maloobchod

Největší povinnost podnikatele

   maloobchod

Největší povinnost podnikateleKdyž se mluví o těch nejdůležitějších povinnostech podnikatele, většině asi naskočí v hlavě představa zákonů nebo placení daní. O něco méně lidí si pak vzpomene, že podnikatelé mají obvykle rodiny a je tedy jejich povinností je zabezpečit. To je všechno v pořádku, ale nejde o povinnost největší. Tu musíme hledat někde jinde. Kdybyste ztroskotali a zachránili se na pustém ostrově, nemohli byste podnikat. Ne kvůli tomu, že by zde scházel živnostenský a finanční úřad, bez nich byste se jistě obešli. Ale neobejdete se bez přítomnosti příjemce vašeho zboží nebo služby, tedy zákazníka.

Věrnostní program

Věrnostní programProč se zabývat věrnostními kartami? Podívejme se nejdříve na potvrzená fakta o postojích zákazníků. Podle nedávné studie společnosti GfK Czech stoupl za poslední dva roky počet vlastníků klubových karet maloobchodních prodejen o více než desetinu. 94 % zákazníků aktivně používá alespoň jednu věrnostní kartu, ale běžně jich v peněžence nosíme kolem deseti. Nejrozšířenější jsou karty řetězců, především s rychloobrátkovým zbožím, drogerií a také lékáren. Vlastníci věrnostních karet je přitom používají při každém nákupu.

EET: Pozor na vteřiny

   aktuality

EET: Pozor na vteřinyNa jednom semináři osobního rozvoje jsem viděl, jak je možno za vteřinu vydělat stovku, ale v případě EET můžete kvůli vteřině prodělat pár tisíc. Nevěříte? Všechno začalo diskusí na facebookové skupině věnované EET. Jedna podnikatelka upozornila, že její známý dostal pokutu dva tisíce korun proto, že na účtence měl čas uvedený v hodinách a minutách, ale chyběly tam vteřiny. Chytila se toho reportérka FTV Prima a vyzpovídala ministra Babiše a jeho náměstkyni a zašla si také na Finanční ředitelství. Andrej Babiš popřel, že by na vteřinách záleželo, ale plete se.

Tajemství konkurence: Vyhněte se boji

   marketing

Tajemství konkurence: Vyhněte se bojiUrčitě ten obrázek také znáte, protože se s ním můžete setkat skoro v každém městě: Na náměstí čtyři až šest prodejen textilu, všechny podobné, se skoro stejným sortimentem. Trochu kabátů, trochu sukní a kalhot, nějaké spodní prádlo a košile. Před krámy tabule inzerující akční ceny. Konkurence jak z učebnice. A všem se viditelně daří tak tak. Přesto jsou majitelé těchto prodejen přesvědčení, že jde o normální stav. Samozřejmě i podnikatelé v jiných oborech, kde se obchod konkurence nachází vedle nebo za nejbližším rohem. Opravdu se s tím nedá nic dělat?

EET: Nejprodávanější nemusí být nejlepší

   aktuality

EET: Nejprodávanější nemusí být nejlepšíNejčastější dotaz podnikatelů ohledně EET zní asi takto: "Může mi někdo doporučit nějaké laciné zařízení, nepotřebuji žádné funkce, a hlavně bez paušálu?" Možná je to i vás případ. Stejně by se ale daly v prodejně uzenin požadovat ty nejlacinější párky, je jedno, co v nich je, ani maso není potřeba, hlavně že zasytí. Jenže z toho může být bolení břicha. O levných řešeních pro EET jsem už psal, ale je tu ještě jeden aktuální úkaz, o kterém je dobré se zmínit. Totiž že nejprodávanější systém ještě nemusí být ten nejkvalitnější a může vám pěkně zkomplikovat podnikání i finanční situaci.

Co je v prodeji etické a co ne?

   maloobchod

Co je v prodeji etické a co ne?Hned po Novém roce se na LinkedIn rozhořela debata, co je v marketingu a prodeji etické a neetické (konkrétně šlo o výše slev v internetových obchodech Alza a Mall). Na podobné otázky ale hledají odpovědi i menší obchodníci. A docházejí k různým závěrům. Některým nevadí, že okoralé plátky salámu zastrčí mezi čerstvě nakrájené, jiní zase považují jakýkoliv aktivní prodej za nežádoucí nátlak a udržují si čisté svědomí pouhým podáváním zboží. Každý podnikatel má samozřejmě právo řídit se tím, co považuje za etické (nechme teď stranou porušování zákonů), ale musí počítat s důsledky.

Rok 2017: přežijí profesionálové

   marketing

Rok 2017: přežijí profesionálovéNa sklonku starého roku bývá zvykem podívat se do křišťálové koule či použít jiný nástroj k věštění a nahlédnout tak do období, které nás čeká. Některé výzkumné agentury přinášejí obsáhlé informace o tom, co půjde nahoru a co naopak zmizí z našeho zorného pole. Ale dá se to i zjednodušit. A tak jsem nakonec dospěl jen k jedné jediné věci, která pro nás všechny bude v příštím roce důležitá. Ukazují na ni i události kolem EET a avízované či už realizované zavírání malých hospod a prodejen. V příštím roce se tedy podnikatelé budou výrazně dělit na dvě skupiny: na ty "s" a na ostatní "bez". Co to znamená?

Staňte se partnerem nebo účastníkem kongresu Samoška

   aktuality

Staňte se partnerem nebo účastníkem kongresu SamoškaNeztrácejte čas jednotlivými schůzkami se zákazníky z tradičního trhu. Setkejte se na jednom místě s představiteli centrál maloobchodních aliancí a družstev, majiteli i vedoucími prodejen z různých regionů ČR. Navažte novou spolupráci a prohlubte tu stávající. Vyměňujte si zkušenosti, získejte nové informace pro vaše podnikání, inspirujte se. Samoška začíná už 18. 1. 2017, v 19.00 se pak na vás těšíme na párty, která nabídne nejen zábavu, dobré jídlo a pití, ale také možnost navázat nové obchodní kontakty a utužit ty stávající v příjemném prostředí.
 

EET: Máte pár milionů na pokuty?

   aktuality

EET: Máte pár milionů na pokuty?Konečně vám EET funguje a jste přesvědčeni, že už vás nemůže nic překvapit. Sehnali jste to nejlevnější řešení, možná dokonce zadarmo - a hlavně žádné měsíční poplatky. Kroutíte hlavou nad tím, proč jiní lidé vyhazují zbytečně desetitisíce a ještě každý měsíc platí paušál. Vždyť je to tak jednoduché! V tu chvíli však do vaší hospody nebo prodejny vchází člověk, který se představí jako inspektor Úřadu pro ochranu osobních údajů. A dožaduje se informací o tom, jak jsou tyto údaje ve vašem zařízení chráněny. Máte certifikát? Jak ukládáte data? Co když vám někdo ukradne mobil? Jak to vypadá, kouká z toho pěkná pokuta. A to jste si před chvíli říkali, že jste za vodou.

Jak motivovat prodavače, aby prodávali aktivně

   maloobchod

Jak motivovat prodavače, aby prodávali aktivně"Jak vypadá ideální zákazník?" zeptal jsem se na jednom školení prodavaček. Většina z nich se shodla, že jde o člověka, který má nákup připravený, nejlépe zapsaný na papírku, zbytečně se nevyptává, nevymýšlí si a nezdržuje. Velice se pak divily, když se dozvěděly, že právě popsaly toho nejhoršího nakupujícího. Je to totiž zákazník, kterému více neprodáte. Zajímavé však na tom je, že prodavačkám taková "maličkost" evidentně nevadila. Často totiž mají vůči nakupujícím ochranitelské postoje a nezřídka si myslí to, co jedna jejich kolegyně, která prohlásila, že nechce, aby lidé v jejich prodejně zbytečně utráceli.

Stránky