B2B

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníka

   prodej

Spolehlivý návod, jak oslovit zákazníkaDokonalé návody sice neexistují, ale mohu vám ukázat alespoň jeden docela účinný. Je určený pro nabídku zejména zákazníkům v B2B segmentu, tedy podnikovým klientům. Možná vám bude připadat trochu zdlouhavý, ale kdo říká, že nejrychlejší cesta vás nejjistěji dovede k cíli? Naopak, když si chceme ušetřit práci, většinou jen marníme čas, abychom se pak vrátili k sice pomalejším, zato však osvědčeným postupům. Toto je jeden z nich.
 

Z archivu newsletterů: Tu etiketu vyškrtněte!

   prodej

Z archivu newsletterů: Tu etiketu vyškrtněte!(Co jste si mohli přečíst před 8 roky - z archivu newsletterů) Nedávno jsem s jedním ředitelem projednával podrobnosti školení obchodních zástupců. Jako je můra přitahována k lampě, tak přeskočil kapitoly týkající se vztahu k zákazníkovi, komunikace s ním i osobnostních předpokladů obchodníka, až se zastavil na obchodním vyjednávání. "Tu etiketu mi ale z něj vyškrtněte," prohlásil. "Tu k ničemu nepotřebujeme!"
 

Co má společného obchodník a křišťálová koule?

   prodej

Obchodník a křišťálová kouleCo všechno musí umět dobrý obchodník? Určitě ne jen povídat o produktu. Především by měl být dobrým psychologem, umět odhadnout myšlenky a potřeby svého obchodního partnera a reagovat na ně. Jak jsem zjistil, existují profese, které jsou na tom skoro stejně. Dokonce jsem na internetu našel třináct zásad, které (až na jednu) dokonale popisují požadavky na skvělého prodejce. Kupodivu se netýkají obchodníků, ale jasnovidců a kartářek.
 

Tváří v tvář zákazníkovi

   prodej

Tváří v tvář zákazníkoviJohn Vanhara, kterého možná znáte jako investora z televizního pořadu "Den D", nebo jako Čecha, jemuž se podařilo uspět v Americe, se netají s tím, že se zákazníky nerad jedná osobně. Vytvořil proto systémy umožňující obejít se bez setkávání. Problémem mnohých podnikatelů je, že mají ze styku s klienty podobný pocit, ale převezmou jen to, co už existuje. Tak se ovšem nedá uspět. Buď je nutné se zbavit ostychu a nechuti k osobním jednáním, nebo nastavit své internetové prodejny a ostatní nástroje tak, aby inteligentně a objevně nahrazovaly rozhovor tváří v tvář.

Proč zákazníci vaše nabídky nečtou?

   marketing

Proč to zákazníci nečtou?Na školení o prodeji dorazili z té firmy hned tři lidé. Chtěli zjistit, co dělají špatně. Jejich zákazníci, což byli většinou výrobci automobilů, na nabídky nijak nereagovali. A když, tak záporně. Ukázali mi, jak v dopisu uvádějí všechny své přednosti a argumenty, jak jsou dobří. "Kdybychom se k nim dostali osobně, možná bychom jim to už dokázali vysvětlit," řekla mi obchodní ředitelka. "Ale jak to máme udělat, když nám ani neodpoví?"
 

Otázky, které od zákazníka neuslyšíte

   prodej

Otázky, které od zákazníka neuslyšíteZákazník je většinou zvědavý - pokud má být na co. Ale vedle otázek, kterými vás při obchodním jednání zahrne, jsou tu ještě další, nevyslovené. Napadnou ho možná v duchu, možná i zcela podvědomě, takže si jich sám ani nevšimne. Přesto na ně očekává odpověď. Tady jste v poněkud nepříjemné pozici, protože máte reagovat na něco, co jste neslyšeli a o čem tedy nic nevíte. Naštěstí se některé takové otázky dají předpokládat a můžete si proto připravit vhodné odpovědi.
 

Velká kniha o prodeji

   knihovna

Velká kniha o prodejiCo je to vlastně NOVÝ HARDSELLING? Je to moderní a inovativní přístup k prodávání. Koncept spojující dva klíčové aspekty - důslednou a cílevědomou snahu o uzavření zakázky a řízení vztahů se zákazníky nutné k vybudování dlouhodobého a funkčního obchodního partnerství. Jeho podstatou je osm etap úspěšného prodeje: od počátečního telefonického kontaktu přes první rozhovor, prezentaci nabídky a uzavření zakázky až po poprodejní služby.

Tajemství efektivního vyjednávání

   knihovna

Tajemství efektivního vyjednávání

Tajemství síly vyjednávání popsané v této knize pokrývá každý aspekt procesu vyjednávání praktickými, osvědčenými radami od počátečních kroků k závěrečnému tahu: jak rozpoznat neetické taktiky a jak se jim bránit, hlavní zásady strategie posílení jednání, proč nejsou peníze a nízké ceny tak důležité, jak si všichni myslí, vyjednávání s nouzovými body, porozumění druhé straně, analýza různých stylů jednání a jejich využití a jak získat ve vyjednávání převahu.

Deset argumentů, která vám zákazník neuzná

   prodej

Možná jste si také zvykli používat argumenty, které se zdají být výstižné a na zákazníka by měly zapůsobit. Vždyť je to přece takový standard a říkají to všichni, a to už hodně dlouho. Proč byste právě vy měli vymýšlet něco jiného? Vždyť na to ani nemáte čas a teď rozhodně není doba na experimenty. Napadlo vás však někdy zjišťovat, co si vlastně druhá strana o vaší argumentaci skutečně myslí? Zřejmě právě to, co se zde dočtete.
 

Jak uspět při obchodním telefonování

   knihovna

Ať už jste podnikatel nebo zaměstnanec, pracujete ve financích, realitách, telekomunikacích, reklamě nebo v neziskovém sektoru - pokud si po telefonu domlouváte schůzky nebo získáváte objednávky, v této knize naleznete praktické a vyzkoušené tipy a návody, s jejichž pomocí snadno a rychle navážete kontakt s novými zákazníky a klienty a prolomíte bariéru jejich odmítání.

Stránky