aktivní prodej

Informací je dost, ale neumíme je využívat v praxi

   aktuality

Informací je dost, ale neumíme je využívat v praxiNěkde na internetu jsem zahlédl slogan "Náskok díky informacím". V případě konkrétní firmy má snad svůj význam, ale obecně se dá říci, že informací máme dost a dost. Když se podíváte kolem sebe, najdete stovky a tisíce publikací o podnikání, marketingu, prodávání. Každá z nich vás obohatí řadou zajímavých poznatků. Zlepšilo se však díky těmto informacím podnikání tolik, aby to odpovídalo jejich množství? E-booky na mém webu si stáhlo více jak 60 tisíc čtenářů a další si koupili tištěné knihy. Jak moc ale získané vědomosti použili ve své praxi? Přijímat nové informace je totiž snadné, kdekoho dokonce nadchnou, jenže tím to obvykle skončí.

Chytré akce zlepší prodej

   maloobchod

Chytré akce zlepší prodejBylo by to jistě pěkné, kdyby ve vaší prodejně vždy nakupovalo tak akorát lidí. Ani ne moc, ani ne málo. Skutečnost ovšem bývá jiná, buď je prázdno, nebo naopak nával. Zamysleli jste se někdy, co to udělá a vašimi akcemi a snahou o zvýšení prodeje? Když prodejna zeje prázdnotou, nikoho samozřejmě neoslovíte. Když je plná, dopadne to stejně. Snažíte se, abyste zákazníky obsloužili co nejrychleji, nebudou přece stát ve frontě. Takže na propagaci akcí, na aktivní nabídku, na to, aby si nakupující vybral i něco jiného kromě zlevněného zboží (což je původní účel akce), zkrátka není čas. A kdy tedy je? Při tomto neřízeném způsobu prodeje bohužel nikdy.

Tři způsoby, jak zabránit cenovému srovnávání

   maloobchod

Tři způsoby, jak zabránit cenovému srovnáváníPokud budu každý den na těchto stránkách psát o růžovém slonu s modrými proužky, po pár týdnech vám to bude natolik vrtat hlavou, že na něj pomyslíte každou chvíli. Že je takový slon nesmysl? Ano, ale o čem se neustále mluví, to přitahuje pozornost. Když na to budete upozorňovat dlouho, lidé si zvyknou, že jde o důležité téma, a budou se jím ve své mysli neustále zaobírat. Někdy tak intenzivně, že vytlačí vše ostatní. Obchodníci ovšem nemluví o růžových slonech, zato mají jiný oblíbený námět hovoru: cenu. Mluví o ni téměř neustále (nízká cena, ještě nižší cena, úžasná cena, mega sleva) a pak se diví: "Proč si ti zákazníci nevšímají také něčeho jiného?"

Řiďte prodej a zbavíte se strachu z budoucnosti

   maloobchod

Řiďte prodej a zbavíte se strachu z budoucnostiNedávno jsem v článku Proč vás podnikání přestalo bavit? hledal odpověď na otázku položenou v jeho titulku. Vedle příčin, které jsem tam popsal, existuje ještě jeden významný důvod, který se týká především majitelů maloobchodních prodejen. Mohl bych ho možná označit jako postupnou ztrátu iluzí, někdy vedoucí k tomu, že už práci chápeme jak jako vysilující boj o přežití. Do podnikání totiž většina z nás vstupovala proto, abychom získali svobodu rozhodovat o svém životě a o svém úspěchu. Máme ji? Odpovězte si sami, kdo rozhoduje, co a za kolik budete prodávat. Vy nebo konkurence? Řada obchodníků bohužel řídí svoji prodejnu, ale neřídí svůj prodej.

Moderní marketing prodejny

   maloobchod

Moderní marketing prodejnyVěrnostní systémy jsou marketingovým fenoménem dnešní doby. Dávno už nefungují jen jako důvod, proč by měl zákazník přijít příště. Ani nemohou, protože přinejmenším mezi velkými obchodníky je má téměř každý a nakupující těžko může být "věrný" všem. Moderní věrnostní systémy umožňují obchodníkům (včetně malých a středních) řídit prodej s ohledem na znalost zákazníků. A vůbec to nemusí být tím neosobním strojovým způsobem, kterého se mnozí obávají. Systém je totiž jen základem, do kterého dáváte "duši". Protože ne každému je asi jasné, jak se informace o zákaznících prostřednictvím věrnostních programů získávají a jak je potom využít, připravil jsem pro vás tento miniseriál.

Trendy v maloobchodě: éra akcí končí

   maloobchod

Maloobchod: éra akcí končíV maloobchodě se začíná prosazovat nový model. Třebaže to na první pohled vypadá, že je vhodný spíš pro velké řetězce (tradiční obchodníci pořád ještě považují práci s daty za něco, co není pro ně), ve skutečnosti srovnává šance. Dosavadní přístupy založené na nízkých cenách a slevových akcích vyloženě nahrávaly řetězcům, zvláště diskontům. Teď je možno daleko lépe využít předností a přístupů jednotlivých obchodníků a oslovovat zákazníky účinněji. Především se tyto nástroje staly natolik dostupnými, že menší prodejci nejsou znevýhodněni tím, že by na ně finančně nedosáhli. Vše je tedy jen otázkou odpoutání se od minulosti a zavedených postupů.

Z archivu newsletterů: Co zákazník skutečně nakupuje?

   marketing

Z archivu newsletterů: Co zákazník skutečně nakupuje?(Co jste si v newsletteru mohli přečíst v roce 2006) "Když je to velká a úspěšná firma, tak ten marketing asi dělají správně!" S takovým názorem se asi setkáváte běžně a možná jste i jeho zastánci. Má totiž svoji logiku: může uspět firma, která dělá marketing špatně? Inu, nemůže. Ale může se stát, že kdysi úspěšná firma dnes dělá marketing špatně. Pokud je to velká a bohatá společnost, bude chvíli trvat, než svoje bohatství utratí, a to mohou být i roky. Na první pohled to tedy vypadá, že se nic neděje a že dokonce prosperuje. Firmy v problémech se totiž často chovají jako hvězdy ve vesmíru - expandují a expandují, až nakonec vybuchnou.

Lepší budoucnost - a jak se tam dostat?

   maloobchod

Do lepší budoucnosti"Jděte za tím, co vás baví. Dělejte, co máte rádi, a peníze přijdou samy od sebe. Většina lidí tomu nevěří, ale je to pravda," řekla populární americká moderátorka Oprah Winfreyová. Už vidím, jak řada z vás kroutí hlavou na znamení nesouhlasu, protože máte jiné zkušenosti. Může však za to nefungující pravidlo? Není to náhodou tak, že se někam vytratila všechna radost, kterou jste pociťovali někde na úplném začátku, když jste chystali prodejnu na otevření, vítali první zákazníky a počítali první tržby? Pak ale přišly nadnárodní řetězce, krize, daně, kontroly a sankce, neustále rostoucí hromada papírů. A ruku na srdce, když dnes vstáváte, není to spíš z povinnosti, než z radosti?

Ekonomická hodnota úsměvu

   marketing

Ekonomická hodnota úsměvuAgentura CzechTourism se před časem ptala zahraničních návštěvníků, co se jim u nás nelíbí. Dalo by se čekat, že se zaměří na nepoctivost, zejména pražských taxikářů. Místo toho však v čele žebříčku stanuly naše mrzuté a zamračené tváře. Cizinci znalí našich dějin si to vysvětlují dlouhou šňůrou národních neúspěchů a pokoření, já v tom spíš vidím současnou naštvanost, vedle rysu, ke kterému se za chvíli dostanu. V každém případě to ale škodí byznysu. Nikoliv jen v turistickém ruchu, jak by se mohlo zdát. Lidé jsou v tom nastaveni stejně a nedostatek úsměvu a vlídnosti pociťuje stejně tak zákazník domácí. A nemusí si toho ani být příliš vědom.

Řekněte zákazníkům, co mají kupovat

   maloobchod

Realita prodejeV lančmítu určeném pro německý trh je maso, kdežto v tom, který se prodává v České republice, tvoří hlavní složku kuřecí separát. Výrobci se obvykle odvolávají na specifické české chutě, ale ty s tím většinou nemají žádnou souvislost. Chuť suroviny stejně překryje koření, často včetně "zvýrazňovače chuti", což je krycí název pro glutamát. Podle nedávného průzkumu 77% spotřebitelů považuje argumentaci zahraničních výrobců za klamavou. Nadpoloviční většina je pak přesvědčena, že skutečným důvodem je snaha ušetřit na surovinách. Z těchto důvodů také roste zájem o domácí produkty, které jsou všeobecně považovány za kvalitní. Reagují na to však obchodníci?

Stránky