strategie

Poměr mezi kvalitou a cenou: existuje třetí cesta?

   maloobchod

V Česku jsou prý potraviny dražší než v Německu. A to, podle slov mluvčí Potravinářské komory Dany Večeřové, "v německých řetězcích nenajdete zboží té nejnižší kvality, které je naopak běžné u tuzemských obchodníků." České supermarkety si tedy zřejmě nízké marže dosahované u podřadného zboží kompenzují přirážkou za kvalitu. Podstatné ovšem je, že samotný pojem "kvalita" natahují jako gumový pásek.
 

Den D: Reklama na pomnících a Ježíš na triku

   inspirace

Ačkoliv se jedná o show reflektující požadavky televizní zábavy, přesto bych pořad Den D nezatracoval. Potenciální zájemce o investici zde totiž najde poučné momenty i přímé návody, jak co dělat - a hlavně nedělat. Ve čtvrté řadě se sice obměnili investoři, ale základní zásady, podle nichž k projektům přistupují, zůstávají stejné. I ve druhém díle Dne D nebyla o zajímavé momenty nouze.
 
 

Prodáváte uvnitř, nebo venku?

   maloobchod

Odpověď se zdá být jednoduchá. Pokud nejde o stánek, ale o „kamennou prodejnu“, je přece logické hovořit o prodeji uvnitř. Právě toto krátkozraké přesvědčení vás však může připravit o nemalou část tržeb. Venku se totiž pohybuje mnohem více potenciálních zákazníků, než jich nakonec vejde do vašeho obchodu. Už proto stojí za to zabývat se výlohami a okny trochu více, než je dnes zvykem.
 
 

Proč prodávat farmářské produkty

   maloobchod

Farmářské trhy se stávají čím dál tím oblíbenější formou prodeje zemědělských produktů, zejména od malých pěstitelů a chovatelů. A to nejen v České republice. Například ve Spojených státech roste počet trhů s celoročním provozem a podle informace amerického ministerstva zemědělství zde existuje více jak šest tisíc tržnic. Tento trend by měl zajímat i české maloobchodníky. Nejen kvůli tomu, že jim vzniká nová konkurence, ale také jako příležitost.
 

Jak to udělat, aby zítra bylo lépe

   maloobchod

Většina obchodníků má základní představu o svých slabinách i o slabinách konkurence. Málokdy však z toho vyvodí nějakou změnu ve své obchodní strategii. Jako by věřili a doufali, že zítra bude lépe. Ne, nebude, pokud se o to sami nepřičiní. A k tomu je znalost úzkých míst dobrým odrazovým můstkem. Nesmí však chybět ani odvaha měnit věci, které nefungují, nebo by mohly fungovat lépe. Prvním takovým faktorem, který je třeba brát v úvahu, je umístění prodejny.
 

Marketing podle vašich potřeb

   marketing

Jedním z tajemství, která se skrývají v Davidově praku, tedy ve způsobu, jak malí porážejí velké, je stálost zákazníků. Dnešní marketing i prodej, zvláště pak u velkých firem, jsou zaměřeny opačným směrem: přednost má akvizice. Všechny nástroje jsou tomu přizpůsobeny, a to bez ohledu na nákladnost takového počínání. Nedivte se, lidé se málokdy chovají racionálně, ačkoliv i marketing na to rád spoléhá.
 
 

Buďte autentičtí a uspějete

   maloobchod

Dříve jsme v prodejnách mnoho zboží postrádali. Dnes tam najdeme i to, bez čeho bychom se rádi obešli. Od buřtů, které nikdy neviděly maso, přes sýrové napodobeniny až po zdravotně závadné plasty z asijských továren. I proto se stále více zákazníků orientuje na tradiční zboží a tradiční obchodníky. Příkladem mohou být farmářské trhy. Ještě nedávno to byla novinka a dnes už musí organizátoři část zájemců o prodej odmítat.
 

Konkurujte řetezcům tím, co nedovedou

   maloobchod

V knize Intuitivní marketing jsem popsal případ obchodníka, kterému se "ztratili" zákazníci. Jeho prodejnu ovoce a zeleniny v městské čtvrti navštěvovalo čím dál tím méně nakupujících, ačkoliv žádná konkurence nepřibyla a kvalita zboží či jeho ceny se také nezměnily. Neuměl si tu nepříjemnou změnu vysvětlit. Stačila však delší procházka po okolí, aby se obchodníkovi rozjasnilo. Čtvrť prošla rozsáhlou modernizací a místo bytů vznikly kanceláře. Úředníci si samozřejmě kapustu nebo brambory kupovat nebudou.

Zaměřte se digitální zákazníky

   maloobchod

S dalším rozvojem internetu a především s nástupem nových, „chytrých“ mobilních zařízení - smart telefonů a tabletů - se v Česku začíná dramaticky měnit cesta zákazníka ke zboží. V souvislosti s tím dochází k zásadním posunům ve významu jednotlivých prodejních kanálů. Ukazují na to výsledky nové studie FutureBuy společnosti INCOMA GfK. Pokud chtějí prodejci i výrobci zůstat v budoucnu konkurenceschopní, musí tyto nové trendy v chování českých zákazníků včas identifikovat a efektivně na ně zareagovat.

Touží český zákazník po diskontech?

   maloobchod

Na stránkách ekonomických magazínů, ať už tištěných nebo v internetové podobě, se často setkáváme s výsledky různých průzkumů chování a rozhodování zákazníků. Obvykle jsou brány za bernou minci a málokdo si o nich dovolí pochybovat. Přesto byste neměli být tolik důvěřiví. Často stačí selský rozum, abyste v nich odhalili logické rozpory. Jedním z těchto výzkumů je například mezinárodní studie Barometr Cetelem 2010. Kromě jiného říká, že většinu Čechů zajímá při nákupu jen cena a kvůli ní jsou ochotni slevit ze všech ostatních požadavků: obejít se bez prodavačů, nakupovat z palet omezený sortiment zboží, spokojit se s horším balením a vystavením.

Stránky