komunikace

Co dělat, když vám marketing nefunguje

Co dělat, když vám marketing nefungujeCo uděláte, když vám marketing příliš nefunguje? Nejčastější odpovědí na tuto otázku je "Nic, protože na to nemáme čas (peníze, lidi atd.)". Ty firmy, které nějaké prostředky navíc přece jenom seženou, obvykle navýší marketingový rozpočet. Efekt takového opatření je ovšem krátkodobý a týká se více tržeb, než zisku. Zlepšení prodeje totiž provázejí zvýšené náklady, takže ve výsledném součtu se můžete dostat i do červených čísel. Jak tedy vypadá správné řešení?

Etiketa pro obchodníky

Etiketa pro obchodníkyEtiketa zdaleka nepatří do starého železa. Třebaže dnes více než dříve komunikujeme po internetu, přesto je osobní setkávání nezbytné. A internet má také svá pravidla slušného chování. Většina obchodníků, manažerů a podnikatelů ale nepotřebuje vědět, jak se konzumují ústřice, k jakému oděvu se používá bílá kravata a co dělat, přijme-li vás britská královna. Zato se vám mohou hodit informace, jak hned na začátku udělat dobrý dojem, kdo první podává při jednání ruku, co dělat, když vstoupíte do zákazníkovy kanceláře, jak se připravit na obchodní jednání a jak pohostit tuzemské i zahraniční návštěvníky. To vše a mnoho dalších praktických návodů najdete v této bezplatné e-knize, doplněné navíc originálními ilustracemi.

Aktivní prodej je úspěšný prodej - 2

Prodávejte aktivně 2Aktivním prodejem dokážete zvýšit tržby klidně i o desítky procent. Nemusíte mi to věřit, ale praxe má slova potvrzuje. Měla by to tedy být jedna z věcí, na kterou se zaměříte a budete na ni klást skutečný důraz, ať už u sebe nebo u vašich prodavačů.
Přinášíme vám druhý díl článku, který je této veledůležité dovednosti věnován. Vychází z knihy Jak zvládnout maloobchod, kde se o tomto tématu můžete dočíst více. Dostanete ji jako součást programu PARTNER PLUS.

Informace prodávají lépe než akce

Informace prodávají Kaufland prý distribuuje každou středu do schránek zákazníků své noviny v nákladu skoro 3 miliony kusů. Ty jsou důležitým zdrojem informací pro zákazníky prodejen Kaufland při rozhodování o nákupech. Dvě třetiny stran propagují výrobky prodávané v síti Kaufland, jedna třetina je věnována redakci (články, recepty, soutěže, křížovky) a inzerci. Pokud máte svoji prodejnu nebo malý řetězec, asi si říkáte, že taková zpráva pro vás nemá žádný užitek: Jak byste mohli vydávat své noviny a distribuovat je do tisíců schránek?

Zákazník je na chyby v prodejně citlivý

Za pultem: Zákazníka chyby nezajímají"To není za pět korun, stojí dvaadvacet," upozorňovala pokladní mladíky, kteří na pás postavili několik plechovek energetického nápoje. "Jak to?" divili se kupci. "Vždyť je tam žlutý lístek se slevou." Prodavačka pokrčila rameny: "Já za to nemůžu, já jsem tu jen pokladní. Ale už se to dnes několikrát stalo, tak vás raději upozorňuji dopředu, abych nemusela stornovat pokladnu." Situace, s níž se občas setká každý zákazník. Zboží bylo v akci, ale už není. Nebo nikdy nebylo a obsluha se spletla. Či už je sleva připravena na druhý den…

Co dát na web prodejny: Základní informace

Co dát na web: Základní informace   Adresa, otevírací doba, jedna věta o nabízeném zboží, maximálně mapa. To jsou tak všechny informace, které na internetových stránkách prodejen najdete. Přitom každý z obchodníků je současně i zákazníkem, takže by nemělo být těžké pochopit, že je to poněkud málo. Lidé jsou dnes pohodlní a nemají zájem hledat doplňkové informace někde jinde. Vedle adresy by tedy měly vaše stránky obsahovat všechny informace, které dovedou zákazníka až na práh prodejny.

Nevěřte průzkumům trhu, klamou

Nevěřte průzkumůmSpecialista na robotiku iRobot provedl v březnu v České republice šetření na vzorku 5400 lidí, kteří odpovídali na otázky spojené s robotickými vysavači. Průzkum přinesl překvapivé zjištění: Více než 47% lidí se chystá na nákup robotického vysavače. Tak by se dal ve stručnosti charakterizovat obsah jedné tiskové zprávy. Jsou však takové výsledky průzkumu překvapující? Asi by byly, kdyby šlo o naprosto nestranný a anonymní průzkum. Bohužel, o tom, jak a za jakých podmínek probíhal, není ve zprávě ani slovo.

Poslouchejme zákazníky, mají nám co říct

Vraťte se k posloucháníProč je všude kolem nás tolik reklamy? Logická odpověď by asi zněla, že potřebujeme hodně prodat. Jenže k tomu by stačil zlomek množství, které jsou lidé nuceni denně konzumovat. Pravda je taková, že reklamu už pomalu nikdo nevnímá. Tři čtvrtiny televizních diváků se zvednou od přístroje nebo přepnou na jinou stanici, sotva reklamní blok přeruší program. Každoroční průzkumy ukazují, že až na výjimky považují lidé množství reklamy za přehnané, neužitečné a obtěžující. Problémem hlavně je, že všichni mluví a křičí, ale nikdo neposlouchá.

Prodejce František Vomáčka 9

Obchodník František Vomáčka 9 František chápal, že dopis není možné ukončit nějakým tím "Pokud vás naše nabídka oslovila, zatelefonujte nám…". Jak už to říkal Dale Carnegie ve slavné knížce "Jak získávat přátele a působit na lidi," kterou si zoufalý obchodník také koupil a přečetl, lidé nic kupovat nechtějí, protože kdyby chtěli, už by ho oslovili. To on chce prodat. "Takže veškerá aktivita musí pocházet ode mě," usoudil František Vomáčka logicky. "Od zákazníka se mohu nadít tak akorát aktivního odmítání."
 

Stránky