maloobchod

Dobrá péče korumpuje, poskytujte ji

   maloobchod

Dobrá péče korumpujeVypadá to, že marketing prodejen a podpora prodeje v nich existují ve dvou podobách. Tu první si vymysleli marketéři, aby se nemuseli příliš namáhat. Ta druhá je obtížnější, ale na rozdíl od snadných postupů dlouhodobě funguje. Vezměme si třeba takovou věrnost zákazníků. Když si přečtete odborné články, většinou se dozvíte, že je závislá na tom, jaké dárky při nákupu nebo přes klubovou kartu nabídnete. Že jde jen o krátkodobé záležitosti (proč by jinak většina řetězců prodělávala?), o tom ani slovo.

Co o vás říkají dveře do prodejny?

   maloobchod

Bezvýznamné dveře?Vezměme si takové dveřní madlo. Zcela bezvýznamná věc, dalo by se říci. Když jde ovšem o dveře čtyřhvězdičkového hotelu a madlo je odřené a na pohled nevábné, nabývá úplně jiného významu. Vchod je přece to první, co vašemu zákazníkovi padne do očí (nebo do ruky). A sděluje o vaší prodejně, restauraci či jiné provozovně zajímavé informace. Nevěříte? Zkuste si projít několik ulic a podívat se. Všímejte si detailů, zapište si je do paměti a pak se podívejte na vstup do vašeho podniku.
 

Prodávejte valentýnský příběh

   maloobchod

Valentýnský příběhSvátek svatého Valentýna se blíží a s ním také úvahy obchodníků, jak ho letos využít k ještě větším tržbám. Většina běžně používaných nástrojů je však okoukaná. Valentýnské akce, růžové přeslazené emoce, romantika… To všechno už obchodníci stokrát využili a po sto prvé tedy příliš nezaujmou. Zákazníci mají rádi novinky, překvapení. Kde je však stále brát? Tradiční obchodníci obvykle nemají nikoho, kdo by jim nějakou novou prodejní strategii pro tento svátek vymyslel.
 

Zákazníci touží po jedinečné atmosféře

   maloobchod

Zákazníci touží po jedinečné atmosféřeBritské obchodní řetězce jsou zklamané. Předvánoční prodej byl nejhorší od roku 2008, a to tehdy nastupovala krize. Je docela možné, že i u nás nejsou výsledky o mnoho lepší. Tesco už ostatně hlásí zrušení hypermarketu v Ústí nad Labem. Položme si ale otázku, co je příčinou tohoto neradostného vývoje a jak se z něj mohou poučit tradiční obchodníci. Dosud totiž byly pro mnohé z nich řetězce příkladem hodným napodobování, přinejmenším ve srážení cen.
 

5 rad, jak zvýšit tržby ve vaší prodejně

   maloobchod

5 rad, jak zvýšit tržby ve vaší prodejněPříchod nového roku vždy u jedněch obchodníků vzbuzuje naděje, že bude lépe, u jiných naopak obavy, že je čekají špatné časy. Nakonec je ale jedno, jestli patříte k optimistům nebo pesimistům. Navzdory poměrům jste to především vy, kdo může letošní výsledky ovlivnit. Rozdíl mezi úspěšným a neúspěšným obchodníkem je totiž především v tom, že úspěšní jsou otevřeni novým myšlenkám a dokáží uznat, že některé věci mohou dělat lépe.
 

Jak se bránit laciné konkurenci

   maloobchod

Zase ta laciná konkurenceNáhodou se mi dostal do rukou jeden městský zpravodaj z letošního jara. Hlavním tématem byla stavba nového diskontního supermarketu. Vyjadřovali se jak obchodníci, tak zákazníci. „Zavřu prodejnu a výlohu zatluču prkny,“ vyhrožoval trafikant. Přitom právě jeho výloha je vším možným, jen ne lákavou pozvánkou do prodejny. „Řetězců už tu máme dost,“ říká majitelka pekařství. Její prodavačky neodpoví ani na pozdrav, natož aby – a s úsměvem – zdravily samy.
 

Co ještě prodávat, abyste zvýšili tržby?

   maloobchod

Co ještě prodávat?Jedna síť kanadských večerek prý začala jako prodejna místní mlékárny. Nejdříve zjistili, že je výhodné mít otevřeno déle, pak je napadlo, že večer, kdy jsou ostatní obchody už zavřené, mohou lidé potřebovat i jiné věci, než jen mléko a jogurty. A tak přidávali a přidávali zboží a tržby rostly. Vzpomněl jsem si na tento příběh z knihy Ivana Bureše, když jsem vyslechl stesky provozovatele čerpací stanice, že obchody nejdou a potřeboval by nějaký impuls.
 

Z archivu newsletterů: Hluk je nepřítelem

   marketing

Z archivu newsletterů: Hluk je nepřítelem(Co jste si mohli přečíst před 8 roky - z archivu newsletterů) O prázdninách jsme s rodinou navštívili jedno malebné jihočeské městečko. V poledne jsme zamířili do nejbližší restaurace. Bohužel byla zcela plná. Naštěstí jsme naproti přes náměstí objevili hotel se zcela prázdnou jídelnou. Mělo nás to varovat. Jakmile jsme totiž měli jídlo na stole, číšník (veškerý personál by ve věku kolem dvaceti let) zasunul do přehrávače nové cédéčko a techno hudba rozvibrovala desku našeho stolu z poctivého masivního dřeva.

Proč a jak zdržet zákazníka v prodejně

   maloobchod

Proč a jak zdržet zákazníka v prodejněV mnoha prodejnách se setkáme se snahou co nejdříve zákazníka "vyřídit", aby mohl zase jít. Zdá se to být logické a správné, vždyť nekonečné postávání ve frontách mají mnozí z nás ještě v dobré paměti. Jenže čím rychleji zákazník prodejnou projde, tím méně času máte, abyste na něho zapůsobili a uplatnili marketingové nástroje. Je to podobné, jako když ve stotřicetikilometrové rychlosti prosvištíte kolem dálničního billboardu. Co si z něj zapamatujete? Skoro nic.
 

Jak se ptát, abyste prodali více

   maloobchod

Jak se ptát, abyste prodaliNejčastěji používaná otázka za pultem prodejny je "A co ještě?". Jistě chápete, že to není zrovna nejlepší způsob, jak zákazníka přimět, aby přemýšlel o vaší další nabídce a případně i koupil něco navíc. V podstatě se ho ptáte, co ještě má v hlavě nebo na papírku připravené. Žádná inspirace, žádný obchodní rozhovor. Prodavač se tím pádem mění v podavače, robota, který dělá, co se mu řekne. A to jistě nechcete, i kdybyste se o aktivní prodej nijak aktivně nezajímali.
 

Stránky