strategie

Aby se vám zítra dařilo lépe, změňte obchodní strategii

Jak to udělat, aby zítra bylo lépeVětšina obchodníků má základní představu o svých slabinách i o slabinách konkurence. Málokdy však z toho vyvodí nějakou změnu ve své obchodní strategii. Jako by věřili a doufali, že se něco samo od sebe změní a zítra bude lépe. Ne, nebude, pokud se o to sami nepřičiní. A k tomu je znalost úzkých míst dobrým odrazovým můstkem pro váš budoucí úspěch. Nesmí však chybět ani odvaha měnit věci, které nefungují, nebo by mohly fungovat lépe. Prvním takovým faktorem, který je třeba brát v úvahu, je umístění prodejny.

Marketing podle potřeb menších podnikatelů

Marketing podle vašich potřebJedním z tajemství, která se skrývají v Davidově praku, tedy ve způsobu, jak malí porážejí velké, je stálost zákazníků. Dnešní marketing i prodej, zvláště pak u velkých firem, jsou zaměřeny opačným směrem: přednost má akvizice. Všechny nástroje jsou tomu přizpůsobeny, a to bez ohledu na nákladnost takového počínání. Nedivte se, lidé se málokdy chovají racionálně, ačkoliv i marketing na to rád spoléhá.
 

Buďte v obchodě autentičtí a uspějete

Buďte autentičtí a uspějete   Dříve jsme v prodejnách mnoho zboží postrádali. Dnes tam najdeme i to, bez čeho bychom se rádi obešli. Od buřtů, které nikdy neviděly maso, přes sýrové napodobeniny až po zdravotně závadné plasty z asijských továren. I proto se stále více zákazníků orientuje na tradiční zboží a tradiční obchodníky. Příkladem mohou být farmářské trhy. Ještě nedávno to byla novinka a dnes už musí organizátoři část zájemců o prodej odmítat.
 

Braňte se velké konkurenci tím, co nedovede

Konkurujte řetězcům tím, co nedovedou  V knize Intuitivní marketing jsem popsal případ obchodníka, kterému se "ztratili" zákazníci. Jeho prodejnu ovoce a zeleniny v městské čtvrti navštěvovalo čím dál tím méně nakupujících, ačkoliv žádná konkurence nepřibyla a kvalita zboží či jeho ceny se také nezměnily. Neuměl si tu nepříjemnou změnu vysvětlit. Stačila však delší procházka po okolí, aby se obchodníkovi rozjasnilo. Čtvrť prošla rozsáhlou modernizací a místo bytů vznikly kanceláře. Úředníci si samozřejmě kapustu nebo brambory kupovat nebudou.

Zaměřte se také na digitální zákazníky

Zaměřte se digitální zákazníkyS dalším rozvojem internetu a především s nástupem nových, „chytrých“ mobilních zařízení - smart telefonů a tabletů - se v Česku začíná dramaticky měnit cesta zákazníka ke zboží. V souvislosti s tím dochází k zásadním posunům ve významu jednotlivých prodejních kanálů. Ukazují na to výsledky nové studie FutureBuy společnosti INCOMA GfK. Pokud chtějí prodejci i výrobci zůstat v budoucnu konkurenceschopní, musí tyto nové trendy v chování českých zákazníků včas identifikovat a efektivně na ně zareagovat.

Jsou všichni vaši zákazníci ziskoví?

Jsou všichni vaši zákazníci ziskoví?Podnikatelé a manažeři se často domnívají, že je-li jejich firma jako celek zisková, není třeba se tímto tématem dále příliš zabývat. Maximálně se vydají cestou šetření nákladů, aby zisk o něco málo zvýšili. Málokdo má přehled o tom, jak mu vynášejí jednotliví zákazníci a jednotlivé zakázky.
Má však vůbec cenu se tím zabývat, když se zdá, že je vše v pořádku a firma přiměřeně prosperuje? Domnívám se, že ano.
 

Co je to Ježčí koncepce?

Co je to Ježčí koncepce?Společnost Walgreens Cork se někdy v roce 1975 rozhodla stát nejlepší sítí samoobslužných drogerií ve Spojených státech a dokonce i na světě. Na tom by nebylo nic až tak divného, podobné strategie najdeme u mnoha jiných firem. Walgreens Cork však v té době provozovala restaurační zařízení a byla proslavená svým sladovým koktejlem. Jak píše Jim Collins ve slavné knize Jak z dobré firmy udělat skvělou, firma hodila za hlavu celou dlouholetou tradici i obor, který nejvíce přispíval k jejímu hospodářskému výsledku.

Jak přitáhnout a nepustit zákazníka

Zákazník tažený na laněJedna z hlavních zásad podnikání zní, že nejlepší zákazník je věrný zákazník. Zásluhou současné recese si to už začínají uvědomovat i firmy, které zatím považovaly za mnohem důležitější nákladnou reklamu. Jenže věrnost nevzniká sama od sebe a také netrvá doživotně, jak to dnes můžeme vidět i v partnerských vztazích. Zákazníci jsou v tom navíc mnohem svobodnější a nám, pokud je chceme udržet, nezbývá, než vyvíjet patřičné úsilí.
 

Nemluvte o ceně, ale o přínosech

Proč řetězce mluví jen o ceně?Na jaře roku 2007 vystoupil na konferenci Retail Summit v Praze pan Günter Fergen, člen vedení skupiny Schwarz, provozující známé řetězce Kaufland a Lidl. Hned na začátku zdůraznil, že - ať si říká kdo chce co chce - jedinou hodnotou, která zákazníka zajímá, je cena.
Je to skutečně pravda? Jen naivní člověk by očekával, že představitel diskontů řekne něco jiného - vždyť by tím popřel vlastní podnikatelskou strategii. Nedávné reklamní spojení nejnižší ceny a nejvyšší kvality nikdo nebral vážně, každý přece víme, co můžeme v laciných prodejnách čekat.

Udělejte jedno zlepšení týdně a za rok prodejnu nepoznáte

Udělejte jedno zlepšení týdně a za rok prodejnu nepoznáteNepochybuji o tom, že se na svoji prodejnu díváte opravdu často. Otázkou však je, zda také vidíte. Co? Přece všechny ty překážky, od velkých až po detaily, které zákazníkům znepříjemňují nákup či zážitek z něho a vám ubírají z tržeb. Těžko někdo může říci, že u něj nic takového není. A když to přece jenom prohlásí, je za tím ne dokonalost, ale provozní slepota. Při každé vhodné příležitosti upozorňuji, že není pro obchodníka zhoubnějšího postojem, než ten, který vyjadřuje heslo "To stačí!"
 

Stránky