komunikace

Jak vyjednat víc

Jak vyjednat vícLidé, kteří pozorněji vnímají interakce kolem, získávají v životě více toho, co si přejí. Na základě dvacetiletého výzkumu, který Stuart Diamond (jako konzultant spolupracoval s více než dvěma stovkami největších světových společností z žebříčku Fortune 500) vedl napříč zeměmi celého světa, dochází v knize Jak vyjednat víc k závěru, že emoční vnímavost a individuální posouzení každé situace je při jednání s lidmi mnohem důležitější než konvenční uplatňování moci a rozumu.

Je nejlepší podnikat na internetu?

Podnikatelský ráj na internetu?Potřebujeme Facebook? Pokud ano, jak si udržet zájem fanoušků, když je dosah omezován? Které analytické nástroje jsou nejúčinnější? Pomůže mi, když změním uspořádání vstupní stránky? Jak zvýšit účinnost e-mailové kampaně? A co nového je v SEO? To jsou jen některé otázky, které aktuálně krouží internetem. A s nimi na jedné straně úžasné sliby typu „Malou úpravou vám zvýšíme návštěvnost o 50%“, na druhé straně rozhořčené projevy zklamání. Co se to děje?

Proč by měl být networking nemorální?

Je networking nemorální?Před časem jsem se na LinkdeIn přidal k zajímavé diskusi. Šlo o to, jestli potvrzovat žádost o kontakt každému, kdo o něj požádá, nebo si pečlivě vybírat. Názory se různily. Někdo byl pro budování široké sítě. Další odmítl pokusy o kontaktování každému, s kým se osobně nezná. Vyskytlo se i podezření, že benevolentní chování nahrává pochybným kšeftařům. Pozvolna se tak rýsovala zřetelná hranice mezi lidmi, kteří sázejí na aktivní networking, a jejich oponenty, spokojenými se status quo.

Od přítele si každý rád koupí

Od přítele si každý rád koupíNedávno mi jeden podnikatel na otázku, jestli vidí ve svých zákaznících přátele, odpověděl, že se s nimi samozřejmě přátelí na Facebooku. Vrtá mi teď hlavou, jestli se s postupem doby nějak nezměnilo chápání přátelství jako takového. Pokud bychom totiž pravidelné návštěvníky firemních stránek na Facebooku považovali za přátele, pak zrovna tak můžeme tvrdit, že se přátelíme se supermarkety, které nám pravidelně vhazuje letáky do schránky, nebo s novinami, které kupujeme.

LinkedIn je nástrojem pro budování osobní značky

LinkedIn už není jen zprostředkovatelna práceDlouhou dobu jsem byl přesvědčený, že LinkedIn je něco na způsob internetové zprostředkovatelny práce. Až mě jeden neodbytný kamarád přiměl k tomu, že jsem se zaregistroval. A s překvapením jsem zjistil, že všechno je jinak. Objevil jsem pak v LinkedIn užitečný nástroj. V dnešní době už se těžko můžeme obejít bez sociálních sítí. Na jedné straně se jim totiž dá vyčítat, že potlačují potřebu setkávat se osobně, na druhé straně zase nabízejí spoustu možností lidem, kteří dokáží využít skutečnosti, že člověk je tvor společenský.

Jak se ptát, abyste prodali více

Jak se ptát, abyste prodaliNejčastěji používaná otázka za pultem prodejny je "A co ještě?". Jistě chápete, že to není zrovna nejlepší způsob, jak zákazníka přimět, aby přemýšlel o vaší další nabídce a případně i koupil něco navíc. V podstatě se ho ptáte, co ještě má v hlavě nebo na papírku připravené. Žádná inspirace, žádný obchodní rozhovor. Prodavač se tím pádem mění v podavače, robota, který dělá, co se mu řekne. A to jistě nechcete, i kdybyste se o aktivní prodej nijak aktivně nezajímali.

Revoluce nebo evoluce marketingu? Nejlépe návrat

Revoluce nebo evoluce marketingu? Nejlépe návrat  O tom, jestli marketing potřebuje revoluci nebo evoluci, se začátkem září mluvilo na konferenci MARKETING FRINGE. Pokud jde o revoluci, myslím, že se nic takového čekat nedá. Každou chvíli sice můžeme slyšet o revoluční kampani, ale nakonec vždy se ukáže, že jde jen o sebechválu. Evoluci aby také s reflektorem v ruce pohledal. Posuny se totiž týkají spíše technologií. Jestliže někdo přizpůsobí kampaň z internetu chytrému telefonu a začne tomu říkat mobilní marketing, nejde o vývoj marketingu.
 

Zákazník má vždycky pravdu

Zákazník má vždycky pravduKdyž obchodníci v jedné textilce požádali výrobu, aby konečně seřídili stroje na vzory, jichž se dožadovali zákazníci, dostalo se jim obvinění, že nedovedou prodávat. Jinak by přece uměli vnutit zákazníkům cokoliv, no ne? A to firma čtrnáct dní před tím slavnostně zřídila marketingový útvar, který měl za úkol ze všech sil propagovat ty "nechtěné" vzory. Je to problém marketingu, nebo tady jde o víc, než jen zúžené vidění jeho funkce a dosahu? Je důležitější zájem výroby nebo přání zákazníka?

Z archivu newsletterů: Nestarejte se, my to řešíme

Z archivu newsletterů: Nestarejte se, my to řešíme(Co jste si mohli přečíst v roce 2006 - z archivu newsletterů) Rozhodl jsem se využít možnosti přenesení čísla mobilního telefonu. Ne proto, že bych podlehl reklamě jednoho z poskytovatelů těchto služeb, která nás nyní bombarduje v televizi, ale protože celá rodina už u něj je a volání se nám prodražovalo. Po značných komplikacích (možná se o nich zmíním někdy příště, jsou totiž zajímavou ukázkou tématu, který jsem tu nedávno rozebíral - rozdílu mezi myšlením zákazníka a jeho dodavatele) jsem nakonec stál v prodejně a objednal si novou SIM kartu.

Co má společného dobrý prodejce a křišťálová koule?

Co má společného obchodník a křišťálová koule?Co všechno musí umět dobrý obchodník? Určitě ne jen povídat o produktu. Především by měl být dobrým psychologem, umět odhadnout myšlenky a potřeby svého obchodního partnera a reagovat na ně. Tedy být odborníkem na lidské myšlení a chování. Jak jsem zjistil, existují profese, které jsou na tom skoro stejně. Dokonce jsem na internetu našel třináct zásad, které (až na jednu) dokonale popisují požadavky na skvělého prodejce. Kupodivu se netýkají obchodníků, ale jasnovidců a kartářek.

Stránky