marketing

Proč vás podnikání přestalo bavit?

   marketing

Proč vás podnikání přestalo bavit?Nedávno jsem si na internetu přečetl zajímavou zpověď mladého podnikatele. Popisuje v ní důvody, proč končí se svojí firmou. Měl sice několik možností, jak zajistit její pokračování, protože v penězích hlavní důvod nebyl, ale nakonec se rozhodl jinak. "Problém byl v tom, že jsem nechtěl," vysvětluje. Když vás práce přestane bavit a naplňovat, je nejlepší jít dělat něco jiného. Mezi řádky je však možno číst ještě jednu příčinu. Potýká se s ní nemálo podnikatelů a mohli bychom ji nazvat "obrácenou pákou". Totiž že velké úsilí a snaha dokonale uspokojit zákazníka nakonec vedou jen k velmi skromným výsledkům, ačkoliv jim věnujete spoustu času.

Svět obchodu se mění

   aktuality

Svět obchodu se měníNemám v úmyslu nikoho strašit, ale realita dnešního maloobchodního trhu, a to ve všech oborech, není moc povzbudivá. Probíhá koncentrace, velké řetězce vytlačují nezávislé obchodníky. Využívají přitom jejich slabin: lpění na zažitých přístupech, neznalost moderního marketingu, neochotu se vzdělávat a vydávat peníze na moderní postupy. Řada obchodníků má přitom pocit, že jde jen o cenové soupeření, kde je velká konkurence ve výhodě. To je však zkreslený pohled.
 

Moderní marketing prodejny

   maloobchod

Moderní marketing prodejnyVěrnostní systémy jsou marketingovým fenoménem dnešní doby. Dávno už nefungují jen jako důvod, proč by měl zákazník přijít příště. Ani nemohou, protože přinejmenším mezi velkými obchodníky je má téměř každý a nakupující těžko může být "věrný" všem. Moderní věrnostní systémy umožňují obchodníkům (včetně malých a středních) řídit prodej s ohledem na znalost zákazníků. A vůbec to nemusí být tím neosobním strojovým způsobem, kterého se mnozí obávají. Systém je totiž jen základem, do kterého dáváte "duši". Protože ne každému je asi jasné, jak se informace o zákaznících prostřednictvím věrnostních programů získávají a jak je potom využít, připravil jsem pro vás tento miniseriál.

Jak to dělá Lidl

   maloobchod

Jak to dělá LidlPřiznám se, že ještě před několika lety byl pro mě Lidl symbolem suterénu maloobchodního prodeje, který se zákazníkům snaží namluvit, že mohou dostat kvalitní zboží za poloviční cenu. Dnes je to trochu jinak. Myšlení jsem ale nezměnil já, s novou strategií přišel Lidl a zdá se, že mu vychází. Na rozdíl od konkurence totiž ví, kdo je jeho zákazníkem. Ostatní řetězce se zaměřují na všechny, či spíše na nikoho. Pak samozřejmě těžko mohou uplatnit poznatky o jednotlivých skupinách nakupujících a vyjít jim vstříc. Výsledkem je chaotická směs akcí, promocí, věrnostních programů a nabídek, z nichž si sice teoreticky vybere každý, ale kvůli nepřehlednosti a malé atraktivitě se o to řada zákazníků ani nepokusí.

Husité, rytíři a moderní podnikání

   marketing

Husité, rytíři a moderní podnikáníHistorií bychom se měli zabývat hlavně proto, abychom se poučili. Mylně se však domníváme, že jde o poučení vhodné jen pro politiky či vojenské stratégy. V dějinných událostech může najít inspiraci i podnikatel nebo marketér. Nevěříte? Pojďme nahlédnout do doby, kdy naší zemí táhly husitské houfy a přes chabou výstroj a slabé válečnické zkušenosti dobývaly jedno vítězství za druhým. Jedním z důvodu jejich úspěchu byly bojové vozy. Na začátku zřejmě z pouhé nouze použité žebřiňáky, na nichž převáželi seno pro koně, se staly účinnou zbraní. Když totiž k vozové hradbě přijel rytíř na koni, nebyl schopen na nepřítele dosáhnout, zato ten do něj bušil okovanými cepy.

Trendy v maloobchodě: éra akcí končí

   maloobchod

Maloobchod: éra akcí končíV maloobchodě se začíná prosazovat nový model. Třebaže to na první pohled vypadá, že je vhodný spíš pro velké řetězce (tradiční obchodníci pořád ještě považují práci s daty za něco, co není pro ně), ve skutečnosti srovnává šance. Dosavadní přístupy založené na nízkých cenách a slevových akcích vyloženě nahrávaly řetězcům, zvláště diskontům. Teď je možno daleko lépe využít předností a přístupů jednotlivých obchodníků a oslovovat zákazníky účinněji. Především se tyto nástroje staly natolik dostupnými, že menší prodejci nejsou znevýhodněni tím, že by na ně finančně nedosáhli. Vše je tedy jen otázkou odpoutání se od minulosti a zavedených postupů.

Z archivu newsletterů: Co zákazník skutečně nakupuje?

   marketing

Z archivu newsletterů: Co zákazník skutečně nakupuje?(Co jste si v newsletteru mohli přečíst v roce 2006) "Když je to velká a úspěšná firma, tak ten marketing asi dělají správně!" S takovým názorem se asi setkáváte běžně a možná jste i jeho zastánci. Má totiž svoji logiku: může uspět firma, která dělá marketing špatně? Inu, nemůže. Ale může se stát, že kdysi úspěšná firma dnes dělá marketing špatně. Pokud je to velká a bohatá společnost, bude chvíli trvat, než svoje bohatství utratí, a to mohou být i roky. Na první pohled to tedy vypadá, že se nic neděje a že dokonce prosperuje. Firmy v problémech se totiž často chovají jako hvězdy ve vesmíru - expandují a expandují, až nakonec vybuchnou.

Intuitivní marketing pro 21. století také jako e-book

   knihovna

Intuitivní marketing pro 21. století také jako e-bookNovou knihu "Intuitivní marketing pro 21. století", která přednedávnem vyšla v tištěné podobě, si nyní může koupit také jako e-book s nižší cenou. Kniha, která je podstatně přepracovanou podobou klasického díla "Intuitivní marketing", přináší nové pohledy na podnikání a marketing v době, která se od prvního vydání v roce 2003 podstatně změnila. Zejména proto, že část marketingu i podnikatelských činností se přesunula na internet a digitálnímu marketingu se dnes věnuje devět z deseti marketingových konferencí. Přestože nová kniha klade větší důraz na práci s internetem, zachovává základní principy intuitivního marketingu jako "marketingu s lidskou tváří".

Deset oblíbených podnikatelských argumentů a jak je překládat

   marketing

Deset oblíbených podnikatelských argumentů a jak je překládatV rozhovory s podnikateli, na internetových diskusích i na konferencích se setkávám s řadou argumentů. Jednu věc mají společnou: ve skutečnosti říkají něco jiného, než co slyšíte. Za prvoplánovým sdělením se skrývají osobní postoje, pocity i třeba obavy. Řada argumentů se odvolává na zákazníky, ale přitom vyjadřuje vlastní názor. Zajímavé je, že lidé používající tyto argumenty se obvykle považují za praktiky, kteří nejlépe vědí, jak to v podnikání chodí a co zákazníci chtějí. Často se jim nedaří dobře, ale to svalují na okolnosti. Oni jsou zkrátka dobří, jen ti všichni okolo jim to kazí. Včetně zákazníků, kteří se přes všechny praktické zkušenosti schválně chovají jinak.

Supertrend: Věrnostní programy

   marketing

Supertrend: Věrnostní programyTrendy v podnikání jsou oblastí, kde se dobře uplatní známé rčení z Cimrmana: "Můžeme o tom vést spory, můžeme s tím nesouhlasit, ale to je tak všechno, co se proti tomu dá dělat." Svět se zkrátka vyvíjí bez ohledu na to, jestli se mně nebo vám takový směr líbí. V podnikání to pak platí dvojnásob. Zatímco zákazník může nad všemi novotami mávnout rukou, případně se před nimi ukrýt někde v lese, podnikatel by s takovým přístupem brzy skončil. Ostatně i většina nakupujících se novým trendům nijak nebrání, spíše naopak. Pokud se tedy menší obchodníci odmítají trendy zabývat a přizpůsobit se jim, nahánějí své zákazníky konkurenci.

Stránky