komunikace

Jak zajistit, aby zákazníci vaše obchodní nabídky dychtivě četli

Proč zákazníci vaše obchodní nabídky nečtou a jak to změnitNa školení o prodeji dorazili z té firmy hned tři lidé z obchodního oddělení. Chtěli zjistit, co dělají špatně. Jejich zákazníci, což byli většinou výrobci automobilů, na jejich nabídky nijak nereagovali. A když, tak záporně. Ukázali mi, jak v dopisu uvádějí všechny své přednosti a argumenty, jak jsou dobří. "Kdybychom se k nim dostali osobně, možná bychom jim to už dokázali vysvětlit," řekla mi obchodní ředitelka, která byla mezi nimi.

Otázky, které od zákazníka neuslyšíte, přestože na ně musíte odpovědět

Otázky, které od zákazníka neuslyšíte, ale musíte na ně odpovědět prodejními argumentyZákazník je většinou zvědavý - pokud má být na co. Ale vedle otázek, kterými vás při obchodním jednání zahrne, jsou tu ještě další, nevyslovené. Napadnou ho možná v duchu, možná i zcela podvědomě, takže si jich sám ani nevšimne. Přesto na ně očekává odpověď. Tady jste v poněkud nepříjemné pozici, protože máte reagovat na něco, co jste neslyšeli a o čem tedy nic nevíte.

Nenechávejte za sebou internetové pomníčky

Když už se do marketingu na internetu pustíte, dělejte ho naplnoMarketingové cesty jsou lemované troskami, zchátralými stavbami, pomníčky a vším možným harampádím, zarůstajícím trávou. Jejich autoři a majitelé je už dávno opustili, nebo na ně jen zapomněli, protože teď mají plno práce s něčím úplně jiným. Jenže to všechno tu zůstává dál. Někdy jen kazí estetický dojem, jindy ohrožuje své okolí stejně jako trosky družic na oběžné dráze.

Jak levně, jednoduše a účinně intuitivní podnikatelé informují zákazníky?

Jak levně, jednoduše a účinně informovat zákazníky, abyste zvýšili prodejLetáky maloobchodních prodejen začínají být přítěží. Jednak si jich v nacpaných schránkách málokdo všimne, jednak tisk i papír něco stojí. Jestliže většina letáků skončí v koši, je to plýtvání penězi i zbytečnou ekologickou zátěží. Zejména řetězce se už proto začínají zajímat, jak je postupně přesunout na internet. To je však šance také pro menší, tradiční obchodníky.

Intuitivní podnikatel na internetu: E-mail je velmi užitečný nástroj

Prodejna a internet: Digitální marketing vám zvýší prodejJak jste na tom s používáním e-mailu? Nemám samozřejmě na mysli internetovou korespondenci s dodavateli, daňovým poradcem nebo tetičkou v zámoří. Jde mi výhradně o komunikaci se zákazníky. Když dovolíte, odpovím si sám: Nic moc. Proč? Protože zákazníci přece neradi dávají e-mailové adresy a nechcete je s tím otravovat. Protože na informace o akcích nereagují.

Jak intuitivní podnikatelé využívají Facebook

K čemu je vlastně dobrý Facebook?Internetový marketing je skvělý a funguje. Jen je třeba dávat pozor, abyste v zápalu technologického nadšení pro automatizaci komunikace se zákazníkem (a můžete zatím odjet na Seychely) nezapomněli, že nakupující je člověk. A to se vším všudy. Obrovská obliba Facebooku a dalších sociálních sítí není ničím jiným, než přirozenou reakcí na předchozí odlidštění webů.

Intuitivní podnikatel na internetu: Co s e-shopem?

Prodejna a internet: Jak vám e-shop zvýší prodejMáte pocit, že internet konkuruje vaší kamenné prodejně? Že jde spíše o vztah nepřátelský, než o další nástroj, kterým můžete posílit své tržby? Nejste sami. Takto bohužel uvažuje většina majitelů a provozovatelů tradičních obchodů. Samozřejmě ke své nemalé škodě. Je načase to změnit. Náš seriál vám představí konkrétní nástroje a postupy, schopné vám přivést nové zákazníky a zvýšit tržby.

Tajemství efektivního vyjednávání

Tajemství efektivního vyjednáváníTajemství síly vyjednávání popsané v této knize pokrývá každý aspekt procesu vyjednávání praktickými, osvědčenými radami od počátečních kroků k závěrečnému tahu: jak rozpoznat neetické taktiky a jak se jim bránit, hlavní zásady strategie posílení jednání, proč nejsou peníze a nízké ceny tak důležité, jak si všichni myslí, vyjednávání s nouzovými body, porozumění druhé straně, analýza různých stylů jednání a jejich využití...
 

Zanedbaná stránka na Facebooku vám zaručeně uškodí

Jak vydělávat na FacebookuChybějící stránka na Facebooku je dnes pro hotel (ale i mnohou restauraci) docela problém. Nemálo lidí totiž právě tyto oblasti silně zajímají, informace rádi sdílejí a mluví o nich. Daleko horším prohřeškem je však stránka sice existující, ale naprosto zanedbaná. Věřte nebo ne, ta vám může natropit značné nepříjemnosti a pokazit celý marketing.

Intuitivní podnikatel a e-marketing: Kdo rozhoduje o nákupu?

E-marketing 3: Znalost rozhodování zákazníků vám zvýší prodejKdo rozhoduje o tom, co si koupíte? Někteří muži možná řeknou, že jejich manželky (a naopak). Děti budou hovořit o rodičích. Ale většina z nás si je jista, že nakupuje zcela svobodně. Donedávna o tom byli přesvědčeni i ekonomové. Jejich "homo economicus" je tvor, jehož volba je založena na racionální úvaze. Nikdo si přitom nepoložil otázku, k čemu tedy všechen ten reklamní humbuk, který zcela jistě není zaměřen na exaktní poměřování .

Stránky