komunikace

Prodejna a internet: Jak jste na tom s e-mailem?

Prodejna a internet: Jak jste na tom s e-mailem?  Jak jste na tom s používáním e-mailu? Nemám samozřejmě na mysli internetovou korespondenci s dodavateli, daňovým poradcem nebo tetičkou v zámoří. Jde mi výhradně o komunikaci se zákazníky. Když dovolíte, odpovím si sám: Nic moc. Proč? Protože zákazníci přece neradi dávají e-mailové adresy a nechcete je s tím otravovat. Protože na informace o akcích nereagují. Protože je to všechno spam. Protože… Liché argumenty, které mají zastřít, že jste se s e-mailem ještě nespřátelili.

Tajemství efektivního vyjednávání

Tajemství efektivního vyjednáváníTajemství síly vyjednávání popsané v této knize pokrývá každý aspekt procesu vyjednávání praktickými, osvědčenými radami od počátečních kroků k závěrečnému tahu: jak rozpoznat neetické taktiky a jak se jim bránit, hlavní zásady strategie posílení jednání, proč nejsou peníze a nízké ceny tak důležité, jak si všichni myslí, vyjednávání s nouzovými body, porozumění druhé straně, analýza různých stylů jednání a jejich využití a jak získat ve vyjednávání převahu.
 

Než zanedbanou stránku na Facebooku, to raději žádnou

Než zanedbanou stránku na Facebooku, to raději žádnouChybějící stránka na Facebooku je dnes pro hotel (ale i mnohou restauraci) docela problém. Nemálo lidí totiž právě tyto oblasti silně zajímají, informace rádi sdílejí a mluví o nich. Daleko horším prohřeškem je však stránka sice existující, ale naprosto zanedbaná. Věřte nebo ne, ta vám může natropit značné nepříjemnosti a pokazit celý marketing. Skoro se mi chce říci, že je lepší na Facebooku nebýt, než se o svoji zdejší prezentaci nestarat. To by ale nebylo řešení.

Jak získat a ovlivnit téměř každého

Jak získat a ovlivnit téměř každéhoChtěli byste umět snadněji přesvědčit jiné lidi, získat je na svou stranu a úspěšně s nimi navazovat vztahy? V této čtivé knížce plné rad a tipů se dozvíte, jak na to. Naučíte-li se perfektně jednat s lidmi, získáte v životě obrovskou výhodu. Tato schopnost vám pomůže k postupu v práci, díky ní snáze přesvědčíte druhé o určité myšlence či nápadu a budete dobře vycházet i se členy rodiny. Ale jednání s lidmi není vždy snadné. Paul McGee vám prostřednictvím svých jednoduchých tipů a technik ukáže, proč není příjemné vystupování vždy ta nejlepší strategie.

Umění úspěšné komunikace

Umění úspěšné komunikace  V knížce najdete vše důležité, co potřebujete znát pro úspěšnou komunikaci s druhými lidmi. Dozvíte se a na řadě příkladů uvidíte, jak pomocí tzv. nenásilné komunikace překonávat nedorozumění, efektivně řešit konflikty a úspěšně vést rozhovory. Naučíte se také správně naslouchat a vnímat pocity a potřeby své vlastní a druhých lidí. Díky nejlepším technikám nenásilné komunikace budete úspěšnější a spokojenější ve svém pracovním i osobním životě.
 

Běžte si nakupovat jinam!

Běžte si nakupovat jinam!"Kdyby se to stalo jednou, neřeknu nic," vyprávěla mi zákaznice nejmenovaného řetězce. "Ale čtyřikrát v měsíci?" Stížnost se týkala špatného zaúčtování - naposledy o třicet korun, samozřejmě v neprospěch nakupující. Pokladní navíc odmítla reklamaci řešit, protože prý nemá čas. Až přivolaná vedoucí dala zákaznici zapravdu a vrátila jí peníze. Dobrý konec? Snad by i byl, kdyby pokladní nezavolala na odcházející paní: "Tady kolem je víc obchodů, nemusíte chodit zrovna k nám!"

Řeč těla

Řeč tělaJak svou řečí těla působíte na ostatní? Co si druzí lidé skutečně myslí a jaké jsou jejich opravdové pocity? Jak můžete pomocí držení těla, gest a mimiky ovlivnit svůj protějšek? Jak vycházet s různými typy lidí? To vše a mnohem více se dozvíte v této knížce plné fotografií, praktických rad, příkladů a cvičení. Naučíte se díky ní zvládnout záludnosti neverbální komunikace a využít řeč těla k dosažení svých cílů v různých situacích, například při jednání se spolupracovníky, při prezentaci nebo přijímacím pohovoru.

Co dělat, když vám marketing nefunguje

Co dělat, když vám marketing nefungujeCo uděláte, když vám marketing příliš nefunguje? Nejčastější odpovědí na tuto otázku je "Nic, protože na to nemáme čas (peníze, lidi atd.)". Ty firmy, které nějaké prostředky navíc přece jenom seženou, obvykle navýší marketingový rozpočet. Efekt takového opatření je ovšem krátkodobý a týká se více tržeb, než zisku. Zlepšení prodeje totiž provázejí zvýšené náklady, takže ve výsledném součtu se můžete dostat i do červených čísel. Jak tedy vypadá správné řešení?

Etiketa pro obchodníky

Etiketa pro obchodníkyEtiketa zdaleka nepatří do starého železa. Třebaže dnes více než dříve komunikujeme po internetu, přesto je osobní setkávání nezbytné. A internet má také svá pravidla slušného chování. Většina obchodníků, manažerů a podnikatelů ale nepotřebuje vědět, jak se konzumují ústřice, k jakému oděvu se používá bílá kravata a co dělat, přijme-li vás britská královna. Zato se vám mohou hodit informace, jak hned na začátku udělat dobrý dojem, kdo první podává při jednání ruku, co dělat, když vstoupíte do zákazníkovy kanceláře, jak se připravit na obchodní jednání a jak pohostit tuzemské i zahraniční návštěvníky. To vše a mnoho dalších praktických návodů najdete v této bezplatné e-knize, doplněné navíc originálními ilustracemi.

Aktivní prodej je úspěšný prodej - 2

Prodávejte aktivně 2Aktivním prodejem dokážete zvýšit tržby klidně i o desítky procent. Nemusíte mi to věřit, ale praxe má slova potvrzuje. Měla by to tedy být jedna z věcí, na kterou se zaměříte a budete na ni klást skutečný důraz, ať už u sebe nebo u vašich prodavačů.
Přinášíme vám druhý díl článku, který je této veledůležité dovednosti věnován. Vychází z knihy Jak zvládnout maloobchod, kde se o tomto tématu můžete dočíst více. Dostanete ji jako součást programu PARTNER PLUS.

Stránky