komunikace

Politická inteligence lídrů

   knihovna

Politická inteligence lídrůTato kniha zajímavá vychází z faktu, že dnešní svět je vlivem globalizace, internetu a dalších faktorů mnohem provázanější než kdykoli dříve v historii a že moc již nespočívá pouze v rukou politiků či šéfů byznysu, ale je rozdělena mezi více subjektů, které se na ní podílejí. Chtějí-li dnešní vůdcové v těchto měnících se podmínkách uspět, měli by si podle autorů knihy osvojit takzvanou politickou inteligenci, tedy PQ.

Jak na fungující zpětnou vazbu

   marketing

Jak na fungující zpětnou vazbuSkončíte rozhovor a call centrem telefonního operátora a za chvíli vám přijde výzva, abyste ho zhodnotili. Sotva vyzvednete auto ze servisu, už je tu e-mail se s výzvou k vyjádření ohledně kvality a chování personálu. Řetězec Tesco zase přišel s aplikací pro mobilní telefony, pomocí které můžete dát vědět, jak jste spokojeni s nákupem. Zajímavé je, že na jedné straně neznám nikoho, kdo by se takovými „zpětnými vazbami“ zdržoval, na druhé straně je všichni považuji za důležité, ba nezbytné.
 

Nebojte se upřímnosti

   knihovna

Nebojte se upřímnostiVšichni víme, jak se cítíme, když k nám kolegové nejsou upřímní a mluví o nás za našimi zády. Nebo když s námi někdo z dlouholetých přátel zničehonic přeruší veškeré kontakty, aniž nám cokoliv vysvětlí. Nebo někdo z vašich známých dostane výpověď bez jakéhokoli vysvětlení. Tyto situace jsou vždy frustrující a vytvářejí napětí. Příčinou všech problémů s tím spojených je nedostatek upřímnosti v mezilidských vztazích.

Jak vyjednat víc

   knihovna

Jak vyjednat vícLidé, kteří pozorněji vnímají interakce kolem, získávají v životě více toho, co si přejí. Na základě dvacetiletého výzkumu, který Stuart Diamond (jako konzultant spolupracoval s více než dvěma stovkami největších světových společností z žebříčku Fortune 500) vedl napříč zeměmi celého světa, dochází v knize Jak vyjednat víc k závěru, že emoční vnímavost a individuální posouzení každé situace je při jednání s lidmi mnohem důležitější než konvenční uplatňování moci a rozumu.

Spojovat či rozdělovat?

   knihovna

Spojovat či rozdělovat?Ve své nejnovější publikaci se tým lektorů TC Business School zabývá organizační strukturou firmy, tedy možnostmi, jak ve firmě co nejefektivněji rozdělovat úkoly a koordinovat provádění i výstupy práce. Proces organizování a koordinování pojímají jako významný manažerský nástroj, který může přinést zásadní zlepšení ve sdílení informací, spolupráce mezi odděleními i v jiných strategických oblastech za předpokladu, že k němu budou manažeři přistupovat odpovědně, prozíravě a tvůrčím způsobem.

Je networking nemorální?

   success

Je networking nemorální?Nedávno jsem na LinkdeIn přidal k zajímavé diskusi. Šlo o to, jestli potvrzovat žádost o kontakt každému, kdo o něj požádá, nebo si pečlivě vybírat. Názory se různily. Někdo byl pro budování široké sítě. Další odmítl pokusy o kontaktování každému, s kým se osobně nezná. Vyskytlo se i podezření, že benevolentní chování nahrává pochybným kšeftařům. Pozvolna se tak rýsovala zřetelná hranice mezi lidmi, kteří sázejí na aktivní networking, a jejich oponenty, spokojenými se status quo.

Zásadní odpovědnost

   knihovna

Zásadní odpovědnostKolegyně v práci vás s něčím naschvál naštve. Šéf uplatňuje mikromanagement, protože vám nedůvěřuje, spolupracovníkovi přidali a vám ne, protože firemní pravidla jsou nastavena nespravedlivě. Jak si tudíž například co nejlépe vyjasnit se svým nadřízeným, že neponechává ani ten nejmenší prostor vaší vlastní iniciativě? Jak ukáznit pracovníka, který neustále chodí pozdě? Když tyto a mnohé podobné situace nezvládneme, může se stát, že přijdeme o práci, povýšení, přátele.

Od přítele si každý rád koupí

   marketing

Od přítele si každý rád koupíNedávno mi jeden podnikatel na otázku, jestli vidí ve svých zákaznících přátele, odpověděl, že se s nimi samozřejmě přátelí na Facebooku. Vrtá mi teď hlavou, jestli se s postupem doby nějak nezměnilo chápání přátelství jako takového. Pokud bychom totiž pravidelné návštěvníky firemních stránek na Facebooku považovali za přátele, pak zrovna tak můžeme tvrdit, že se přátelíme se supermarkety, které nám pravidelně vhazuje letáky do schránky, nebo s novinami, které kupujeme.

LinkedIn už není jen zprostředkovatelnou práce

   marketing

LinkedIn už není jen zprostředkovatelna práceDonedávna jsem byl přesvědčený, že LinkedIn je něco na způsob internetové zprostředkovatelny práce. Až mě jeden neodbytný kamarád přiměl k tomu, že jsem se zaregistroval. A s překvapením jsem zjistil, že všechno je jinak. Objevil jsem v LinkedIn užitečný nástroj. Jsem na této síti, jak se říká, tři dny i s cestou, takže následující povídání berte spíše jako postřehy člověka, který se teprve rozhlíží. Možná mi právě role nováčka umožňuje vidět věci, které staří matadoři občas přehlížejí.

Jak se ptát, abyste prodali více

   maloobchod

Jak se ptát, abyste prodaliNejčastěji používaná otázka za pultem prodejny je "A co ještě?". Jistě chápete, že to není zrovna nejlepší způsob, jak zákazníka přimět, aby přemýšlel o vaší další nabídce a případně i koupil něco navíc. V podstatě se ho ptáte, co ještě má v hlavě nebo na papírku připravené. Žádná inspirace, žádný obchodní rozhovor. Prodavač se tím pádem mění v podavače, robota, který dělá, co se mu řekne. A to jistě nechcete, i kdybyste se o aktivní prodej nijak aktivně nezajímali.
 

Stránky