marketing

Dobrý hospodář dohlíží na krmení koní

   marketing

Dobrý hospodář dohlíží na krmení koníZnám jednoho majitele penzionu s restaurací. Sedm dní v týdnu kmitá jako včelka, jezdí pro nákupy, vozí prádlo do prádelny, čepuje pivo, pomáhá v kuchyni. Přesto tak tak vyjde a každý problém, který se objeví (jako třeba teď aktuálně EET) ho ohrožuje. Zdá se, jako by ten náš svět podnikání byl nespravedlivý k lidem, kteří se nebojí práce a dělají od rána do večera všechno pro to, aby jejich zákazníci byli spokojení. Přesto jsou jeho výsledky nevyhnutelné a změnit to může spíš nějaké štěstí, než vlastní úsilí. Pro něj a jemu podobné lidi je totiž zajištění provozu celým podnikáním. Jenže to bohužel nestačí.

Jak nepřijít o zlatá vejce

   aktuality

Jak nepřijít o zlatá vejcePředstavte si, že byste se zúčastnili takové akce: Na vesnickou náves by byly vypuštěny kouzelné slepice. A záleželo by na každém z přítomných, kolik jich získá na svůj dvorek. Tam mu totiž budou až do smrti snášet zlatá vejce. Krást se nemá, takže přetahování drůbeže od souseda je vyloučené. Co byste v tu chvíli udělali? Brumlali, že je to zase nějaký podvod a že počkáte, nebo vynaložili všechny síly, abyste těch zlatonosných tvorů získali co nejvíce a měli vystaráno? Jsem si skoro jistý, že teď říkáte to druhé. Kdo by také přiznal, že je ochoten kvůli pohodlnosti a nerozhodnosti přijít o takovou šanci? Ale co v praxi?

I malá firma může být značková

   marketing

I malá firma může být značkováDvě hospody, vzdálené od sebe ani ne padesát metrů. Obě točí stejné pivo a prodávají stejné limonády. Cenami se od sebe neliší. Přesto je v jedné plno a druhá zeje prázdnotou. Oblíbené přesvědčení, že lidé jdou tam, kde je levněji, tady neobstojí. Ani výhoda lepšího umístění nebo skvělého kuchaře (jídlo není v obou případech moc důležité). Jediné, co může způsobit takový rozdíl, je tedy neviditelná atmosféra, která působí, že někde se zákazníci cítí lépe, než jinde. Když tedy menší hostinští nebo obchodníci říkají, že jich se značky netýkají, mýlí se. Jen mají jinou podobu.

Značku dělá zákazník

   marketing

Značku dělá zákazníkJe v tom rozdíl, když si kavárnu při prodejně zřídí společnost Miele a když to samé udělá firma Moleskine? Mohli bychom si říci, že takové posezení u kávy a zákusku povzbudí návštěvníky ke koupi stejně, ať už se jedná o domácí spotřebiče, nebo originální diáře a zápisníky. A že je tam přiláká zejména věhlas značky. Jenže to by si kavárnu mohl zřídit zrovna tak Zetor nebo ČEZ. Je tu tedy zřejmě nějaký faktor, který přiměje zákazníky, aby Moleskine Café vnímali jinak než posezení u výrobce elektrospotřebičů. Je jím duch značky. Moleskine se totiž profiluje spíš jako tvůrce určitého životního stylu.

Konkurence je pro Pražáky

   maloobchod

Konkurence je pro Pražáky"Já jsem z tak malé vesničky, že uhlí jsem poprvé viděl až vloni," říká hrdina jedné Hrabalovy knihy. Možná ale nejde o tak vzdálenou minulost, že by byla dávno za námi. Začal jsem o tom pochybovat, když jsem slyšel, že na vesnici se prý podniká jinak. Všechna ta konkurence, marketing a technologie, to je pro lidi ve velkých městech. Venkovští podnikatelé, zvláště pak obchodníci, si vystačí s tím, co tu bylo někdy před dvaceti lety. Hlavně s kalkulačkou a sešitem, do kterého zapisují tržby. Ale nic proti tomu, jsou přece solí země a bez nich by se nám žilo mnohem hůře. Měli bychom tedy tento stav považovat za podnikatelům prospěšný?

Lékem na krizi tradičního obchodu je marketing prodeje

   maloobchod

Lékem na krizi tradičního obchodu je marketing prodejeV rozhovorech s majiteli prodejen se často dozvím, že oni marketing nepotřebují. Když se však bavíme dál, obvykle se ukáže, že mají na mysli reklamu, hlavně v té klasické podobě. Že by mohlo jít o nástroj, který jim přímo v prodejně umožní zvedat tržby, je pro ně překvapením. Zatím totiž spoléhali jen na propagační stojany či plakáty od dodavatelů a měli zkušenost, že když se zvýrazní a tím pádem více prodá jedno zboží, u dalších prodej zase poklesne, takže ve výsledku se žádný nárůst nekoná. Marketing prodeje (zvláště ten chytrý) je ale něco jiného. Vychází ze znalostí psychologie a pomáhá zákazníkům s nákupním rozhodováním.

Čeho se podnikatelé nejvíce bojí

   success

Čeho se podnikatelé nejvíce bojíCo je největším nepřítelem podnikatele? Většinu z nás zřejmě napadnou různé úřady a jejich zaměstnanci, nepříjemná konkurence či ekonomické krize. To všechno je jistě nepříjemné, ale ne nejhorší. Největší překážku si totiž nosíme sami v sobě, ve své hlavě. Je to strach být jiní. Dalo by se říci, že je naprosto normální, protože patří k naší instinktivní výbavě. Život v tlupě (neboť člověk je tvor společenský) vyžaduje přizpůsobení. Existují zvířecí společenství, která odlišné jedince vyloučí a ti zahynou. Tuto hrozbu podvědomě cítí i lidé. A tak i v době, kdy naše přežití už není závislé na pravidlech tlupy, se snažíme chovat konformně.

Z archivu newsletterů: Nespokojte se se standardem

   marketing

Z archivu newsletterů: Nespokojte se se standardem Asi před rokem se mě zeptal manažer jedné banky, jak se mi líbila jejich reklama. Přiznal jsem se, že už jsem dávno žádnou jejich reklamu neviděl.
"Ale určitě jste ji musel vidět, " reagoval. "Je to přece ta, jak..." a popsal mi děj, který se opravdu každou chvíli odehrával na obrazovce. "Tu jsem viděl," připustil jsem. "Ale není z ní poznat, že je to vaše reklama."
"Co by nebylo," ohradil se manažer. "Je to poznat. Ta reklama je skvělá. Nám se líbí!" Když odcházel, slyšel jsem, jak si mumlá: "Vůbec tomu nerozumí..."

Obchodníci zbytečně krachují

   maloobchod

Obchodníci zbytečně krachujíV červnu tohoto roku zbankrotovalo 118 obchodních společností a více jak 600 fyzických osob, především z oblasti obchodu. A to je ještě EET, od níž se očekávají další nešťastné konce, zatím daleko. Důvody k bankrotům samozřejmě mohu být a jsou různé. Nad všemi však převažuje jeden, a to dlouhodobě. Malí a střední obchodníci se snaží chovat stejně jako velká konkurence. Když řetězce rozmnoží počet akcí, následují je, když sníží cenu na polovinu, honem je napodobí. Když zredukují počet prodavačů na nekvalifikovanou obsluhu pokladen, udělají to samé. Připravují se tak o všechno, co jim může dopomoci k úspěchu.

Z archivu newsletterů: Prodej není matematika

   prodej

Z archivu newsletterů: Prodej není matematikaUrčitě jste se už setkali s lidmi, kteří si libují ve výrazu "vědecký". Kromě jiného chtějí, aby se vědecky také prodávalo. To by vůbec nevadilo, kdyby ovšem za vědu nepovažovali jen něco. Většinou pak rozhovor s nimi vypadá takto: "Větší část školení je zaměřena na vytváření a udržování vztahů se zákazníky." Na to reaguje ředitel firmy: "Já bych ale raději viděl nějaké vědečtější metody."
"Vytváření a upevňování vztahů je samozřejmě založeno na moderních psychologických poznatcích," odpovídám trpělivě, i když už vím, co bude následovat.

Stránky