věrný zákazník

Když chcete prosperovat, pořiďte si věrné zákazníky

Když chcete prosperovat, pořiďte si věrné zákazníkyVíte, proč vaše prodejna není plná? "Ale víte, jak to je," řekl mi jeden obchodník. "Když toužíte po věrnosti, pořiďte si psa." A nahlas se zasmál této moudrosti. Mohl si to dovolit, prodejna byla prázdná. Jen jakási nuzně oblečená stařenka, přebírající rohlíky, se poplašeně ohlédla. Občas poučky, které vypadají chytře, prostě nefungují. A tohle je právě ten případ.

Zveřejněte své akční slevy na sociálních sítích

Zveřejněte své akční slevy na sociálních sítíchChcete, aby o vaší akci vědělo co nejvíc lidí? Dejte ji na síť jedním kliknutím. Minule jsem ukázal, jak můžete v Benefit programu jednoduše a intuitivně vytvářet akční slevy. Informace o nich se pak rozešlou vaším zákazníkům a zveřejní na webu v Benefit Lounge. Teď přibyla novinka. Stejně tak můžete informaci o akci jednoduše sdílet na sociálních sítích. Jak na to?

Cookie: Úspěšní dávají najevo, že zákazníci nejsou čísla

Cookie: Úspěšní dávají najevo, že zákazníci nejsou číslaJestli vám někdo říká, že zákazníky obsluhuje standardně, nebo že má prodej zautomatizovaný, máte před sebou podnikatele, který dlouho úspěšný nebude. Proč? Protože zákazník si může čím dál tím víc vybírat a nemá důvod nakupovat tam, kde je jen číslo. Ať už osobně nebo online, zákazníci chtějí, aby jim byla věnována osobní péče. Protože přece nejsou jen tak někdo.

Je vaše podnikání sexy?

O přitažlivost musí usilovat také podnikatelé. Často jsem jezdil kolem jednoho rychlého občerstvení na okraji města. Dříve tam prodávali čerpadla, a buď se změnil majitel, nebo se ten stávající rozhodl, že otevřít bufet bude lepší byznys. Podle prázdného parkoviště jsem měl ale pocit, že mu tahle sázka nevychází. Kdyby u silnice nestály poutače zvoucí na kávu a čočkovou polévku...

Nahánět nové zákazníky, nebo se držet věrných?

Je lepší honit se za novými zákazníky? Pro menší podnikatele ne. Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské jako...

Jak získat důvěru zákazníků i bez stoleté tradice

Jak získat důvěru zákazníků i bez stoleté tradiceDůvěra je pro nákupní rozhodování důležitá, protože šetří čas. Na její vybudování nepotřebujete staletou tradici, můžete ji získat brzy. Všimli jste si, že dobří řemeslníci mají většinou nářadí nehezké a ohlazené dlouhým používáním? Dobře vědí, že to, co jim doporučují letáky jako úžasně výhodnou koupi, je většinou nablýskaný brak. A neplatí to jen v případě nářadí.

Newslettery se vrací, naučte se je používat ke zvýšení tržeb

Newsletter: Nástroj, který teď budete potřebovatNewslettery se opět stávají užitečným marketingovým nástrojem. Nikdo je necenzuruje a neurčuje, jestli a komu se zobrazí. Využijte toho. "Sejde z očí, sejde z mysli," říká české přísloví. V době, kdy vzniklo, mohlo takové zapomínání trvat měsíce či roky. Ne však dnes, kdy jsme zavaleni informacemi všeho druhu a naše pozornost těká od jednoho podnětu ke druhému...

Zítra už se bude zákazník vyvažovat zlatem, získejte ho pro sebe

Miloš Toman Zítra už se bude zákazník vyvažovat zlatemV krizi se vždy ukáže, jak je věrný zákazník důležitý. A můžete si být jisti, že vždycky nějaká krize přijde. Připravte se proto na ni. Bylo to tuším v roce 2009, kdy mi marketingový šéf jednoho řetězce řekl: "Zákazníci netouží po nějakých vztazích. Chtějí nakoupit a jít." Jakmile ale udeřila krize, bylo rázem všechno jinak. Nejen řetězce si uvědomily, že teď má najednou věrný zákazník cenu zlata...

Baťa věděl, na co zákazníci slyší, vám se to bude hodit také

Baťa věděl, na co zákazníci slyšíO úspěchu podnikání nerozhoduje na prvním místě, jaké máte produkty a ceny, ale jaký máte systém. Inspirujte se u Bati. Na dobovém snímku Jan Baťa oznamuje: Už nebudeme mít prodejny, ale domy služby. A dodává: "Jde o převrat vašeho nazírání na prodejnu a na službu zákazníkům." Od Baťů se můžeme vždycky něco přiučit a v současné situaci je to zvlášť užitečné...

V čem je síla tradičního obchodníka a jak ji využít k lepším výsledkům

Intuitivní marketing: Kde se ukrývá síla tradičního obchodníkaBudoucnost je v komunitách. Pro tradičního obchodníka je výhodou, že řetězce s nimi pracovat neumí. Proto je začněte budovat co nejdříve. Jde to, jak ukazuje příklad. "Naše prodejny jsou prvním zážitkem každého dítěte a posledním zážitkem každého seniora," řekl nedávno Miloslav Hlavsa, ředitel Konzumu Ústí nad Orlicí. A sklidil za to potlesk.

Stránky