Co my víme o svých zákaznících?

   maloobchod

Co my víme o svých zákaznících?Už si nevzpomínám, ve které knize jsem tento příběh četl, ale je poučný i pro moderní obchod. Vedoucí jistého newyorského obchodního domu při obchůzce viděl, jak prodavač pohrdavě jedná se starší paní. Když odešla, vytkl mu to, ale mladý muž se bránil: "Prosím vás, vždyť je to jen taková dolarová zákaznice!" Protože paní používala věrnostní kartu, mohl si vedoucí vypsat všechny její nákupy a byl ohromen jejich součtem. Zákaznice sice nakupovala po malých částkách, ale zato často a soustavně. Prodavač, který viděl jen její aktuální útratu, tedy mohl svým neuctivým chováním odradit významného zákazníka a poslat ho ke konkurenci.

Přesvědčivé vystupování jako konkurenční výhoda

   knihovna

Přesvědčivé vystupování jako konkurenční výhodaNejnovější publikace z dílny autorů společnosti FranklinCovey je určena každému, kdo chce důsledně rozvinout jednu z klíčových schopností a dovedností nezbytných v současném světě byznysu – zaujmout a účinně sdělit vše, co chceme, aby se ostatní dozvěděli a přimět posluchače, aby jednali tak, jak potřebujeme. Autoři přinášejí praktický model umožňující přednášejícímu získat a udržet pozornosti posluchačů a především prostřednictvím prezentace efektivně dosáhnout svého cíle.
 

Inspirují vás žebříčky bohatých?

   success

Inspirují vás žebříčky bohatých?Při pohledu na seznam nejbohatších lidí světa si můžeme říci, že zkrátka nemáme jejich vlohy, nápady, nebyli jsme ve správný čas na správném místě a neznáme správné lidi. Že zkrátka na tohle nemáme a nikdy mít nebudeme. Existují však ještě jiné žebříčky. Nejsou na nich ti úplně nejbohatší (první si vydělá v přepočtu "jen" kolem 30 milionů korun měsíčně), ale měli by nás zajímat z jiného důvodu. Nevymysleli žádný úžasný produkt, neměli pár milionů do začátku na investice, nemají žádné speciální vzdělání a zřejmě ani nějaké výrazné nadání pro určitý obor. Jediným jejich nástrojem je zaujetí pro práci a touha po úspěchu.

Stránky