management

Jak na motivaci prodavačů 2

Jak na motivaci prodavačů 2   Kdysi mně jedna vedoucí prodejny hrdě hlásila, že prodavači mají data neustále k dispozici. Když jsem se však zeptal, kde je vidí, zavedla mě ke svému počítači. Prý je každému na požádání ukáže. Každý si jistě dovede představit, jaký zájem o takovou možnost panoval. Prodavač nebude co chvíli odbíhat od pultu nebo doplňování regálů, aby zjistil aktuální stav. Je tedy na majiteli nebo vedoucím prodejny, aby aktivně prodavačům čísla prezentoval. A to nejlépe i s komentářem, třeba na každodenní rychlé poradě.

Jak na motivaci prodavačů 1

Jak na motivaci prodavačů 1Majitel prodejny samozřejmě vždy nějakou motivaci má - ať už pozitivní (podnikatelský úspěch), nebo negativní (třeba strach z neúspěchu). Ale jak je to se zaměstnanci? Většinou jde o pár lidí, takže obchodníci sázejí spíše na rodinnou neformální atmosféru a považují jaksi za samozřejmé, že se prodavači "budou snažit". Málokdy to stačí. Není samozřejmě nutné podezírat prodavače, že záměrně dělají méně, než by mohli. Jenže lidské myšlení funguje tak, jak funguje.

Motivujte prodavače hlavně vztahy, ne jen penězi

Nemotivujte prodavače penězi, ale vztahy I menší obchodníci se potýkají s malou motivací svých zaměstnanců, ačkoliv mají jen několik prodavačů. Hlavním důvodem je zejména nezájem majitelů prodejen o tuto oblast. Většinou se zcela spoléhají na roli peněžního ohodnocení, což je v situaci mnoha dnešních malých a středních obchodníků kontraproduktivní. Výsledkem je nespokojenost na obou stranách. Prodavači si stěžují, že je práce nebaví a není dostatečně odměňována, zaměstnavatelé poukazují na laxní přístup k prodeji a nezájem o výsledky.

Nešlapte si po obchodním úspěchu

Nešlapte si po obchodním úspěchu"Šlapete si po štěstí," říkají s oblibou věštkyně. Někdy však ani není třeba křišťálové koule, aby se vyjevilo, že si zbytečně škodíme. Zvláště tehdy, když přehlížíme to, co je na první pohled zřejmé a viditelné. Platí to samozřejmě i v obchodě. Důvody mohou být různé, ale důsledek je jen jeden: promarněná příležitost. Na nedávné Samošce mi to připomnělo vystoupení Zdeňka Skály ze společnosti Incoma GfK, věnované faktorům, které zákazník považuje za důležité, když se rozhoduje, kde nakoupí.

Pravidlo 80/20

Pravidlo 80/20 Kniha anglického podnikatele a poradce Richarda Kocha Pravidlo 80/20 (její druhé, aktualizované vydání, resp. jeho nový dotisk s podtitulem Umění dosáhnout co nejlepších výsledků s co nejmenším úsilím připravilo nakladatelství Management Press) se věnuje praktickým aplikacím tzv. Paretova principu, a to především jako myšlenkového návodu, jak zvýšit efektivnost jedince i organizací. Pravidlo 80/20 podle Kocha říká zejména to, že 80 % výsledků plyne z pouhých 20 % vynaložených zdrojů.

Baťova soustava řízení - minulost či budoucnost? Jde především o výsledek

Baťova soustava řízení - minulost či budoucnost? Jde především o výsledekOpomíjeným faktorem je také vážnost porad. Zmínil jsem se o tom, že se u Bati dbalo, aby účastníci byli nejen upraveni, ale dokonce svátečně oblečeni. Snad se to zdá být zbytečné a dokonce směšné, ale takové nařízení mělo svůj význam. Povyšovalo poradu nad běžnou práci, dávalo jí ráz výjimečné a důležité činnosti. To už samo o sobě stimulovalo účastníky, aby byli řádně připraveni a nejen v oblečení "na výši". Na druhou stranu, jak vzpomínají účastníci těchto konferencí, samotné jednání nebylo nijak úzkostlivě formální a v obsahu a vyjádření šlo vždy o výsledek.

Baťova soustava řízení - minulost či budoucnost? Porady

Baťova soustava řízení - minulost či budoucnost? PoradyJak už jsem uvedl, předností Baťova systému bylo vyvážené spojení direktivního řízení a samostatného rozhodování. Zatímco v mnoha dnešních podnicích tento poměr závisí především na tom, čeho je vedoucí pracovník ochoten se vzdát (přičemž při tom myslí zejména na prestiž), u Bati byla dělící čára jednoznačně dána. Direktivně se zadával úkol, který bylo třeba vždy splnit, tedy jakási spodní hranice. Na závodech, dílnách a dalších celcích i jednotlivcích pak bylo nalézt optimální cesty, jak tyto úkoly nejen splnit, ale také překročit, protože na tom byly závislé odměny (viz samospráva dílen).

Restaurace: Vždy se dá prosperovat

Restaurace: I v krizi se dá prosperovat V roce 2009 se odhadovalo, že vinou krize může až pětina restaurací zkrachovat. Na zavádění EET prý zase doplatila více jak tisícovka podniků. To je jistě nahání některým podnikatelům husí kůži a vzbuzuje obavy. Na druhé straně věřím, že mnozí hosté po přečtení zprávy pomstychtivě prohlásí, že to těm hospodským patří. I po dvaceti letech budování kapitalismu totiž nemůžeme ani zdaleka být spokojeni s úrovní stravovacích podniků. A jestliže se tvrdilo a tvrdí, že se trh vyčistí, zatím to vždy byly jen naděje.

Jak z dobré firmy udělat skvělou: Setrvačník a bludný kruh

Jak z dobré firmy udělat skvělou: Setrvačník a bludný kruhPředstavte si, že roztáčíte obrovský setrvačník. Nejdříve se při veškerém úsilí pohne jen o malý kousíček. Pak o trochu více. Tlačíte stále stejným směrem a setrvačník se pomalu roztáčí. Potom v určitém bodě dojde k průlomu! Hybný moment začne působit ve váš prospěch… "Které jednotlivé velké zatlačení způsobilo, že ta věc rotuje tak rychle?" ptá se Jim Collins v závěru knihy Jak z dobré firmy udělat skvělou. A dochází k názoru, že je to nesmyslná otázka. Na rychlost otáčení setrvačníku působí všechna otočení, jde o akumulaci úsilí vynaloženého jedním směrem.

Jak z dobré firmy udělat skvělou: Disciplinované jednání

Jak z dobré firmy udělat skvělou: Disciplinované jednání"Většina firem vytváří svá byrokratická pravidla proto, aby řídila malé procento nesprávných lidí," upozorňuje Jim Collins ve třetí části knihy Jak z dobré firmy udělat skvělou. Takový přístup má ovšem za následek, že z "autobusu" odcházejí správní lidé a roste procento těch nesprávných, které je zase zapotřebí ještě více byrokraticky kontrolovat. George Rathmann ze společnosti Amgen přišel na to, jak se z tohoto bludného kruhu dostat: místo byrokracie a hierarchie vytvořit kulturu disciplíny. Pokud se spojí s etikou podnikání, získáme kouzelný recept na vynikající výkon a trvalé výsledky.
 

Stránky