidi," říká se ve hře Hospoda na mýtince od nesmrtelného génia Járy Cimrmana. Smějeme se, protože jde o absurditu. Hospoda přece je od toho, abychom se setkávali. Jenže nejeden podnikatel se dnes chová jako tento hostinský. Ať už to zdůvodňuje jakkoliv, usiluje o to, aby zákazníka ani nezahlédl.

Chcete zaujmout zákazníky? Ukažte své podnikání jinak

Chcete zaujmout zákazníky? Ukažte své podnikání jinakJedna maličkost významně ovlivní váš úspěch u zákazníků. Použijte ji. Také o sobě zákazníkům říkáte, že pečete chleba, vyrábíte jízdní kola, prodáváte auta nebo potraviny, provozujete pizzerii? Chyba. Nejste-li v tom moc úspěšní, pak je zřejmě tady v tom váš problém. Přitom stačí změnit málo a všechno se obrátí k lepšímu. Přidejte do marketingu prvek, který to zajistí...

Cookie: Proč a jak být u toho, když se něco mění

Cookie intuitivního marketingu: Proč a jak být u toho, když se něco měníTo, co vypadá jako problém, může být ve skutečnosti příležitostí. Šéf VW se vydal na dovolenou do Itálie. Elektromobilem. A byl velmi zklamán, že při čekání na dobití neměl jak využít čas. Nebyly zde toalety, občerstvení, příležitosti k nákupu. U tankování benzínu, které zvládnete za pět minut, to nevadí, ale nabíjení trvá déle, a proto je potřeba řidiče zabavit.

Cookie: Úspěšní dávají najevo, že zákazníci nejsou čísla

Cookie: Úspěšní dávají najevo, že zákazníci nejsou číslaJestli vám někdo říká, že zákazníky obsluhuje standardně, nebo že má prodej zautomatizovaný, máte před sebou podnikatele, který dlouho úspěšný nebude. Proč? Protože zákazník si může čím dál tím víc vybírat a nemá důvod nakupovat tam, kde je jen číslo. Ať už osobně nebo online, zákazníci chtějí, aby jim byla věnována osobní péče. Protože přece nejsou jen tak někdo.

5 nástrojů, díky kterým vám zákazníci ztrhají pokladny

5 nástrojů, díky kterým vám zákazníci ztrhají pokladnyZákazníci se ve většině případů nerozhodují rozumem. Je důležité vědět, jak tedy. "Prošel jsem všech 20 prodejen ve městě, zjištěné informace jsem si dal do tabulky a porovnal. Pak jsem šel tam, kde měli rohlíky s nejlepším poměrem hodnoty a ceny a dva jsem si koupil." Znáte někoho, kdo by se takto rozhodoval? Určitě ne, protože než by nakoupil, umřel by hlady. Jak se tedy...

Úspěšná prodejna: Rozhýbejte to

Úspěšná prodejna: Rozhýbejte toKdyž víte jak na to a nejste pohodlní, dějí se zázraky. Prodejně starožitnictví se moc nedařilo. Majitelky se ale místo stěžování rozhodly zvýšit aktivitu. Začaly v obchodě promítat staré filmy, požádat besedy s kunsthistoriky a dalšími zajímavými lidmi. Zanedlouho se prodej navýšil o víc jak polovinu. Zázrak? Kdepak, znaly jednu důležitou zásadu lidského chování.

Je vaše podnikání sexy?

O přitažlivost musí usilovat také podnikatelé. Často jsem jezdil kolem jednoho rychlého občerstvení na okraji města. Dříve tam prodávali čerpadla, a buď se změnil majitel, nebo se ten stávající rozhodl, že otevřít bufet bude lepší byznys. Podle prázdného parkoviště jsem měl ale pocit, že mu tahle sázka nevychází. Kdyby u silnice nestály poutače zvoucí na kávu a čočkovou polévku...

Nahánět nové zákazníky, nebo se držet věrných?

Je lepší honit se za novými zákazníky? Pro menší podnikatele ne. Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské jako...

Jak vzniká podnikatelský zisk

Jak vznikání podnikatelský ziskZákazník, který nás stojí nejméně práce, není ziskový zákazník. Na jednom školení prodavaček jsem účastnice požádal, aby mi popsaly ideálního zákazníka. Shodly se na člověku, který má nákup předem připravený, nejlépe na papírku, nic dalšího si nevymýšlí, nezdržuje, nemluví, zaplatí a jde. Zkrátka neotravuje. Velice se divily, když jsem jim řekl, že jde naopak o nejhoršího zákazníka...

Princip vinylové desky a jak ho využít v marketingu a prodeji

Princip vinylové desky a jak ho využít v marketingu a prodejiDokonalost nemusí být vždy to, po čem zákazníci touží. Čemu tedy dají přednost? "Ke gramofonovým deskám mě přilákaly dvě věci, vysoké náklady a nepohodlí," říká muž na obrázku Alexe Gregoryho pro The New Yorker. Proč je tedy lidé kupují, přestože jsou drahé, křehké a nemotorné? Odpověď nás bude zajímat i z pohledu marketingu, protože tam mají lidé stejný problém...

Stránky