Marketing a komunikace

Když chcete víc prodat, víc nabízejte

Z archivu newsletterů: Nabízejte víceJaký máte pocit, když v obchodě procházíte kolem poloprázdných regálů? Jakou reakci ve vás vyvolávají firemní internetové stránky v počtu dvou, přičemž ta té druhé najdete jen kontaktní údaje? Jaký dojem ve vás vyvolává nabídka na dvou listech papíru? Většina z vás jistě odpoví, že raději vybírá z hojnosti. Je to přirozená reakce, mající zřejmě kořeny kdesi na úsvitu lidského rodu, kdy pravěký sběrač a lovec věděl, že má mnohem více šancí k přežití, najde-li bohatou úrodu nebo kraj plný zvěře.

Jsou vaši zákazníci spokojení? Raději se jich zeptejte

Jsou s vámi zákazníci spokojeni? Zeptejte se jichKdysi jsem v jednom menším hobby marketu marně čekal, až se mi jediný přítomný prodavač začne věnovat a poradí mi. Dal přednost svému známému a vyprovázel ho až na parkoviště. Ještě když jsem nasedal do auta, vesele s ním diskutoval. Sotva jsem pustil autorádio, uslyšel jsem reklamu právě této prodejny. Její majitel se ovšem nikdy nedozví, proč už tam nakupovat nechodím. Nikdo se mě na to nezeptal. V samoobsluze je jistě obtížnější ptát se zákazníků na spokojenost...

Kdo chce být úspěšný, musí jít vlastní cestou

Jak na úspěch v podnikání: Běžte svou vlastní cestouSpisovatel Peter Mayle v jedné ze svých knih popisuje, jak se coby obchodní elév chystal na svoji první zahraniční cestu do Francie. Jeho nadřízený, typický konzervativní Brit s buřinkou a deštníkem, mu udělil vzácnou radu ohledně dorozumívání. "Nepřistupuj na tu jejich hatmatilku," řekl. "Zásadně mluv anglicky. Když ti nebudou rozumět, zvyš hlas. Nakonec tomu porozumí." Jak se zdá, jeho rada oslovuje i mnoho dnešních marketérů. Když jejich strategie nedokáže získat pozornost zákazníků, jednoduše zvýší hlasitost a čekají, že jim to jednou dojde.

Příběhy prodávají, staňte se jejich vypravěči

Příběhy prodávajíAthénský politik Periklés jednou vystoupil na fóru s názorem na důležitou státní záležitost. Po chvíli si však všiml, že ho lidé moc neposlouchají. Změnil tedy téma: "Jeden obchodník se vydal z Athén na delší cestu a pronajal si k tomu osla. Jeho majitel šel s ním. V poledne usedli, pojedli, a protože v blízkosti nebyl žádný strom, obchodník se uložil alespoň do stínu, který vrhal osel. Za chvíli však byl u něj majitel zvířete a požadoval za stín příplatek. Prý pronajal jen osla.

Marketingová strategie: Pro všechny znamená pro nikoho

Marketingová strategie: Pro všechny znamená pro nikohoV roce 2004 přišel portál Centrum s reklamou o psu Bobikovi, která si rychle získala takovou oblibu, že jeho fanoušci dokonce zakládali kluby. Centrum.cz ovšem z této popularity moc neměl. Reklamní sdělení bylo nejasné a hodně lidí se domnívalo, že jde o propagaci konkurenčního Seznamu, který měl za maskota psa. Fan-web založil a vlastnil někdo jiný. Nadšení bez další podpory rychle vyšumělo do ztracena. Napsal jsem tehdy, že Centrum.cz schází strategie. Vzápětí se proti tomu ohradil marketingový manažer portálu a tvrdil, že to není pravda.

Stránky