komunikace

Vyprávějte zákazníkům příběhy, stanete se jejich oblíbencem

Příběhy prodávají, staňte se jejich vypravěčiAthénský politik Periklés jednou vystoupil na fóru s názorem na důležitou státní záležitost. Po chvíli si však všiml, že ho lidé moc neposlouchají. Změnil tedy téma: "Jeden obchodník se vydal z Athén na delší cestu a pronajal si k tomu osla. Jeho majitel šel s ním. V poledne usedli, pojedli, a protože v blízkosti nebyl žádný strom, obchodník se uložil alespoň do stínu, který vrhal osel.

Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání

Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání Ury Fisher PattonPřestože publikace Jak dosáhnout souhlasu. Zásady úspěšného vyjednávání vyšla již téměř před třiceti lety, zůstává i nadále jednou z nejlepších knih o vyjednávání a již dlouhá léta se drží na žebříčcích nejprodávanějších knih o managementu a byznysu. Metoda principiálního vyjednávání, na níž je kniha založena, pomohla miliónům lidí na celém světě vyřešit konfliktní či zdánlivě bezvýchodné situace...

Je networking nemorální? A jak ho dělat, aby vám přinesl úspěch?

Networking zvýší šance na úspěch a zvýšení prodejeNetworking patří k modernímu podnikání. Úspěšní lidé dosahují svých mimořádných výsledků právě díky síti. Před časem jsem se na LinkdeIn přidal k zajímavé diskusi. Šlo o to, jestli potvrzovat žádost o kontakt každému, kdo o něj požádá, nebo si pečlivě vybírat. Názory se různily. Někdo byl pro budování široké sítě. Další odmítl pokusy o kontakt každému, s kým se osobně nezná.

Jak budovat osobní značku na LinkedIn a stát se celebritou

Intuitivní podnikatelé budují svoji osobní značku na LinkedInDlouhou dobu jsem byl přesvědčený, že LinkedIn je něco na způsob internetové zprostředkovatelny práce. Až mě jeden neodbytný kamarád přiměl k tomu, že jsem se zaregistroval. A s překvapením jsem zjistil, že všechno je jinak. Objevil jsem pak v LinkedIn užitečný nástroj. V dnešní době už se těžko můžeme obejít bez sociálních sítí. Na jedné straně se jim totiž dá vyčítat, že potlačují potřebu setkávat se osobně...

Co je podstatou značky a proč by vás to mělo zajímat

Co je podstatou značky a proč by vás to mělo zajímatZnačka je stále ještě často chápána jako symbol, označující nějaký produkt nebo firmu. Vnímáme ji jako zjednodušený vývěsní štít nad krámem. Z toho pak vyplývá snaha budovat značku tak, aby byla všude vidět, a v průzkumech se pak vyptávat zákazníků, jestli už si ji tímto způsobem zapamatovali. Naprosto je pak opomíjen její obsah. Vždyť co může být uvnitř loga?

Jak se zákazníků správně ptát, abyste víc prodali

Jak se ptát, abyste prodaliNejčastěji používaná otázka za pultem prodejny je "A co ještě?". Jistě chápete, že to není zrovna nejlepší způsob, jak zákazníka přimět, aby přemýšlel o vaší další nabídce a případně i koupil něco navíc. V podstatě se ho ptáte, co ještě má v hlavě nebo na papírku připravené. Žádná inspirace, žádný obchodní rozhovor. Prodavač se tím pádem mění v podavače, robota, který dělá, co se mu řekne.

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníka

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníkaDokonalé návody sice neexistují, ale mohu vám ukázat alespoň jeden docela účinný. Je určený pro nabídku zejména zákazníkům v B2B segmentu, tedy podnikovým klientům. Možná vám bude připadat trochu zdlouhavý, nebo dokonce nemoderní, ale kdo říká, že nejrychlejší a nejpohodlnější cesta vás nejjistěji dovede k cíli? Naopak, když si chceme ušetřit práci, většinou jen marníme čas.

Proč je lepší se zákazníky jednat osobně a co tím navíc získáte

Jednejte se zákazníky osobně, posílí to vaše obchodní argumentyPři osobním jednání využijete všechny své smysly. A to je v obchodě velmi důležité. I když vám introverti budou tvrdit opak. John Vanhara, kterého možná znáte jako investora z televizního pořadu "Den D", nebo jako Čecha, jemuž se podařilo uspět v Americe, se netají s tím, že se zákazníky nerad jedná osobně. Vytvořil proto systémy umožňující obejít se bez setkávání.

Nenechávejte za sebou internetové pomníčky, škodí vám to u zákazníků

Když už se do marketingu na internetu pustíte, dělejte ho naplnoMarketingové cesty jsou lemované troskami, zchátralými stavbami, pomníčky a vším možným harampádím, zarůstajícím trávou. Jejich autoři a majitelé je už dávno opustili, nebo na ně jen zapomněli, protože teď mají plno práce s něčím úplně jiným. Jenže to všechno tu zůstává dál. Někdy jen kazí estetický dojem, jindy ohrožuje své okolí stejně jako trosky družic na oběžné dráze.

Stránky