Je lepší honit se za novými zákazníky? Pro menší podnikatele ne. Nedávno mi jeden marketér poslal odkaz na studii, které dokazovala, že je výhodnější dávat peníze na nové zákazníky, než se snažit udržovat jejich stálost. "Věrnost je na nic!" poznamenal k tomu. Přehlédl ovšem, že výzkum proběhl jen u e-shopů. Prosím, tam tomu docela věřím. Ty jsou asi tak přátelské jako...
Kde je hranice toho, co dokážete? Dál, než si myslíte. Stojíte v houstnoucím šeru a před vámi svítí chodník ze žhavého uhlí. Někde v hlavě máte uloženou informaci, že jeho teplota dosahuje 700 stupňů. Že to naprosto stačí, aby se vám bosá chodidla proměnila v černý škvarek. Ale nemyslíte na to. Vlastně nemyslíte vůbec na nic. Nadechnete se a jdete. Cítíte...
Čekat ve zšeřelé prodejně či restauraci na zákazníky není dobrý nápad. "Sedím tu celý den a skoro nikdo nepřišel," svěřil se novinářce obchodník, když se vloni na jaře zase otevřely prodejny. To samé hrozí i teď. Ba ještě víc, protože mezitím ovládly pole e-shopy, které si s omezením prodeje nemusely dělat starosti. Chcete-li se udržet, musíte být aktivní a své zákazníky získat zpět...
Svět není takový, jaký ho vidíme, ale jak nám ho ukazuje naše mysl. Povídali jsme si s jedním známým o úřadech. Já mu líčil, jak je úřednice, se kterou jednám, vcelku přívětivá a ochotná. On mi zase popisoval zákeřnou a nepříjemnou babu, se kterou musí jednat. K našemu překvapení jsme se ale nakonec shodli, že popisujeme jednu a tu samou paní. Jak je ale možné, že...
