aktivní prodej

Stačí se jen zajímat, co zákazníci potřebují

   maloobchod

Stačí se jen zajímat, co zákazníci potřebujíV maloobchodním prodeji se objevují nové trendy. První z nich je rozšiřování služeb. Vedle už rozšířeného obligátního vybírání peněz nebo nabíjení kreditu mobilních telefonů je to nově využití prodejen jako výdejny. Nejnověji například Česká pošta přemýšlí, že by navázala spolupráci s vietnamskými večerkami, kde by bylo možno si vyzvednout balíky. Dalším trendem je rozšiřování pultového prodeje, zřizování pekáren, občerstvení. To všechno má jeden důležitý cíl, který by ani tradiční obchodník neměl přehlížet.

Víte, co se o vás mezi zákazníky říká?

   maloobchod

Co se o vás říkáProdavačka se naklonila k zákaznici, která zatoužila po akčních párcích a polohlasem ji doporučila: "Paní, nekupujte to. Vždyť v nich není žádné maso!" Z pohledu nakupujícího jistě chvályhodný čin. Jenže obchodník potřebuje prodávat, ne zákazníky odrazovat. Co si pak počne s uzeninou, která zbyde? Není snad na zákazníkovi, aby si zjistil, že v Javořických uzeninách je pouze strojní separát, doplněný moukou a škrobem? A nezajímá spoustu lidí jen co nejnižší cena?
 

Nejsme jako šmejdi?

   maloobchod

Nejsme jako šmejdi?Manipulace je v poslední době oblíbeným tématem internetových diskusí. Vedle tradičních institucí, jako je politická garnitura nebo církve, které to schytávají pravidelně, jsou aktuálně na tapetě i pořadatelé nákupních prezentací, zvaní "šmejdi". Jednoznačné odsouzení jejich praktik však v některých obchodnících vzbuzuje pochybnosti, jestli se náhodou nechovají stejně, když nakupujícím aktivně nabízejí více, než pro co si původně přišli.
 

Neprodělávejte na akcích, buďte chytří

   maloobchod

Také proděláváte na akcích?Čeští zákazníci mají stále v oblibě akční letáky, které nacházejí ve svých poštovních schránkách. Současně roste počet lidí, nakupujících pouze akční zboží a šetřící tak nemalé peníze. Souvislost je zřejmá: Letáky slouží k plánování a zvláště ve velkých městech, kde nejsou vzdálenosti mezi konkurenčními supermarkety velké, jsou základem strategie, jak získat všechny základní potřeby se slevou. Co z toho všeho ale mají samotní obchodníci?
 

5 rad, jak zvýšit tržby ve vaší prodejně

   maloobchod

5 rad, jak zvýšit tržby ve vaší prodejněPříchod nového roku vždy u jedněch obchodníků vzbuzuje naděje, že bude lépe, u jiných naopak obavy, že je čekají špatné časy. Nakonec je ale jedno, jestli patříte k optimistům nebo pesimistům. Navzdory poměrům jste to především vy, kdo může letošní výsledky ovlivnit. Rozdíl mezi úspěšným a neúspěšným obchodníkem je totiž především v tom, že úspěšní jsou otevřeni novým myšlenkám a dokáží uznat, že některé věci mohou dělat lépe.
 

Proč a jak zdržet zákazníka v prodejně

   maloobchod

Proč a jak zdržet zákazníka v prodejněV mnoha prodejnách se setkáme se snahou co nejdříve zákazníka "vyřídit", aby mohl zase jít. Zdá se to být logické a správné, vždyť nekonečné postávání ve frontách mají mnozí z nás ještě v dobré paměti. Jenže čím rychleji zákazník prodejnou projde, tím méně času máte, abyste na něho zapůsobili a uplatnili marketingové nástroje. Je to podobné, jako když ve stotřicetikilometrové rychlosti prosvištíte kolem dálničního billboardu. Co si z něj zapamatujete? Skoro nic.
 

Jak se ptát, abyste prodali více

   maloobchod

Jak se ptát, abyste prodaliNejčastěji používaná otázka za pultem prodejny je "A co ještě?". Jistě chápete, že to není zrovna nejlepší způsob, jak zákazníka přimět, aby přemýšlel o vaší další nabídce a případně i koupil něco navíc. V podstatě se ho ptáte, co ještě má v hlavě nebo na papírku připravené. Žádná inspirace, žádný obchodní rozhovor. Prodavač se tím pádem mění v podavače, robota, který dělá, co se mu řekne. A to jistě nechcete, i kdybyste se o aktivní prodej nijak aktivně nezajímali.
 

Výloha - nevyužitý reklamní nástroj

   maloobchod

Výloha - nevyužitý reklamní nástrojPo roce 1989 jsme se těšili, že z výloh konečně zmizí plakáty vybízející ke splnění pětiletky a portréty veličin mezinárodního dělnického hnutí v rudém sametu. Mysleli jsme, že se vrátíme k předválečné praxi a bude na co se dívat a následně podléhat pokušení. S postupem doby se ale z výlohy stává jakési přehlížené místo, s nímž si obchodníci nevědí rady. Buď ji přelepí fólií, jako to udělal COOP, nebo ukazují zaprášené a sluncem vyšisované zboží, které zákazníka do prodejny rozhodně nenaláká.

Jak levně, jednoduše a účinně informovat zákazníky?

   maloobchod

Jak levně, jednoduše a účinně informovat zákazníky?Letáky maloobchodních prodejen začínají být přítěží. Jednak si jich v nacpaných schránkách málokdo všimne, jednak tisk i papír něco stojí. Jestliže většina letáků skončí v koši, je to plýtvání penězi i zbytečnou ekologickou zátěží. Zejména řetězce se už proto začínají zajímat, jak je postupně přesunout na internet. To je však šance také pro menší, tradiční obchodníky, protože náklady za rozeslání nebo vystavení elektronického letáku jsou tak nízké, že si to může dovolit téměř každý.
 

Umíte prodávat čerstvé potraviny?

   maloobchod

Umíte prodávat čerstvé potraviny?Nákupní košík českých zákazníků zabírají hlavně čerstvé potraviny. Naplňují ho z více jak 50%. Dá se tedy říci, že jsou pro ně nejen důležitější, než ostatní zboží, ale že také nejvíce ovlivňují celý nákup. Kvalita čerstvých potravin působí na rozhodování nakupujících nejen co do množství, ale ovlivňuje i nákup ostatního zboží. Jednoduše řečeno, podle čerstvých potravin zákazníci posuzují i kvalitu celé prodejny a všech produktů v ní. A nezapomeňme, že k 80% rozhodnutí dochází až v průběhu nákupu.
 

Stránky