prodejna

Stačí se jen zajímat, co zákazníci potřebují

   maloobchod

Stačí se jen zajímat, co zákazníci potřebujíV maloobchodním prodeji se objevují nové trendy. První z nich je rozšiřování služeb. Vedle už rozšířeného obligátního vybírání peněz nebo nabíjení kreditu mobilních telefonů je to nově využití prodejen jako výdejny. Nejnověji například Česká pošta přemýšlí, že by navázala spolupráci s vietnamskými večerkami, kde by bylo možno si vyzvednout balíky. Dalším trendem je rozšiřování pultového prodeje, zřizování pekáren, občerstvení. To všechno má jeden důležitý cíl, který by ani tradiční obchodník neměl přehlížet.

Víte, co se o vás mezi zákazníky říká?

   maloobchod

Co se o vás říkáProdavačka se naklonila k zákaznici, která zatoužila po akčních párcích a polohlasem ji doporučila: "Paní, nekupujte to. Vždyť v nich není žádné maso!" Z pohledu nakupujícího jistě chvályhodný čin. Jenže obchodník potřebuje prodávat, ne zákazníky odrazovat. Co si pak počne s uzeninou, která zbyde? Není snad na zákazníkovi, aby si zjistil, že v Javořických uzeninách je pouze strojní separát, doplněný moukou a škrobem? A nezajímá spoustu lidí jen co nejnižší cena?
 

Nejsme jako šmejdi?

   maloobchod

Nejsme jako šmejdi?Manipulace je v poslední době oblíbeným tématem internetových diskusí. Vedle tradičních institucí, jako je politická garnitura nebo církve, které to schytávají pravidelně, jsou aktuálně na tapetě i pořadatelé nákupních prezentací, zvaní "šmejdi". Jednoznačné odsouzení jejich praktik však v některých obchodnících vzbuzuje pochybnosti, jestli se náhodou nechovají stejně, když nakupujícím aktivně nabízejí více, než pro co si původně přišli.
 

Neprodělávejte na akcích, buďte chytří

   maloobchod

Také proděláváte na akcích?Čeští zákazníci mají stále v oblibě akční letáky, které nacházejí ve svých poštovních schránkách. Současně roste počet lidí, nakupujících pouze akční zboží a šetřící tak nemalé peníze. Souvislost je zřejmá: Letáky slouží k plánování a zvláště ve velkých městech, kde nejsou vzdálenosti mezi konkurenčními supermarkety velké, jsou základem strategie, jak získat všechny základní potřeby se slevou. Co z toho všeho ale mají samotní obchodníci?
 

Dobrá péče korumpuje, poskytujte ji

   maloobchod

Dobrá péče korumpujeVypadá to, že marketing prodejen a podpora prodeje v nich existují ve dvou podobách. Tu první si vymysleli marketéři, aby se nemuseli příliš namáhat. Ta druhá je obtížnější, ale na rozdíl od snadných postupů dlouhodobě funguje. Vezměme si třeba takovou věrnost zákazníků. Když si přečtete odborné články, většinou se dozvíte, že je závislá na tom, jaké dárky při nákupu nebo přes klubovou kartu nabídnete. Že jde jen o krátkodobé záležitosti (proč by jinak většina řetězců prodělávala?), o tom ani slovo.

Co o vás říkají dveře do prodejny?

   maloobchod

Bezvýznamné dveře?Vezměme si takové dveřní madlo. Zcela bezvýznamná věc, dalo by se říci. Když jde ovšem o dveře čtyřhvězdičkového hotelu a madlo je odřené a na pohled nevábné, nabývá úplně jiného významu. Vchod je přece to první, co vašemu zákazníkovi padne do očí (nebo do ruky). A sděluje o vaší prodejně, restauraci či jiné provozovně zajímavé informace. Nevěříte? Zkuste si projít několik ulic a podívat se. Všímejte si detailů, zapište si je do paměti a pak se podívejte na vstup do vašeho podniku.
 

Prodávejte valentýnský příběh

   maloobchod

Valentýnský příběhSvátek svatého Valentýna se blíží a s ním také úvahy obchodníků, jak ho letos využít k ještě větším tržbám. Většina běžně používaných nástrojů je však okoukaná. Valentýnské akce, růžové přeslazené emoce, romantika… To všechno už obchodníci stokrát využili a po sto prvé tedy příliš nezaujmou. Zákazníci mají rádi novinky, překvapení. Kde je však stále brát? Tradiční obchodníci obvykle nemají nikoho, kdo by jim nějakou novou prodejní strategii pro tento svátek vymyslel.
 

Zákazníci touží po jedinečné atmosféře

   maloobchod

Zákazníci touží po jedinečné atmosféřeBritské obchodní řetězce jsou zklamané. Předvánoční prodej byl nejhorší od roku 2008, a to tehdy nastupovala krize. Je docela možné, že i u nás nejsou výsledky o mnoho lepší. Tesco už ostatně hlásí zrušení hypermarketu v Ústí nad Labem. Položme si ale otázku, co je příčinou tohoto neradostného vývoje a jak se z něj mohou poučit tradiční obchodníci. Dosud totiž byly pro mnohé z nich řetězce příkladem hodným napodobování, přinejmenším ve srážení cen.
 

5 rad, jak zvýšit tržby ve vaší prodejně

   maloobchod

5 rad, jak zvýšit tržby ve vaší prodejněPříchod nového roku vždy u jedněch obchodníků vzbuzuje naděje, že bude lépe, u jiných naopak obavy, že je čekají špatné časy. Nakonec je ale jedno, jestli patříte k optimistům nebo pesimistům. Navzdory poměrům jste to především vy, kdo může letošní výsledky ovlivnit. Rozdíl mezi úspěšným a neúspěšným obchodníkem je totiž především v tom, že úspěšní jsou otevřeni novým myšlenkám a dokáží uznat, že některé věci mohou dělat lépe.
 

V jednoduchosti je krása

   marketing

V jednoduchosti je krásaŘetězci Burger King se prý daří lépe než jeho rivalovi McDonald’s. Jednou z příčin je jednodušší nabídka. Zatímco konkurent ji neustále rozšiřuje, Burger King nabízí „méně, ale zato působivější“. Problém s neustále narůstajícím sortimentem, který se pak stává nepřehledným, však nesužuje jen restaurace. Potýká se s ním mnoho firem ve všech oborech podnikání. Ve snaze předehnat konkurenci sázejí na kvantitativní rozvoj, což je obvykle špatné řešení.
 

Stránky