Má hodnotu milionů. Ale vy ho můžete získat podstatně levněji. Statistika říká, že pět let po začátku funguje 73 % franšízantů, ale v nezávislém podnikání naopak víc jak 73 % lidí skončí. V čem je ten rozdíl mezi úspěšností jedněch a druhých? Franšízanti dostanou kompletní a propracované know-how. Nezávislí podnikatelé si ho vytváří za pochodu. Vy ho můžete mít hned.
Kdo by neznal tu známou mantru, podle které je nejdůležitější prodávat dobré zboží za dobré ceny? Jenže to už neplatí. Nejčastější stížnost na chování zákazníků je tato: Prohlédnou si zboží v prodejně, ale koupí ho na internetu nebo u konkurence. Proč, když máte dobré zboží za dobré ceny? Protože konkurenti také mají dobré zboží za možná ještě lepší ceny. Každý nemůže...
Je věrnostní program jen pro ty, co si rádi hrají? Ne, jde o víc. "No dobře, chápu, že když se budu k zákazníkům dobře chovat, budou mi věrní a budou se vracet," říkají podnikatelé. "K čemu ale potřebuji nějaký program?" Ano, vypadá to jako zbytečné vyhazování peněz. Zvlášť když zatím se zákazníky nepracovali, ti prostě přišli, nakoupili, zaplatili, odešli...
Inspirujte se příběhem obyčejných podnikatelů, kteří jsou jako vy nebo já. Manželé Novákovi se nesmířili se zhoršující se situací, ale rozhodli se bojovat. Získat nové zákazníky a udržet si ty, které už mají. Nepoužili tomu drahou reklamu s pochybným úspěchem, ale hlavně selský rozum a intuitivní marketing. A byli úspěšní. Můžete mít stejný úspěch jako oni. Přesvědčte se sami…
Je lepší honit se za novými zákazníky? Pro menší podnikatele ne. Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské jako...
Čekat ve zšeřelé prodejně či restauraci na zákazníky není dobrý nápad. "Sedím tu celý den a skoro nikdo nepřišel," svěřil se novinářce obchodník, když se vloni na jaře zase otevřely prodejny. To samé hrozí i teď. Ba ještě víc, protože mezitím ovládly pole e-shopy, které si s omezením prodeje nemusely dělat starosti. Chcete-li se udržet, musíte být aktivní a své zákazníky získat zpět...
Starat se zákazníkům o zábavu? Ano, chcete-li se mít dobře. Dříve měl život, zvláště na vesnici, svůj řád. Práce se střídala se svátky, sezóna s obřady. V létě se vařila houbová polévka a v zimě zelňačka. My jsme dnes opustili všechny obřady, svátky neslavíme, jsou to jen volné dni, v lednu si můžeme koupit rajčata. Nechci teď mluvit o tom, jestli je to dobře nebo ne, ale podstatné je, že...
Otevřením restaurací nic nekončí. Naopak, teď teprve začne boj o přežití. Za tu dobu, co byly restaurace zavřené, si zákazníci zvykli jíst doma, nebo si nechávat jídlo dovézt. Někteří zjistili, že takto citelně ušetří. Situace je zkrátka špatná a umět načepovat pivo nestačí. Chcete-li přežít, musíte se zaměřit na marketing a posilování věrnosti zákazníků. Zvítězí ten, kdo...
Z problémů a negativních událostí bychom si vždy měli brát poučení. I když se zdá být málo pravděpodobné, že by se opakovaly. Jeho tvář za okýnkem restaurace připomínala psa, kterého zavřeli doma. Smutnýma očima marně vyhlížel zákazníky, již by mu dali alespoň trochu vydělat. Ulice byla pustá. A přece mohlo být všechno jinak, kdyby...
Ve vypjatých časech jsou vám lidé ochotni ledacos odpustit. Pak už ale ne. Slova odborářského bosse, že polovina hospod může klidně padnout a lidé z nich jít pracovat do fabriky, vzbudila poprask. Především proto, že teď nezáleží na kvalitě restaurace, ale nejvíc na tom, jaké má majitel úspory. Až se však dveře podniků zase otevřou, bude už důležité, jakým způsobem...
