B2B prodej

Etiketa pro intuitivní prodejce: Když pozvete zákazníka k sobě

Zvládněte etiketu a oslovte zákazníky: Když pozvete zákazníka k soběZatímco při návštěvě zákazníka přijdete k mnoha věcem "zadarmo", při jeho návštěvě u vás musíte věnovat pozornost dokonalé přípravě. Na co je tedy zapotřebí myslet a nezapomenout? Především na přípravu místa, kde budete jednat. Na první pohled jednoduché - někde se posadíme, kde bude zrovna místo. Už jsem ale jednal na tolika místech nevhodných k jakémukoliv obchodnímu rozhovoru...

Etiketa pro intuitivní prodejce: Co si dáte?

Zvládněte etiketu a oslovte zákazníky: Co si dáte?Slušný zákazník nebo jeho sekretářka vám také obvykle nabídne občerstvení. Zde se chováme uměřeně - na jedné straně si nevymýšlíme, na druhé straně neodmítáme vše, co je nám nabídnuto. Pokud tedy nemáte vůbec na nic chuť, můžete si objednat sklenici minerálky, ve které jednou smočíte rty. Pamatujte si totiž, že mezi zásady etikety patří i neodmítat pohostinnost.

Etiketa pro intuitivní prodejce: Kdo první podává ruku?

Zvládněte etiketu a oslovte zákazníky: Kdo podává ruku?Při vstupu do zákazníkovy kanceláře samozřejmě nejdříve pozdravíte - a je to na vás, abyste byli první. Jednak proto, že vcházíte, za druhé proto, že platí "Zákazník - náš pán". Po pozdravu nebo současně s ním následuje představení. Nesnažte se hned na začátku o kompletní představení. Pokud zákazník ví, o koho se jedná, bude se vás zřejmě snažit přerušit, a to už nedělá dobrý dojem.

Etiketa pro intuitivní prodejce: Když stojíte přede dveřmi

Zvládněte etiketu a oslovte zákazníky: Když stojíte přede dveřmiEtiketa provází člověka od dávných dob. Nejdříve měla podobu zásad chování v tlupě, asi tak, jako to dnes můžeme vidět u mnoha druhů opic. I později byl ale hlavním úkolem tehdejší etikety odlišit jednotlivé úrovně - tedy nadřízené a podřízené postavení. Na francouzském královském dvoře například tak zaměstnávala šlechtice, že neměli čas na nic jiného. To byl ostatně záměr - neměli totiž ani čas kout pikle proti králi.

Prodejce František Vomáčka 10 - Jak se na to obléct

Prodejce František Vomáčka a obchodní jednání: Jak se na to obléct Když se v kanceláři na druhý den zastavil jeho předchůdce Svoboda, vyřizující si v podniku nějaké potvrzení, František se mu svěřil se svými problémy ohledně oblečení. "To mi připomíná jednu příhodu z mých začátků," usmál se obchodník, usadil se na rohu stolu a pustil se do vyprávění. "Byl jsem tehdy nadšený, že jsem dojednal schůzku s nákupčím ve velkém podniku a tak jsem se na to náležitě oblékl: černé maturitní šaty..."

Prodejce František Vomáčka 9 - Aktivita je na prodejci

Prodejce František Vomáčka oslovuje zákazníky: Aktivita je na prodejciFrantišek chápal, že dopis není možné ukončit nějakým tím "Pokud vás naše nabídka oslovila, zatelefonujte nám…". Jak už to říkal Dale Carnegie ve slavné knížce "Jak získávat přátele a působit na lidi," kterou si zoufalý obchodník také koupil a přečetl, lidé nic kupovat nechtějí, protože kdyby chtěli, už by ho oslovili. To on chce prodat. "Takže veškerá aktivita musí pocházet ode mě," usoudil František Vomáčka logicky.
 

Intuitivní prodejci rádi jednají v restauraci

Jednejte v restauraci, vyplatí se toJednání v restauraci má zatím u nás - na rozdíl od západních zemí - pořád ještě punc jakési exkluzivity. Je to škoda, protože pro mnohé obchodování může být restaurace tím nejlepším prostředím. Jistě víte z vlastní zkušenosti, že pěkné prostředí naladí většinu lidí pozitivně a o dobrém jídle to platí dvojnásob. Navíc plný žaludek tlumí agresivitu a tlumí ostražitost.

Čemu je zákazník vždy ochotný věnovat svůj drahý čas

Jak oslovit zákazníka, aby si našel časMinule jsme si řekli, že je výhodné na začátku obchodního jednání nejít rovnou k věci, ale získat čas na "nezávaznou konverzaci". Určitě to není ztrácení drahocenného času, jak by se mohl někdo domnívat. I když se najdou zákazníci, kteří nemilují zbytečné řeči, je to jen zanedbatelná menšina. Někteří obchodníci však právě kvůli těmto "racionálním" typům raději nemluví o ničem jiném než o obchodě...

Intuitivní prodejce nezačíná jednání obchodem

Obchodní jednání nezačínejte obchodem"Tak co tu pro mě máte?" Pokud tato nebo podobná věta zazní hned na začátku vašeho jednání se zákazníkem, sotva dosednete na židli, troufám si tvrdit, že nebudete příliš úspěšní. Ačkoliv to na první pohled vypadá poněkud nezvykle, o tom, jak obchodní jednání skončí, ani zdaleka nerozhoduje jen dobrý produkt za rozumnou cenu. Už způsob, jakým vás zákazník přijme, vám může ledacos napovědět...

Ať vás detaily nepřipraví o zakázky

Jak nedbalostí nepřijít o zakázky aneb Jak dobře oslovit zákazníkaKdysi se u mě zastavili dva pěkně oblečení obchodníci. Protože přišli neohlášení, nechtěl jsem se s nimi původně vůbec bavit. Ale pak jsem zjistil, že nabízejí právě to, co jsem zrovna potřeboval - výdejníky pitné vody pro kancelář. Mávl jsem tedy rukou nad tímto flagrantním porušením etikety, sedl jsem si s nimi ke stolu a vedl vstřícný obchodní rozhovor. Až do chvíle, kdy na stůl položili nabídku.

 

Stránky