aktivní prodej

Jak nasměrovat zákazníky podle svých potřeb

   maloobchod

Podle informací z médií začínají lidé šetřit i na balené vodě a objem jejího prodeje klesá. Je to jev vcelku logický a spíše bychom se měli divit, že nakupující, kteří ochotně vkládají do svých nákupních vozíků hromady laciných náhražek, k nim ještě vůbec přidávají právě toto zboží. Vždyť kohoutková voda je mnohonásobně levnější a na rozdíl od imitací potravin se kvalitou příliš neliší od té v plastových lahvích. Můžeme se tedy právem ptát, proč se zákazníci v tomto i v jiných případech chovají evidentně nelogicky.

Jak se dostat z pasti akčních slev

   maloobchod

Mnozí zákazníci už nenakupují nic jiného, než akční zboží, obchodníci na něm však prodělávají. Taková je současná situace, leckde označovaná za bezvýchodnou. Nikdo si nedovolí s akcemi skončit jako první, protože by tím vyhnal zákazníky ke konkurenci. Ale pokračovat v nich donekonečna také nelze - znamená to omezovat nabídku i služby a riskovat krach. Takže všichni čekají, kdo začne. Naštěstí cesta z tohoto bludného kruhu existuje.
 

Jak to udělat, aby ochutnávky prodávaly

   maloobchod

Podle průzkumu by každý třetí Čech by uvítal rozšíření ochutnávek. Tato forma propagace a podpory prodeje tedy zákazníky zatím neobtěžuje a neodpuzuje, jako je tomu naopak třeba u televizní reklamy, ale i u letáků vhazovaných do poštovních schránek. Přesto se často můžete setkat se stánky, kolem nichž zákazníci bez zájmu přecházejí. Nebo se sice zastaví, někdy i ochutnají, ale tím to skončí - poděkují a jdou. Platí tedy, že není ochutnávka jako ochutnávka.
 

Nešlapte si po obchodním úspěchu

   maloobchod

"Šlapete si po štěstí," říkají s oblibou věštkyně. Někdy však ani není třeba křišťálové koule, aby se vyjevilo, že si zbytečně škodíme. Zvláště tehdy, když přehlížíme to, co je na první pohled zřejmé a viditelné. Platí to samozřejmě i v obchodě. Důvody mohou být různé, ale důsledek je jen jeden: promarněná příležitost. Na nedávné Samošce mi to připomnělo vystoupení Zdeňka Skály ze společnosti Incoma GfK, věnované faktorům, které zákazník považuje za důležité, když se rozhoduje, kde nakoupí.
 

Jak to udělat, aby zítra bylo lépe

   maloobchod

Většina obchodníků má základní představu o svých slabinách i o slabinách konkurence. Málokdy však z toho vyvodí nějakou změnu ve své obchodní strategii. Jako by věřili a doufali, že zítra bude lépe. Ne, nebude, pokud se o to sami nepřičiní. A k tomu je znalost úzkých míst dobrým odrazovým můstkem. Nesmí však chybět ani odvaha měnit věci, které nefungují, nebo by mohly fungovat lépe. Prvním takovým faktorem, který je třeba brát v úvahu, je umístění prodejny.
 

Poskytujte zákazníkům zpětnou vazbu

   maloobchod

Víte, jak vznikají fámy? Na začátku je nedostatek informací… Ale nejde jen o tento nepříjemný prvek komunikace. Informační nouze v lepším případě přinutí zákazníka namáhat se hledáním, v horším pak ho přiměje poohlédnout se jinde. A nejde jen o informace týkající se zboží. Vedle nich byste měli svým zákazníkům poskytovat zpětnou vazbu, zvláště pokud jste je o názor požádali.
 
 

Čerstvé zboží: nezájem zákazníků nebo neschopnost prodat?

   maloobchod

Na 6. kongresu pro tradiční trh SAMOŠKA, který se tentokrát konal v Brně, bylo jedním ze stěžejních témat čerstvé zboží. Společnost Nielsen zde představila výsledky zajímavého průzkumu, který se konal v prodejnách smíšeného zboží a byl zaměřen na sortiment, prodej a podporu prodeje tohoto sortimentního segmentu. Jak vyplývá z čísel, které byly na Samošce prezentovány, největší zastoupení mají mléčné výrobky, které se prodávají ve 100% prodejen, a pečivo (99%).

Konkurujte řetezcům tím, co nedovedou

   maloobchod

V knize Intuitivní marketing jsem popsal případ obchodníka, kterému se "ztratili" zákazníci. Jeho prodejnu ovoce a zeleniny v městské čtvrti navštěvovalo čím dál tím méně nakupujících, ačkoliv žádná konkurence nepřibyla a kvalita zboží či jeho ceny se také nezměnily. Neuměl si tu nepříjemnou změnu vysvětlit. Stačila však delší procházka po okolí, aby se obchodníkovi rozjasnilo. Čtvrť prošla rozsáhlou modernizací a místo bytů vznikly kanceláře. Úředníci si samozřejmě kapustu nebo brambory kupovat nebudou.

Stránky