Jak jsme si vytvořili Pardála

   inspirace

Dvě důležité zásady současného marketingu říkají: zapojte zákazníka a přimějte lidi, aby o vás mluvili.
Někteří marketéři tyto požadavky na úspěšný moderní marketing znají, většinou jsou však jejich pokusy nanicovaté a polovičaté. Důvodem jsou obavy ze ztráty kontroly a moci vůbec. Připouští se tedy, že zákazník může být poradcem, ale určitě nesmí mít poslední slovo. Zrovna tak je možno použít šíření informací na veřejnosti a osobní doporučení, ale musí mít přece nějakou kontrolu, aby se nezvrtlo. A v jednom se pak většina marketérů shodne: Má-li se o produktu mluvit, pak to může zařídit jedině skvělá reklama.

Persona non grata 2

   maloobchod

Vraťme se ještě jednou k průzkumu trhu. Podle již zmíněné INCOMA Research ve skutečnosti už úprk nastal, odliv zákazníků ze supermarketů se stává skutečností. Tváří v tvář této skutečnosti se ovšem jeví tlak na snižování prodejního personálu jako sázka na špatnou kartu. Hledání východisek můžeme započít v malém vesnickém krámku, nad kterým se jistě mnozí vedoucí pracovníci supermarketů povýšeně usmějí.
 

Persona non grata 1

   maloobchod

Termín "Persona non grata", označující nežádoucí osobu, se používá nejčastěji v diplomacii. Na této úrovni je také často vyvíjeno značné úsilí se takové osoby zbavit. Kupodivu i v obchodě existuje persona non grata a dokonce se jí stal někdo, u koho bychom to opravdu nečekali - prodavač. Zpoždění, které jsme v oblasti prodeje nabrali za dobu reálného i nereálného socialismu, nám umožnilo se v krátké době skokem přenést ze zapáchajících mlékáren a poloprázdných prodejen smíšeného zboží do nových supermarketů. Reakce, alespoň podle průzkumů, zaměřených tímto směrem, jsou jednoznačné: Češi rádi nakupují v moderních velkoplošných samoobsluhách. Ovšem nikdy není nic tak dokonalé, aby to současně nemělo háček. Za "ale" v případě supermarketů mohou - prodavači.

Co je to bossing?

   inspirace

Co je to bossing?Pojem bossing vám možná nic neříká, ale určitě budete znát označení "mobbing". Na rozdíl od mobbingu, který je šikanováním ze strany spoluzaměstnanců, popisuje bossing nevhodné chování šéfů. Proč vlastně vedoucí pracovník šikanuje? Důvodů může být několik. Na prvním místě však bývají zejména obavy z konkurence a nebo komplex méněcennosti. V každém případě se jedná o závažný kaz charakteru vedoucího a to v oblasti, která je pro jeho práci nejdůležitější - komunikaci a vztazích s lidmi.

Stránky