Rozšíření PLUS IM poskytuje uživatelům programu Cashback World neobyčejně rozsáhlou vědomostní podporu. Dal jsem do něj všechny své vědomosti a zkušenosti, které jsem nasbíral za posledních 25 let. Získáte tak řadu originálních, praktických nástrojů na zvyšování efektivity, vytvořených speciálně pro oblast malého a středního podnikání.
Cashback World je největší světový věrnostní program. Je síťový, to znamená, že zákazník může uplatnit svoji kartu u všech zapojených podnikatelů (prodejen, restaurací, hotelů, čerpacích stanic, služeb atd.) a získat tak výhody.
Službu Cashback World najdete ve 47 zemích světa, zapojeno je do ní cca 300.000 podnikatelů a více jak 12 milionů zákazníků. Výhody Cashback World poskytují jak malí podnikatelé a živnostníci, tak nadnárodní společnosti a řetězce, jako jsou Baťa, McDonald's, OMV, Carrefour, Tesco a další.
"U nás najdete jen prvotřídní obsluhu," píše se v jednom inzerátu z 18. století, ve kterém kupec propaguje svoji prodejnu. Jistě, dnes se reklama dělá trochu jinak, ale stejně: Všimli jste si, že by v současnosti někdo propagoval kvalitní obsloužení zákazníků? Mohli bychom si říct, že to je přece samozřejmost, kterou netřeba zdůrazňovat. Ale dobře víme, že to není pravda.
Tržby jeho hospody neustále klesaly, i když si myslel, že v době, kdy lidé dobře vydělávají, to bude naopak. Zvýšily se, dokonce o 10 procent, až když pochopil jednu důležitou věc. "Pořád jsem ještě žil v představě, že hospoda je místo, kde se pije pivo," říká. A není snad? Není zrovna tak prodejna místem, kde se prodává zboží? Čím jiným by měly být? Je pravda, že dlouhou dobu je tak mnozí podnikatelé vnímali.
"Běžte si s tím harampádím někam!" Tak by se dal vyjádřit současný postoj hospodských a restauratérů k propagačním materiálům, které jim poskytují dodavatelé. Plakáty, stojky na stolech a všemožné zbytečnosti. Podnikatelům konečně došlo, že tato reklama slouží potřebám dodavatelů, ale ne jim. Obvykle je to totiž tak, že propagované značky se prodá víc, ale jiné zase méně, takže výsledkem je nulový nárůst.
Podle nedávného průzkumu strávili zaměstnanci před Vánoci na internetu v průměru 100 minut denně. Samozřejmě v pracovní době. Ale i mimo svátky se dá mluvit o každodenní hodině na síti. Nechci však pranýřovat pracovní morálku, o to mi vůbec nejde. Rád bych vám ukázal, kolik času lidé tráví na internetu. Samozřejmě potom další minuty a hodiny i ve volném čase. Dnes je to stále častěji na mobilu.
Panuje mylná představa, co všechno by mělo být, a hlavně nesmí chybět v propagaci typu billboardu, plakátu nebo stojánku před prodejnou či restaurací. A tak se stává, že dole na billboardu je vyjmenováno padesát sponzorů, ačkoliv si řidič při průměrné rychlosti nemá šanci všimnout ani jednoho. Majitele firmy, která takto umístila vedle silnice tabuli s oznámením nové adresy, jsem vzal do auta, aby si sám vyzkoušel, co dokáže přečíst.
Nejdříve nepříliš potěšující informace. Prodej piva v restauracích klesl v září 2017 o celou čtvrtinu oproti loňskému roku. Celková produkce se pak snížila o 16 %. Z větší části se na tom podílí řada opatření ze strany státu, zejména EET, omezení herních automatů, protikuřácký zákon a změny v provozování restauračních zahrádek. Podle výkonné ředitelky Českého svazu pivovarů a sladoven Martiny Ferencové bude tento trend pokračovat.
Ze své letité praxe vím, že většinu menších podnikatelů tíží jeden problém. Vědomostí je hromada, ale jak se v té hromadě vyznat? Zvlášť když na to nemáte čas, musíte vyplňovat úřední „lejstra“, chystat se na kontrolu a řešit problémy s personálem. Odborníci sice doporučují co nejčastěji si projít prodejnu nebo podnik, případně se postavit bokem a sledovat, jak se chovají zákazníci (naposledy jsem to četl v knize Chytře vedená prodejna). Jenže i když na to budete mít čas, nikdo nezaručí, že si všimnete všeho.
Něco se děje. Tak bych charakterizoval to, co zachytily mé marketingové instinkty ve zprávách, které se čím dál tím častěji objevují. Říkají, že velké pivovary se pustily do budování nebo rozšiřování franšízových sítí restaurací a hospod, další franšízy ve stravování zahajují svoji činnost a nejde jen o tuto oblast. Na český trh míří například Harley Davidson, Dallmayr, Lagardere Travel Retail, Barker Shoes a další známé značky.
