Prodej

Čemu je zákazník ochoten věnovat čas

   prodej

Minule jsme si řekli, že je výhodné na začátku obchodního jednání nejít rovnou k věci, ale získat čas na "nezávaznou konverzaci". Určitě to není ztrácení drahocenného času, jak by se mohl někdo domnívat. I když se najdou zákazníci, kteří nemilují zbytečné řeči, je to jen zanedbatelná menšina. Někteří obchodníci však právě kvůli těmto "racionálním" typům raději nemluví o ničem jiném než o obchodě, ačkoliv většina jejich zákazníků taková není. Tím se samozřejmě připravují o užitečný nástroj, který by jim mohl být ku prospěchu. Co s tím?

Obchodní jednání nezačínejte obchodem

   prodej

"Tak co tu pro mě máte?" Pokud tato nebo podobná věta zazní hned na začátku vašeho jednání se zákazníkem, sotva dosednete na židli, troufám si tvrdit, že nebudete příliš úspěšní. Ačkoliv to na první pohled vypadá poněkud nezvykle, o tom, jak obchodní jednání skončí, ani zdaleka nerozhoduje jen dobrý produkt za rozumnou cenu.
 
 

Jak (ne)přijít o zakázku

   prodej

Kdysi se u mě zastavili dva pěkně oblečení obchodníci. Protože přišli neohlášení, nechtěl jsem se s nimi původně vůbec bavit. Ale pak jsem zjistil, že nabízejí právě to, co jsem zrovna potřeboval - výdejníky pitné vody pro kancelář. Mávl jsem tedy rukou nad tímto flagrantním porušením etikety, sedl jsem si s nimi ke stolu a vedl vstřícný obchodní rozhovor. Až do chvíle, kdy na stůl položili nabídku.
 
 

Telefonické triky obchodníků

   prodej

Mnohé firmy v době krize zintenzívnily telefonický prodej. Vyjde to laciněji, prodejci tedy intenzivněji používají telefony, aby zákazníkovi nabídli své produkty. I mně zvoní mobil častěji než dříve, bohužel je to až na výjimky ztráta času. Obchodníci totiž sice chápou, že telefon není totéž co nabídkový dopis nebo leták, ale omezený čas a prostor bohužel nahrazují jen otřepanými triky.
 
 

Úspěch ve spreji?

   prodej

Podle informací médií uvedla společnost VEROLABS na trh sprej s názvem Liquid Trust, který navodí u obchodních partnerů přátelskou atmosféru a vzbudí u nich pocit důvěry. Obsahuje totiž hormon oxytocin, který dokáže ovlivnit emoce. Na první pohled by se mohlo zdát, že se naplňuje strašidelná vize Stanislava Lema, který v jedné ze svých povídek popsal společnost, v níž je rozhodování, chování a také vnímání světa chemicky ovlivňováno natolik, že nakonec nikdo neví, co je halucinace a co realita. Pokud se ovšem nad nasazením podobných prostředků zamyslíme, zjistíme, že užitek (a tedy i hrozba) je spíše iluzorní.

Stránky