komunikace

Čemu je zákazník vždy ochoten věnovat svůj vzácný čas

Jak oslovit zákazníka, aby si našel časNa začátku obchodního jednání je výhodné nejít rovnou k věci, ale získat čas na "nezávaznou konverzaci". Určitě to není ztrácení drahocenného času, jak by se mohl někdo domnívat. I když se najdou zákazníci, kteří nemilují zbytečné řeči, je to jen zanedbatelná menšina. Někteří obchodníci však právě kvůli těmto "racionálním" typům raději nemluví o ničem jiném než o obchodě...

Proč nezačínat jednání obchodem a jak vytvořit atmosféru důvěry

Obchodní jednání nezačínejte obchodemKdyž hned začnete nabízet svůj produkt, připravíte se o možnost zjistit, co zákazník skutečně potřebuje. "Tak co tu pro mě máte?" Pokud tato nebo podobná věta zazní hned na začátku vašeho jednání se zákazníkem, sotva dosednete na židli, troufám si tvrdit, že nebudete příliš úspěšní. Ačkoliv to na první pohled vypadá poněkud nezvykle, o výsledku nerozhoduje jen...

Stránky