Chcete, aby o vaší akci vědělo co nejvíc lidí? Dejte ji na síť jedním kliknutím. Minule jsem ukázal, jak můžete v Benefit programu jednoduše a intuitivně vytvářet akční slevy. Informace o nich se pak rozešlou vaším zákazníkům a zveřejní na webu v Benefit Lounge. Teď přibyla novinka. Stejně tak můžete informaci o akci jednoduše sdílet na sociálních sítích. Jak na to?
Inspirujte se příběhem obyčejných podnikatelů, kteří jsou jako vy nebo já. Manželé Novákovi se nesmířili se zhoršující se situací, ale rozhodli se bojovat. Získat nové zákazníky a udržet si ty, které už mají. Nepoužili tomu drahou reklamu s pochybným úspěchem, ale hlavně selský rozum a intuitivní marketing. A byli úspěšní. Můžete mít stejný úspěch jako oni. Přesvědčte se sami…
Je lepší honit se za novými zákazníky? Pro menší podnikatele ne. Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské jako...
Starat se zákazníkům o zábavu? Ano, chcete-li se mít dobře. Dříve měl život, zvláště na vesnici, svůj řád. Práce se střídala se svátky, sezóna s obřady. V létě se vařila houbová polévka a v zimě zelňačka. My jsme dnes opustili všechny obřady, svátky neslavíme, jsou to jen volné dni, v lednu si můžeme koupit rajčata. Nechci teď mluvit o tom, jestli je to dobře nebo ne, ale podstatné je, že...
Otevřením restaurací nic nekončí. Naopak, teď teprve začne boj o přežití. Za tu dobu, co byly restaurace zavřené, si zákazníci zvykli jíst doma, nebo si nechávat jídlo dovézt. Někteří zjistili, že takto citelně ušetří. Situace je zkrátka špatná a umět načepovat pivo nestačí. Chcete-li přežít, musíte se zaměřit na marketing a posilování věrnosti zákazníků. Zvítězí ten, kdo...
Z problémů a negativních událostí bychom si vždy měli brát poučení. I když se zdá být málo pravděpodobné, že by se opakovaly. Jeho tvář za okýnkem restaurace připomínala psa, kterého zavřeli doma. Smutnýma očima marně vyhlížel zákazníky, již by mu dali alespoň trochu vydělat. Ulice byla pustá. A přece mohlo být všechno jinak, kdyby...
Ve svém životě jsem nějakých pětadvacet let trávil hodiny ve frontách před prodejnami, ve kterých stejně nakonec nic neměli. Byl jsem tedy přesvědčen, že když se to všechno změnilo, obchody se naplnily zbožím až k prasknutí a nové rostly jako houby po dešti, budu si to konečně moct užít.
Vědět, jak zákazníci myslí a na co reagují, se vyplácí. Můžete tak pochopit a vyřešit i naprosté záhady v jejich chování, jako je třeba tato. Majitel restaurace měl kruhy pod očima a vypadal hodně unaveně. "Věříte na kletby?" zeptal se mě na úvod, když jsme se usadili ke stolu v jeho podniku. Pokrčil jsem rameny. Chtěl jsem něco říct, ale přes hlasitou hudbu, která zněla místností, mě nebylo slyšet...
Ne vždy padnou dobré rady na úrodnou půdu. Ale jak se říká, každý je strůjcem svého osudu. A v podnikání to platí zvlášť. Žádné výmluvy vám nepomohou. Tenhle hospodský měl sice prázdný podnik, ale jak se ukázalo, jeho postoje ani nedovolovaly, aby to změnil. Požádal mě sice o radu, připadal jsem si však, jako když házím pověstný hrách na zeď.
Dobře načepovat pivo dnes už umí každý hospodský. Pokud ale chcete, aby lidé šli právě k vám, musíte být aktivnější a nabídnout víc. Hospoda byla prázdná. Jako skoro každý den. Majitel Franta Novák si povzdychl. Měl to už dávno zavřít a prodat. Jenže kdo by koupil podnik na vsi, když ví, že chlapi si raději koupí v supermarketu lahvové a sejdou se u Bendy v garáži?
