strategie

Co je podstatou značky a proč by vás to mělo zajímat

Co je podstatou značky a proč by vás to mělo zajímatZnačka je stále ještě často chápána jako symbol, označující nějaký produkt nebo firmu. Vnímáme ji jako zjednodušený vývěsní štít nad krámem. Z toho pak vyplývá snaha budovat značku tak, aby byla všude vidět, a v průzkumech se pak vyptávat zákazníků, jestli už si ji tímto způsobem zapamatovali. Naprosto je pak opomíjen její obsah. Vždyť co může být uvnitř loga? Výsledkem je obvykle přeceňování působení reklamy a naopak nedocenění vztahu se zákazníkem. Přitom na něm hlavně záleží.

Poučné příběhy: Sam Walton

Poučné příběhy: Sam WaltonAmerický maloobchodní řetězec Wal-Mart zná i u nás asi každý, i když v Evropě zase tak úspěšný nebyl. Možná právě proto, že zde scházely podmínky, na nichž Sam Walton, jeho zakladatel, postavil úspěch ve Spojených státech. Protože téma konkurenční odlišnosti nijak neztrácí na své horké aktuálnosti, určitě neuškodí podívat se, jak to tehdy bylo a proč se Wal-Mart u podařilo rychle expandovat a současně omezit možnosti konkurence. Můžete u něj načerpat inspiraci pro svoji podnikatelskou strategii.

Marketing a prodej jdou ruku v ruce

Marketing a prodej jdou ruku v rucePrvního září nezačíná jenom rok školní, ale také, i když neoficiálně, rok podnikatelský. Po dvou měsících útlumu se dostáváme do plných obrátek. Máme pak, než přijdou Vánoce, jen něco málo přes tři měsíce na to, abychom v tomto roce ještě něco dokázali. Což kromě jiného znamená přijít s novými produkty, marketingovými postupy, zkrátka něco změnit. Podobně to v tuto dobu dělají televizní stanice. Buď proto, že výsledky zatím nebyly dobré, jinde z toho důvodu, aby se zákazník nezačal nudit.

Navraťte se k základům prodeje

Kde jsou kořeny prodeje?Před několika dny mě v jednom supermarketu oslovila starší nakupující, zřejmě už delší dobu bloudící mezi regály. "Promiňte mi prosím, že vás obtěžuji," mluvila ke mně nesměle, "ale já už tady snad půl hodiny hledám droždí. Nevíte, kde by mohlo být?" Sám jsem se tam nevyznal, takže jsem jí chtěl odpovědět, že se má zeptat nějaké prodavačky. Ale když jsem se rozhlédl, bylo mi jasné, že je to rada k ničemu. V celé prodejně bylo vidět jen dvě pokladní. A tak jsem jenom zavrtěl hlavou.

Jistá cesta k věrnému zákazníkovi

Jistá cesta k věrnému zákazníkoviJak oslovit koncové zákazníky, tedy B2C sektor? Otázkou, jak dosáhnout, aby nakoupili, se zde zabývat nebudu. Je to příliš široké téma a podrobně o něm píši v knihách Jak zvládnout maloobchod nebo Intuitivní marketing prodává. Podívejme se však na druhou stranu mince, a tím je zákazníkova věrnost. Velké firmy spoléhají na takzvanou "zkušenost se značkou", což není nic jiného, než víra, že zábavnou reklamou dokáží zákazníky přimět, aby jim byli věrní. Tak to ale nefunguje a když, tak krátkodobě.

Když už se do marketingu pustíte, dělejte ho naplno

Když už se do marketingu pustíte, dělejte ho naplnoMarketingové cesty jsou lemované troskami, zchátralými stavbami, pomníčky a vším možným harampádím, zarůstajícím trávou. Jejich autoři a majitelé je už dávno opustili, nebo na ně jen zapomněli, protože teď mají plno práce s něčím úplně jiným. Jenže to všechno tu zůstává dál. Někdy jen kazí estetický dojem, jindy ohrožuje své okolí stejně jako trosky družic na oběžné dráze. O čem mluvím? O projektech, které vám na začátku připadají jako dobrý nápad.

Z archivu newsletterů: Všechno je prodej a marketing

Z archivu newsletterů: Všechno je prodej a marketing(Co jste si mohli přečíst v roce 2005 - z archivu newsletterů) Bankovní úředník se viditelně rozhodl ze mě vychovat správného zákazníka. Tolik peskování kvůli "neschopnosti" myslet jako on a umět vyplnit formulář, které jsem viděl poprvé v životě, jsem ještě nezažil. Odcházel jsem s nulovým sebevědomím a až mezi dveřmi jsem si uvědomil: "Ty jsi tu přece zákazník! Máš právo, aby se k tobě chovali jinak!" Otočil jsem se tedy, vrátil se k přepážce a požádal o rozhovor s vedoucím.

Z archivu newsletterů: Dokonalý systém nebo schopný pracovník?

Z archivu newsletterů: Dokonalý systém nebo schopný pracovník?(Co jste si mohli přečíst v roce 2005 - z archivu newsletterů) Nedávno moje manželka zastavila v restauraci známého fastfoodového řetězce a protože měla především žízeň, objednala si u obsluhy za pultem nejdříve nápoj s tím, že něco k jídlu si teprve vybere. Prodavačka ji však oznámila, že si nejdříve musí objednat jídlo a trvala na tom. Nakonec zasáhla přivolaná vedoucí a omluvila se, že obsluhující je nová a ještě nezkušená. Je však dáno takové chování prodavačů a personálu skutečně jen nezkušeností?

Velkého úspěchu nedosáhnete evolucí

Převratné změny nevznikají evolucí"Dobrá," říkají někteří lidé (a mnozí z nich na manažerských postech), "když chce někdo tvořit, proč ne? Ať si třeba slepuje lodě ze špejlí nebo maluje obrázky. Ale po práci!" Skutečně je kreativita vhodná nanejvýš na provozování domácích koníčků a do firemních prostorů má mít vstup zakázán? Vždyť i v podnicích jsou přece vývojové laboratoře, reklamu dodávají kreativní agentury a obchodníci jsou prostě nezdolní ve hledání nových cest k zákazníkům. Není to důkaz, že vše funguje tak, jak má?

Jako houska na krámě aneb Jak více prodávat

Jako houska na kráměOd roku 2002 zkrachovala již více jak stovka pekáren, zejména těch menších. Tedy každá sedmá firma. Jako hlavní důvod se obvykle uvádějí vysoké ceny vstupů (zejména mouky), tlak na ceny v supermarketech a konkurence zmrazených polotovarů, rozpékaných na prodejnách. To je ovšem jen jeden pohled, ten ze strany pekařů. Co říkají obchodníci, kteří pečivo odebírají a také zákazníci, nakupující v pekařských prodejnách? Mají pro problémy pekáren pochopení?

Stránky