zákazník

Guerillový marketing

Guerillový marketingZodpovídáte za marketing a chcete s malým rozpočtem dosáhnout velkého úspěchu? Hledáte alternativy ke klasické reklamě? Získejte zájem své cílové skupiny prostřednictvím kampaní, které vzbudí pozornost! V současné době, kdy jsou lidé fádností tuctových reklam často otráveni, otevírá guerillový marketing šance firmám všech velikostí. Máte možnost zvolit nové a originální cesty, kterými získáte pozornost zákazníků a zároveň ušetříte svůj rozpočet. Kniha Guerillový marketing, která vyšla už v roce 2009, neztrácí nic na své aktuálnosti.

Na co právě teď myslí zákazník?

Z archivu newsletterů: Na co myslí zákazník?Před časem se měl jeden podnikatel zeptal, kde dělá chybu. Zaujala ho myšlenka Michaela Gerbera, že úspěšnou firmu je možno vytvořit tak, že vlastně vyloučíte nepředvídatelný lidský faktor. Snažil se tedy vytvořit podnik, který by fungoval s kýmkoliv, bez závislosti na vlastnostech a schopnostech konkrétních lidí. Dokonce téměř okopíroval konkurenci. "Mám stejné zboží za stejné ceny, prodávám je za stejných podmínek, ale nejsem tak úspěšný jako oni," stěžoval si.

Prodávejte řešení, ale musí být chytrá

Prodávejte řešení, ale chytřeŽe máte místo zboží nabízet řešení, to se dočtete v kdejaké marketingové učebnici. Proto se také tento termín dočkal nebývalého rozšíření a frekvence ve sděleních marketérů či obchodníků. A proto vám také nebude moc platné, když sice přijdete s řešením, ale bude to pořád jen jiné pojmenování pro vaše původní zboží. Toner do tiskárny se nestane něčím lepším jen proto, že ho pojmenujete "úsporným řešením pro tisk". A nákupčí nejsou na hlavu padlí, aby to nepoznali.

Lidé rádi nakupují od přítele. Kdo to je?

Od přítele si každý rád koupíNedávno mi jeden podnikatel na otázku, jestli vidí ve svých zákaznících přátele, odpověděl, že se s nimi samozřejmě přátelí na Facebooku. Vrtá mi teď hlavou, jestli se s postupem doby nějak nezměnilo chápání přátelství jako takového. Pokud bychom totiž pravidelné návštěvníky firemních stránek na Facebooku považovali za přátele, pak zrovna tak můžeme tvrdit, že se přátelíme se supermarkety, které nám pravidelně vhazuje letáky do schránky, nebo s novinami, které kupujeme.

Proč a jak prodloužit pobyt zákazníka v prodejně

Proč a jak prodloužit pobyt zákazníka v prodejněV mnoha prodejnách se setkáme se snahou co nejdříve zákazníka "vyřídit", aby mohl zase jít. Zdá se to být logické a správné, vždyť nekonečné postávání ve frontách mají mnozí z nás ještě v dobré paměti. Jenže čím rychleji zákazník prodejnou projde, tím méně času máte, abyste na něho zapůsobili a uplatnili marketingové nástroje. Je to podobné, jako když ve stotřicetikilometrové rychlosti prosvištíte kolem dálničního billboardu. Co si z něj zapamatujete? Skoro nic.

Revoluce nebo evoluce marketingu? Nejlépe návrat

Revoluce nebo evoluce marketingu? Nejlépe návrat  O tom, jestli marketing potřebuje revoluci nebo evoluci, se začátkem září mluvilo na konferenci MARKETING FRINGE. Pokud jde o revoluci, myslím, že se nic takového čekat nedá. Každou chvíli sice můžeme slyšet o revoluční kampani, ale nakonec vždy se ukáže, že jde jen o sebechválu. Evoluci aby také s reflektorem v ruce pohledal. Posuny se totiž týkají spíše technologií. Jestliže někdo přizpůsobí kampaň z internetu chytrému telefonu a začne tomu říkat mobilní marketing, nejde o vývoj marketingu.
 

Zákazník má vždycky pravdu, a když ne...

Zákazník má vždycky pravduKdyž obchodníci v jedné textilce požádali výrobu, aby konečně seřídili stroje na vzory, jichž se dožadovali zákazníci, dostalo se jim obvinění, že nedovedou prodávat. Jinak by přece uměli vnutit zákazníkům cokoliv, no ne? A to firma čtrnáct dní před tím slavnostně zřídila marketingový útvar, který měl za úkol ze všech sil propagovat ty "nechtěné" vzory. Je to problém marketingu, nebo tady jde o víc, než jen zúžené vidění jeho funkce a dosahu? Je důležitější zájem výroby nebo přání zákazníka?

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníka

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníkaDokonalé návody sice neexistují, ale mohu vám ukázat alespoň jeden docela účinný. Je určený pro nabídku zejména zákazníkům v B2B segmentu, tedy podnikovým klientům. Možná vám bude připadat trochu zdlouhavý, nebo dokonce nemoderní, ale kdo říká, že nejrychlejší a nejpohodlnější cesta vás nejjistěji dovede k cíli? Naopak, když si chceme ušetřit práci, většinou jen marníme čas, abychom se pak vrátili k sice pomalejším, zato však osvědčeným postupům. Toto je jeden z nich.

Jistá cesta k věrnému zákazníkovi

Jistá cesta k věrnému zákazníkoviJak oslovit koncové zákazníky, tedy B2C sektor? Otázkou, jak dosáhnout, aby nakoupili, se zde zabývat nebudu. Je to příliš široké téma a podrobně o něm píši v knihách Jak zvládnout maloobchod nebo Intuitivní marketing prodává. Podívejme se však na druhou stranu mince, a tím je zákazníkova věrnost. Velké firmy spoléhají na takzvanou "zkušenost se značkou", což není nic jiného, než víra, že zábavnou reklamou dokáží zákazníky přimět, aby jim byli věrní. Tak to ale nefunguje a když, tak krátkodobě.

Co má společného dobrý prodejce a křišťálová koule?

Co má společného obchodník a křišťálová koule?Co všechno musí umět dobrý obchodník? Určitě ne jen povídat o produktu. Především by měl být dobrým psychologem, umět odhadnout myšlenky a potřeby svého obchodního partnera a reagovat na ně. Tedy být odborníkem na lidské myšlení a chování. Jak jsem zjistil, existují profese, které jsou na tom skoro stejně. Dokonce jsem na internetu našel třináct zásad, které (až na jednu) dokonale popisují požadavky na skvělého prodejce. Kupodivu se netýkají obchodníků, ale jasnovidců a kartářek.

Stránky