komunikace

Nevěřte průzkumům trhu, klamou

Nevěřte průzkumůmSpecialista na robotiku iRobot provedl v březnu v České republice šetření na vzorku 5400 lidí, kteří odpovídali na otázky spojené s robotickými vysavači. Průzkum přinesl překvapivé zjištění: Více než 47% lidí se chystá na nákup robotického vysavače. Tak by se dal ve stručnosti charakterizovat obsah jedné tiskové zprávy. Jsou však takové výsledky průzkumu překvapující? Asi by byly, kdyby šlo o naprosto nestranný a anonymní průzkum. Bohužel, o tom, jak a za jakých podmínek probíhal, není ve zprávě ani slovo.

V marketingu se vraťme k naslouchání

Vraťte se k posloucháníProč je všude kolem nás tolik reklamy? Logická odpověď by asi zněla, že potřebujeme hodně prodat. Jenže k tomu by stačil zlomek množství, které jsou lidé nuceni denně konzumovat. Pravda je taková, že reklamu už pomalu nikdo nevnímá. Tři čtvrtiny televizních diváků se zvednou od přístroje nebo přepnou na jinou stanici, sotva reklamní blok přeruší program. Každoroční průzkumy ukazují, že až na výjimky považují lidé množství reklamy za přehnané, neužitečné a obtěžující. Problémem hlavně je, že všichni mluví a křičí, ale nikdo neposlouchá.

Poskytujte zákazníkům zpětnou vazbu

Poskytujte zákazníkům zpětnou vazbu  Víte, jak vznikají fámy? Na začátku je nedostatek informací… Ale nejde jen o tento nepříjemný prvek komunikace. Informační nouze v lepším případě přinutí zákazníka namáhat se hledáním, v horším pak ho přiměje poohlédnout se jinde. A nejde jen o informace týkající se zboží. Vedle nich byste měli svým zákazníkům poskytovat zpětnou vazbu, zvláště pokud jste je o názor požádali.
Setkal jsem se už s různými anketami, zejména v supermarketech. Do jedné byly nezajímavé, nebo spojeny s obtížemi, a odměna obvykle nestála za to.

Prodejce František Vomáčka 9

Obchodník František Vomáčka 9 František chápal, že dopis není možné ukončit nějakým tím "Pokud vás naše nabídka oslovila, zatelefonujte nám…". Jak už to říkal Dale Carnegie ve slavné knížce "Jak získávat přátele a působit na lidi," kterou si zoufalý obchodník také koupil a přečetl, lidé nic kupovat nechtějí, protože kdyby chtěli, už by ho oslovili. To on chce prodat. "Takže veškerá aktivita musí pocházet ode mě," usoudil František Vomáčka logicky. "Od zákazníka se mohu nadít tak akorát aktivního odmítání."
 

Zodpovědný podnikatel si váží zákazníků

Také podnikáte lehkomyslně? Neznám nikoho, kdo by na otázku "Podnikáte lehkomyslně?" dobrovolně pokýval hlavou a přiznal se, že skutečně přistupuje k byznysu poněkud lehkovážně. Přesto by mnohé z nás mělo tížit černé svědomí. Nemám teď na mysli ani tak plýtvání penězi, i když jistou souvislost bychom zde také našli. Ne, mluvím o plýtvání zákazníky, a to je dokonce mnohem horší. Prohýřené a oknem vyhozené peníze vám totiž vaši klienti přinesou znovu a znovu, ale pokud už pomalu nemáte nikoho, kdo by stál o spolupráci s vámi, pramen financí samozřejmě vyschne.

Přesvědčování. Umění dosáhnout svého

Přesvědčování. Umění dosáhnout svého „Nechte mne kdekoli nahého a bez prostředků a do večera budu mít šaty, jídlo, střechu nad hlavou a jistotu, že si obstarám dostatek prostředků na to, abych dosáhl svých cílů. Proč? Protože přesně vím, jak přesvědčit lidi, aby dělali to, co od nich potřebuji a co může být ku prospěchu nám oběma,“ tvrdí ve svém bestselleru Přesvědčování. Umění dosáhnout svého (vydalo nakladatelství Management Press) známý konzultant, podnikatel a marketingový génius Dave Lakhani.

Buzz marketing: Dělejte rozruch a přitáhněte lidi

Dělejte rozruch, uspějete aneb Co lidi přitahujeNerad bych ovšem vzbudil dojem, že pořádného rozruchu je možno docílit jen proniknutím do celostátních (či celosvětových) médií nebo opět pořádně drahou reklamou. Skutečně nejúčinnější je "šeptanda", tedy to, co si lidé sdělují jeden druhému, když se někde sejdou.Proto také uživatele buzzmarketingu netvoří nějaký exkluzivní milionářský klub. Tato metoda je přístupná i malým, právě teď začínajícím firmám, soukromým podnikatelům. Podívejme se na další příklad od Marka Hughese.

Stránky