komunikace

Obchodník František Vomáčka 9

   prodej

František chápal, že dopis není možné ukončit nějakým tím "Pokud vás naše nabídka oslovila, zatelefonujte nám…". Jak už to říkal Dale Carnegie ve slavné knížce "Jak získávat přátele a působit na lidi," kterou si zoufalý obchodník také koupil a přečetl, lidé nic kupovat nechtějí, protože kdyby chtěli, už by ho oslovili. To on chce prodat. "Takže veškerá aktivita musí pocházet ode mě," usoudil František Vomáčka logicky. "Od zákazníka se mohu nadít tak akorát aktivního odmítání."
 

Komunikační a obchodní dovednosti manažera

   knihovna

Nové vydání úspěšné publikace je určeno všem začínajícím i zkušenějším manažerům, obchodníkům, podnikatelům a studentům. V čtivé a praktické příručce najdete osvědčené rady, tipy a příklady, jak zlepšit své komunikační a manažerské dovednosti, posílit vyjednávací schopnosti a umění přesvědčit. Tyto dovednosti jsou pro váš úspěch při jednání s obchodními partnery, členy týmů, podřízenými a ostatními spolupracovníky nepostradatelné.

Přesvědčivá prezentace

   knihovna

Umět přesvědčivě prezentovat a komunikovat je dnes silnou konkurenční výhodou každého, kdo prezentuje své představy, plány, projekty, výsledky, produkty či myšlenky. Jde nejen o manažery, obchodníky či lektory, ale všechny, kteří chtějí uspět v mezilidské komunikaci.
V této praktické a čtivé příručce Přesvědčivá prezentace se dozvíte, jaké jsou důležité kompetence dobrého prezentátora, jak prezentaci správně připravit s ohledem na její cíl, jak ideálně vést prezentaci, v níž něco nabízíte, prezentaci, kterou přesvědčujete a motivujete, a reportovací prezentaci, jíž informujete.

Jak na "špinavé" triky a útoky v komunikaci

   knihovna

Jak úspěšně zvládat rozepře, agresivní diskuse a pohotově argumentovat i ve stresových situacích? Jak se vyrovnat s osobními útoky, výhružkami a hrozivými gesty? Jak se bránit psychologickým trikům? V knize Jak na "špinavé" triky a útoky v komunikaci, která je evropským bestsellerem, se dozvíte, jak účinně reagovat na různé neférové útoky a "špinavé" taktiky, jak rozpoznat otevřené a skryté hry, jak se dokázat slovně bránit, odrazit manipulaci a vyzařovat osobní autoritu.

Nová pravidla marketingu a PR: Vztahy s médii

   inspirace

Nová pravidla vztahu s médii Na závěr exkurze knihou Nová pravidla marketingu a PR Davida Meermana Scotta se podívejme na jeho nová pravidla vztahu s médii: Necíleně vysílané propagační nabídky jsou spam. Tiskové zprávy zasílané novinářům týkající se oblastí, kterými se nezabývají, jsou spam. Pokud blogujete, novináři, kteří pokrývají tuto oblast, si vás najdou. Oslovujte nabídkami bloggery, protože být zahrnuti v důležitých blozích, povede k tomu, že si vás mainstreamová média všimnou.

Nová pravidla marketingu a PR: Nakažlivé informace

   inspirace

Samotné umístění informací na internetu není špatným krokem, ale ještě lepší je, když se tato zpráva stane nakažlivou. Pak si ji totiž začnou lidé přeposílat, upozorňovat na ni a shánět se po ní. V roce 2006 se na internetu objevilo video, dokumentující, co se stane, když do lahve s dietní Colou vhodíte bonbón Mentos: reakce spustí gejzír, který stříká do výše deseti stop. Během pouhých tří týdnů shlédly video čtyři miliony lidí.
 

Nová pravidla marketingu a PR: Audio na webu

   inspirace

Audio na webu není nic nového. Jenže dříve byly zvukové klipy příliš velké a nemotorné a neexistoval žádný jednoduchý způsob, jak získávat pravidelné aktualizace. To se změnilo díky podcastům. "Nyní mají marketéři nástroj, jak efektivně vytvořit a doručit audio obsah lidem, kteří si ho přejí dostat," uvádí David Meerman Scott v knize Nová pravidla marketingu a PR. Je to docela něco jiného než rádio. Podcast není závislý na množství volných frekvencí, na vysílacím čase ani na obsahu.

Nová pravidla marketingu a PR: Tiskové zprávy

   inspirace

Tiskové zprávy Prvotním účelem tiskových zpráv bylo komunikovat s médii. Je to sice partner obtížný, ale pracovníci PR si zvykli. Teď se po nich chce, aby zcela změnili své postupy i zacílení. Web totiž umožňuje oslovovat veřejnost přímo, bez zprostředkování novinami a časopisy. "Myslím, že PR profesionálové mají strach z neznáma," zamýšlí se David Meerman Scott v knize Nová pravidla marketingu a PR. Co přinesl převrat způsobený webem? Hovoříte-li přímo k zákazníkům, nemůžete používat jazyk určený novinářům.

Nová pravidla marketingu a PR: Přímé oslovení zákazníků

   inspirace

V časech "před webem" jsme se museli spolehnout na to, že zaujmeme média a novináře v nich - nebo že budeme mít dostatek peněz na televizní reklamu. Nic z toho není dnes třeba: můžeme oslovovat zákazníky přímo. Několik dobrých příkladů najdete v knize Nová pravidla marketingu a PR. Když bratři Eisenbergovi připravovali vydání knihy Waiting for Your Cat to Bark?, udělali něco zcela jiného, než je zvykem. Zaměřili svoji kampaň na internet. Stovky vlivných bloggerů dostaly kopie dosud nevydané knihy, aby o ní napsali.

Komunikační a jiné měkké dovednosti

   knihovna

Komunikační a jiné měkké dovednosti

O úspěchu člověka v pracovním i osobním životě často rozhodují tzv. měkké dovednosti neboli soft skills. Jedná se o schopnost úspěšné komunikace a spolupráce s různými typy lidí, schopnost přesvědčit, vcítit se a zvládat konflikty, schopnost vést a motivovat jiné lidi. Kromě této mezilidské složky měkké dovednosti zahrnují i schopnost řízení a organizace sebe samého, sebejistotu, odolnost vůči stresu, orientaci na výsledek, sebemotivaci, zodpovědnost či připravenost zvládat rizika.

Stránky